JENIS DAN SISTEM LAYANAN DI PERPUSTAKAAN A. JENIS LAYANAN yaitu kegiatan / jasa yg disediakan dan diberikan kepada pengguna. Jenis layanan yg disediakan biasanya tergantung bbrp faktor, a.l : 1. Kebijakan lembaga; 2. Visi dan misi; 3. Pustakawan; 4. Koleksi; 5. Dana / anggaran 6. Kebutuhan pengguna

JENIS LAYANAN 1. Sirkulasi 2. Referensi 3. Foto-copy 4. Terjemahan 5. Penelusuran Informasi 6. Internet 7. Perpustakaan Keliling 8. Komputer 9. Pandang Dengar (audio visual) 10. Dll FAKTOR-2 : 1. Kebijakan lembaga; 2. Visi dan misi; 3. Pustakawan; 4. Koleksi; 5. Dana / anggaran 6. Kebutuhan pengguna SISTEM LAYANAN 1.Terbuka 2.Tertutup 3.Campurn

Seberapa penting sumbangannya thdp visi dan misi lembaga. 1. Kebijakan Lembaga Dlm hal ini peran pimpinan di lembaga dlm memandang keberadaan perpustakaan dlm sistem manajemen. Seberapa penting sumbangannya thdp visi dan misi lembaga. Artinya seberapa penting keberadaan perpustakaan? Apakah perpustakaan mrp bagian dr sistem organisasi di lembaga tsb? (Jika sepeda sbg sebuah sistem, apakah perpust = roda? ).

2. Visi dan Misi lembaga Pustakawan harus memahami dan mendukung visi dan misi lembaga dimana perpustakaan tsb bernaung. Visi = cita-cita Misi = tujuan

3. Pustakawan Kualitas : pendidikan formal & nonformal Kwantitas : jumlah yg dibutuhkan

4. Koleksi Jenis : buku, majalah, kaset CD, koran. Jumlah : judul dan eksemplar / copy  Dlm membangun koleksi harus sesuai dg visi dan misi lembaga

5. Dana / anggaran  Dana / anggaran dibutuhkan untuk biaya operasional spt : Belanja koleksi Biaya pengolahan Biaya perawatan Gaji pegawai dll

6. Kebutuhan pengguna Utk mengetahui kebutuhan pengguna perlu mengetahui : Siapa yg menggunakan perpustakaan? Apa saja yg dibutuhkan?  Caranya menanyakan / mengedarkan blanko isian kebutuhan kpd pengguna.

Contoh Angket Nama : ………………………………. Pekerjaan : ………………………………. No Judul Buku Pengarang Penerbit

Layanan penelusuran informasi Layanan internet JENIS LAYANAN Layanan sirkulasi Layanan referensi Layanan foto copy Layanan terjemahan Layanan penelusuran informasi Layanan internet Layanan perpustakaan keliling Layanan komputer Layanan pandang dengar (audio visual) Dll.

B. SISTEM LAYANAN  Sistem tertutup  Sistem terbuka  Sistem campuran

1. Sistem Tertutup Artinya pengguna tdk mengambil bahan pustaka sendiri ke rak, ttp diambilkan oleh pustakwan / petugas. Keuntungan : Bahan pustaka di rak rapi / tdk acak-2an, shg mengurangi pekerjaan pengerakan / shelving. Kerugian : 1). Pengguna merasa tdk puas krn bahan pustaka yg diminta kadang tdk sesuai dg pesanan; 2). Ada bahan pustaka yg tdk pernah dijamah, padahal informasinya bagus.

2. Sistem Terbuka Artinya pengguna dpt dg bebas memilih dan mengambil sendiri bahan pustaka yg dibutuhkan. Keuntungan: Pengguna merasa puas krn dapat memperoleh bahan pustaka sesuai dg yg dibutuhkan; Layaknya belanja di toko swalayan. Kerugian : Bahan pustaka di rak acak-2an / tdk rapi dan mudah rusak, sehingga perlu ada pekerjaan pengerakan / shelving.

3. Sistem Campuran Artinya dlm satu perpustakaan ada layanan yg menggunakan sistem terbuka dan ada layanan sistem tertutup.

LAYANAN REFERENSI / REFERENCE SERVICE Arti referensi yaitu rujukan atau acuan. Layanan referensi yaitu layanan yg diberikan pustakawan kpd pengguna yg berkaitan dg pemakaian dan penggunaan sumber referensi. Seperti : menjawab / memberikan informasi menggunakan buku-2 referensi. Baik informasi yg ada di dlm perpustakaan maupun di luar perpustakaan.

Jenis buku referensi Jenis buku referensi, a.l : 1.kamus, 2. ensiklopedi, 3. buku pegangan (hand book) atau manual, 4. direktori, 5. buku tahunan, 6. sumber-2 biografi, 7. indeks, 8. abstrak, 9. almanak, 10. sumber-2 geografi, 11. terbitan pemerintah (contoh : lembaran negara).