PELAYANAN KOMUNIKASI 4.1. Definisi 4.2. Sarana Komunikasi

Slides:



Advertisements
Presentasi serupa
Manajemen perkantoran modern
Advertisements

KANTOR MAYA (VIRTUAL OFFICE)
KANTOR dan PERKANTORAN
OTOMATISASI KANTOR OA Ari Eko Wardoyo, ST.
Komunikasi Lisan.
MENERAPKAN PRINSIP KERJASAMA DENGAN KOLEGA DAN PELANGGAN
Komunikasi Lisan Kelompok Manajemen Rapat
KOMUNIKASI DALAM JARINGAN
OTOMATISASI KANTOR (OA) & KANTOR VIRTUAL
Proyek Sistem Informasi (Kuesioner + Manajemen kegagalan SI)
BAB III MERENCANAKAN PESAN-PESAN BISNIS
HUKUM ASURANSI YUDHO TARUNO M, S.H., M.Hum Pertemuan ke 4
PENGELOLAAN SISTEM INFORMASI
ASSALAMUALAIKUM Wr.. Wb...
BAB 1 KONSEP DASAR SISTEM INFORMASI Dosen : Sudaryono, SE., MM.
SISTEM MUTU LABORATORIUM SESUAI ISO/IEC : 2005.
KANTOR VIRTUAL OA ( OFFICE AUTOMATION ) DIMAKSUDKAN UNTUK MEMBANTU PEKERJA KESEKRETARIATAN DAN ADMINISTRATIF, TETAPI KEMAMPUANNYA UNTUK MEMUDAHKAN KOMUNIKASI.
Job Analysis (3) Eko Ruddy Cahyadi.
Pembelajaran Administrasi Perkantoran
PERILAKU KELOMPOK (Pertemuan ke-6)
END USER COMPUTING KELOMPOK 4.
Percakapan bisnis Jepang pertemuan ke 8
Otomatisasi Perkantoran
Sistem Informasi Kesehatan
TUGAS INDIVIDU TERLAMPIR MODUL “ KOMUNIKASI DAN KEPEMIMPINAN ”
DOKUMENTASI.
TEKNOLOGI KOMUNIKASI DAN PROSES
MEDIA DAN KETERAMPILAN TEKNIS YANG DIPERLUKAN
PROSES KOMUNIKASI PERTEMUAN 11.
KOMUNIKASI ORGANISASI VERBAL Pertemuan 9
Memahami Komunikasi Bisnis
Memahami Komunikasi Bisnis
DASAR – DASAR KOMUNIKASI BISNIS
PERTEMUAN 1 Oleh. Amida Yusriana.
Pengguna dan Pengembang Sistem
SURAT MENYURAT.
Tugas Kelompok kecil komunikasi bisnis
KEMAMPUAN KOMUNIKASI SECARA EFEKTIF
PELAYANAN KOMUNIKASI 4.1. Definisi 4.2. Sarana Komunikasi
OTOMATISASI KANTOR (oa)
DOKUMENTASI DALAM SISTEM INFORMSI AKUNTANSI
KONSEP DASAR ADMINISTRASI
PENGGUNAAN MEDIA PERIKLANAN
KOMUNIKASI (TATA HUBUNGAN) DALAM ADMINISTRASI
Tata Persuratan.
STRATEGI Promosi.
END USER COMPUTING SATISFACTION
BAB III KODE ETIK AKUNTAN
MEDIA PEMBELAJARAN ADP
KOMUNIKASI ADM Komunikasi , kata latin ”comunication” yang berarti pemberitahuan atau pertukaran pikiran. Istilah Comunication ini bersumber pada kata.
DOKUMENTASI.
KOMUNIKASI ANTAR PERSONAL
MEDIA PEMBELAJARAN ADP
PROGRAM KAMPANYE PENDIDIKAN KEAMANAN INFORMASI 25 Maret, 2017.
Menangani Surat atau Dokumen Kantor
BAB III MERENCANAKAN PESAN-PESAN BISNIS
KELOMPOK 2.
PERTEMUAN 5 Pengorganisasian
Memahami Komunikasi Bisnis
1. PEMBERI BANTUAN HUKUM Pelaksanaan Bantuan Hukum dilakukan oleh Pemberi Bantuan Hukum yang telah memenuhi syarat berdasarkan Undang-Undang No.16/2011.
Otomatisasi Perkantoran
Karakteristik dan Bahasa Surat
Rahasia Kedokteran (Permenkes No.36/2012)
ALUR KOMUNIKASI ORGANISASI
Apakah Otomatisasi Kantor ?
Apakah Otomatisasi Kantor ?
Apakah Otomatisasi Kantor ?
PENGELOLAAN SUMBER DAYA MANUSIA : Perekrutan
PENANGANAN SURAT MASUK
Apakah Otomatisasi Kantor ?
Transcript presentasi:

PELAYANAN KOMUNIKASI 4.1. Definisi 4.2. Sarana Komunikasi Komunikasi adalah: Salah satu fungsi dasar dari kantor dan merupakan proses yang esensial bagi semua bentuk perusahaan. Komunikasi merupakan proses penyampaian informasi dari satu orang ke orang lain melalui pos, telepon, teleprinter, jasa kurir, atau sarana lain. 4.2. Sarana Komunikasi Didalam memilih sarana komunikasi yang digunakan, terdapat tujuh faktor utama yang harus dipertimbangkan : 1. Kecepatan, seberapa penting (urgent) komunikasi bersangkutan ? 2. Keakuratan, apakah informasi akan diterima secara akurat ? 3. Keamanan, apakah ada resiko kehilangan komunikasi dalam perjalanan ? 4. Kerahasiaan, apakah menjadi masalah bila orang yang tidak berhak mengetahui informasi yang dikomunikasikan. 5. Rekaman, apakah perlu bahwa komunikasi bersangkutan harus dalam bentuk tertulis untuk tujuan perekaman. 6. Kesan, apakah komunikasi tersebut berbentuk sedemikian rupa untuk menghasilkan reaksi yang diharapkan dari orang yang menerimanya ? 7. Biaya, semua unsur biaya harus dipertimbangkan.

4.3. Macam – macam Komunikasi 1. Komunikasi Lisan Bentuk lazim dari komunikasi lisan adalah percakapan langsung diantara dua orang. Acap kali cara tercepat dan terbaik untuk menjamin kerjasama adalah dengan membicarakan persoalan dengan orang yang berkepentingan. 2. Komunikasi Tertulis. Komunikasi tertulis dibuat dengan diketik dan ditulis tangan. Pengetikan dibandingkan dengan tulisan tangan lebih cepat dan hasilnya lebih mudah dibaca. Dalam beberapa organisasi, mengetik dianggap sebagai pengoperasian kantor dasar yang harus dapat dilakukan oleh semua orang yang terlibat dalam pekerjaan tulis menulis. 3. Komunikasi Bersemuka Komunikasi bersemuka memiliki keuntungan berupa petunjuk visual dan audio, tetapi tidak memiliki kepermanenan dokumen. Contoh : wawancara diantara manajer dan orang lain. Masalah dan Penghalang Komunikasi 1. Tidak adanya sasaran yang jelas, kata-kata yang samar, tidak tepat, menghilangkan informasi yang diperlukan. 2. Organisasi yang keliru ; seperti tidak adanya definisi tanggung jawab, garis komando yang terlalu panjang dan rentang kendali yang terlalu besar. 3. Terlalu banyak asumsi yang dibuat oleh sipenerima.

4.4. Prinsip-prinsip Komunikasi yang baik 4. Penggunaan jargon teknis, terutama dalam bidang spesialis baru, misalnya komputer. 5. Atmosfer atau lingkungan yang tidak normal. 6. Kelalaian bawahan untuk menilai secara akurat apa yang harus dikomunikasikan. 7. Tidak adanya peluang informal atau formal untuk komunikasi ke atas. Penghalang komunikasi dapat diklasifikasikan : 1. Masalah pengiriman 2. Penyaringan data 3. Data yang tidak relevan. 4.4. Prinsip-prinsip Komunikasi yang baik 1. Kejelasan, Bahasa yang digunakan harus jelas dan ringkas, pemakainya harus selalu ingat sasaran dari komunikasi. 2. Perhatian harus diberikan oleh penerima komunikasi. 3. Integritas dan ketulusan, pekerja diberitahu mengenai perusahaan dan masa depannya, semakin mereka akan menghargai integritas manajemen. 4. Pemilihan media, penting untuk memilih media yang paling tepat.