2 Aspek Pemasaran POKOK BAHASAN

A. Konsep Dasar Pemasaran 1. Pengertian Pemasaran dan Konsep Pemasaran Inti adalah proses sosial dan manajerial dimana individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan dan pertukaran produk serta nilai dengan pihak lain. Pemasaran Konsep paling dasar yang mendasari pemasaran adalah kebutuhan manusia. Kebutuhan (need) adalah keadaan merasa kekurangan. adalah bentuk kebutuhan manusia yg dibentuk oleh budaya dan kepribadian individu. Keinginan (want)

Pertukaran,transaksi dan relasional Nilai, Kepuasan dan kualitas Kebutuhan,keinginan dan permintaaan Pertukaran,transaksi dan relasional Produk dan Jasa Pasar Nilai, Kepuasan dan kualitas

pengalaman, orang, tempat, informasi adalah Produk segala sesuatu yang bisa ditawarkan ke pasar untuk memuaskan kebutuhan atau keinginan. pengalaman, orang, tempat, informasi Yang tergolong Nilai bagi pelanggan (customer value) merupakan perbedaan antara nilai yg dinikmati pelanggan karena memiliki serta menggunakan suatu produk dan biaya untuk memiliki produk tersebut.

Pertukaran, transaksi dan relasional - Pertukaran (exchange) adalah tindakan memperoleh obyek yang didambakan dari seseorang dengan menawarkan sesuatu sebagai penggantinya. - Suatu transaksi (transaction) terdiri dari perdagangan nilai-nilai diantara dua pihak, pihak yg satu memberikan X kepada pihak lain dan memperoleh Y sbg penggantinya. - Pemasaran transaksi merupakan bagian dari ide pemasaran relasional (relationship marketing) yg lebih luas.

2. Filosofi Manajemen Pemasaran Konsep Produksi A. B. Konsep Produk C. Konsep Penjualan D. Konsep Pemasaran E. Konsep Pemasaran Berwawasan sosial

Perbandingan antara Konsep Penjualan dan Konsep Pemasaran Titik Awal Fokus Sarana Sasaran Akhir Penjualan Pabrik Produk yang ada Penjualan dan Promosi Laba melalui volume penjualan Pemasaran Pasar Kebutuhan Pelanggan Pemasaran terpadu Laba melalui kepuasan pelanggan

Bauran Pemasaran Tempat Harga Promosi Produk Keragaman Produk Kualitas Design Ciri Nama merk Kemasan Ukuran Pelayanan Garansi Imbalan Tempat Saluran Pemasaran Cakupan pasar Pengelompokan Lokasi Persediaan Transportasi Harga Daftar harga Rabat/diskon Potongan harga khusus Periode Pembayaran Syarat kredit Promosi Promosi Penjualan Periklanan Tenaga Penjualan Kehumasan/PR Pemasaran langsung

4 P penjual berhubungan dg 4C pelanggan. Empat P Product (produk) Price (harga) Place (Tempat) Promotion (Promosi) Empat C Customer Solution (solusi Pelanggan) Customer cost (biaya pelanggan) Convinience (Kenyamanan) Communication ( Komunikasi)

4. Bauran pemasaran untuk Jasa 4 P + 3P tambahan yaitu : Personal (people) 1. 2. Bukti Fisik (physical Evidence 3. Proses (Process)