PERILAKU KONSUMEN JASA PENDIDIKAN (Studi Kasus di MAN 1 Jombang) Disusun oleh: ABD. HARIS NIM: PROGRAM STUDI DOKTORAL MANAJEMEN PENDIDIKAN ISLAM PASCASARJANA INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI TULUNGAGUNG

Rumusan Masalah 1.Bagaimana Pengertian Perilaku Konsumen Jasa Pendidikan ? 2.Apa Saja Macam-macam Teori Perilaku Konsumen Jasa Pendidikan ? 3.Apa Saja Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Jasa Pendidikan ? 4.Bagaimana Proses dan Perilaku Konsumen Jasa Pendidikan di MAN 1 Jombang ?

Tujuan Pembahasan Memperoleh informasi/jawaban tentang : 1.Pengertian Perilaku Konsumen Jasa Pendidikan ? 2.Macam-macam Teori Perilaku Konsumen Jasa Pendidikan ? 3.Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Jasa Pendidikan ? 4.Proses dan Perilaku Konsumen Jasa Pendidikan di MAN 1 Jombang ?

Pengertian Perilaku Konsumen Jasa Pendidikan Perilaku konsumen Jasa Pendidikan adalah tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan informasi, melakukan evaluasi dan menggunakan jasa produk pendidikan, termasuk proses keputusan yang mendahului dan menyusul tindakan itu. Perilaku konsumen jasa pendidikan bersifat aktif, dinamis dan interaktif

Thank…

Tujuan dari perilaku konsumen dalam pendidikan Memperoleh informasi dari penyedia jasa pendidikan tentang produk-produk lembaga pendidikan Meningkatkan pamahaman dan minat/ketertarikan pada produk lembaga pendidikan, Membedakan produk lembaga pendidikan dengan lembaga pendidikan yang lain, Memberikan penilaian lebih pada penyedia jasa dengan produk pendidikan yang ditawarkan, dan Menstabilkan eksisensi dan kebermaknaan lembaga pendidikan di masyarakat.

Macam-Macam Teori Perilaku Konsumen Jasa Pendidikan Teori Ekonomi Dikatakan bahwa manusia adalah makhluk ekonomi yang selalu berusaha memaksimalkn kepuasaannya dan bertindak rasional. Teori Psikologis Teori pikologis adalah suatu perilaku konsumen yang dipengaruhi oleh psikologinya atau kejiwaannya. Menurut para pakar teori psikologi membentuk beberapa teori diantaranya: Motivasi, sosiologis dan antropologis.

Fakor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Jasa Pendidikan Faktor Kebudayaan Kultur Kelas Sosial Faktor Pribadi Usia dan Tahap Daur Hidup Pekerjaan Keadaan Ekonomi Gaya hidup Kepribadian dan Konsep Diri (Psikologis, motivasi, persepsi dan erhatian yang selektif)

Profil MAN 1 Jombang Alamat di Jl. Dr. Wahidin Sudirohusodo No 2 Jombang Jawa Timur didirikan di desa Plandi Jombang, pada tahun 1967 dan dipersiapkan untuk menjadi Madrasah negeri dengan nama PGA 6 tahun Plandi Jombang (persiapan negeri) Kepala madrasah pertama yaitu Moch. Djamil. Kepala madrasah saat ini Erma Rahmawati

Pada tanggal 1 Januari 1968 dengan SK Menteri Agama RI Nomor 118 Tahun 1968 Madrasah tersebut dinegerikan menjadi PGAN Jombang Pada tahun 1990, PGAN Jombang dialih fungsikan menjadi MAN Jombang dengan Keputusan Menteri Agama RI Nomor 64 Tahun 1990 tanggal 25 April 1990, disahkan lagi dengan Keputusan Menteri Agama RI Nomor 42 Tahun 1992 tanggal 1 Juli 1992, dan sesuai KMA 673 tahun 2016 menjadi MAN 1 Jombang.

Visi dan Misi MAN 1 Jombang Visi MAN 1 Jombang Terwujudnya generasi muda yang berilmu, beramal, berakhlak mulia, unggul dalam prestasi, mandiri, dan kompetitif dengan berbasis lingkungan sehat. Misi MAN 1 Jombang Meningkatkan proses pembelajaran yang efektif, kreatif dan inovatif. Meningkatkan kualitas pengamalan ilmu dalam kehidupan sehari- hari. Meningkatkan pembiasaan siswa dalam berakhlaqul karimah. Meningkatkan kualitas kegiatan akademik dan non akademik Meningkatkan kualitas partisipasi siswa dalam event adu prestasi. Selalu menciptakan lingkungan bersih dan sehat.

Data Siswa dan Rombongan Belajar Kls XKls XIKls XIITOTAL ROMBEL LAKI-LAKI PEREMPUAN TOTAL

Prestasi Madrasah Lembaga a.Penghargaan sebagai Sekolah Adiwiyata Tingkat Nasional Mandiri Tahun 2017 b.Juara 1 Tk. Nasional Madrasah Award dalam bidang enterpreneurship c.Juara Nasional Lomba Kebersihan Sekolah/Madrasah

Guru : Juara Nasional Guru Berprestasi atas nama : Syamsul Ma'arif, S.Pd., M.Pd Lomba Guru Berprestasi

Prestasi Siswa NoJenis PrestasiTingkatTahun 1. Olimpiade Bahasa Inggris Juara INasional Kompetisi Sains Madrasah (KSM) Juara I AstronomiNasional Kompetisi Sains Madrasah (KSM) Juara I KimiaProvinsi Kompetisi Sains Madrasah (KSM) Juara II KimiaProvinsi Kompetisi Sains Madrasah (KSM) Juara Harapan IIProvinsi2017

Pembahasan dan Analisis MAN 1 Jombang merupakan lembaga yang memberikan layanan pendidikan kepada konsumen atau masyarakat luas, namun yang disajikan dalam pembahasan ini adalah masyarakat atau orangtua yang telah dan akan menyekolahkan anaknya di MAN 1 Jombang.

Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Jasa Pendidikan di MAN 1 Jombang A. Faktor Ekonomi Meski tidak mendominasi, hal ini menjadi pertimbangan pengguna jasa karena MAN 1 Jombang berada di tengah kota dan sebagian besar siswa dari keluarga ekonomi menengah ke atas, disamping itu iuran dana komite cukup tinggi.

B. Faktor Psikologis Perilaku konsumen jasa pendidikan MAN 1 Jombang dipengaruhi oleh psikologis atau kejiwaan. Hal-hal yg mendorong faktor psikologis antara lain : Motivasi orang tua yang cukup kuat karena berbagai pertimbangan, baik yang bersifat internal maupun eksternal, seperti output madrasah. Sosiologis, banyaknya keluarga atau masyarakat luas yang memilih madrasah, dan juga interaksi sosial di madrasah yang cukup baik. Kutur/budaya masyarakat jombang yang religius. Antropologi, lingkungan madrasah sebagai produk pendidikan cukup mendukung, posisi di tengah kota, mudah dijangkau dan tentunya juga kondisi lingkungan madrasah yang terjaga, bersih dan sehat.

Proses perilaku konsumen jasa pendidikan di MAN 1 Jombang Keputusan Peminat Pencarian Informasi Pengenalan Masalah Evaluasi Alternatif

KESIMPULAN 1. Perilaku konsumen Jasa Pendidikan MAN 1 Jombang adalah tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan informasi, melakukan evaluasi dan menggunakan jasa produk pendidikan, termasuk proses keputusan yang mendahului yang dilakukan oleh masyarakat untuk menentukan pilihan pendidikan bagi anaknya.

2. Perilaku konsumen jasa pendidikan di MAN 1 Jombang secara garis besar dibagi menjadi dua yaitu perilaku yang dipengaruhi oleh faktor ekonomi dan faktor psikologis yang terdiri dari motivasi, sosiologis/kulktur/budaya serta antropologis. 3. Proses perilaku konsumen jasa pendidikan di MAN 1 Jombang yang terdiri dari pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternative hingga keputusan peminat adalah sangat tergantung pada kemampuan madrasah dalam melakukan analisis produknya, merencanakan strategi dan melakukan proses pemasaran sesuai kebutuhan pelanggan di MAN 1 Jombang

4. Perilaku konsumen jasa pendidikan di MAN 1 Jombang hendaknya dijadikan sebagai bahan untuk menentukan langkah pembaharuan ketika sebuah lembaga pendidikan harus mengikuti atau mengimbangi ketatnya persaingan dalam memperoleh pelanggan (customer). Jadi, perilaku konsumen berguna sebagai suatu langkah dalam mengimbangi posisi pendidikan di era persaingan global.

Terima kasih