SIKAP & KEPUASAN KERJA.

Slides:



Advertisements
Presentasi serupa
PERILAKU POSITIF DALAM ORGANISASI
Advertisements

Perbedaan Individu dan Prilaku Kerja
PSIKOLOGI PERUSAHAAN Tugas ke 1
Perilaku organisasi sebagai variabel dependen
DINAMIKA PERILAKU DALAM ORGANISASI
Kualitas Layanan Berpengaruh pada Peningkatan Omset Perusahaan Jasa
SIKAP DAN KEPUASAN KERJA
KEPUASAN KERJA Kepuasan kerja didefinisikan sebagai keadaan emosional yang menyenangkan sebagai hasil dari penilaian terhadap suatu pekerjaan (Locke,
Loyalitas Pelanggan.
Ruang Lingkup Manajemen SDM
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KESETIAAN TERHADAP MEREK PADA KONSUMEN PASTA GIGI CLOSE UP HERIADI
PERTEMUAN 15 KONFLIK.
Perilaku Dalam Berorganisasi
KEPUASAN DAN KOMITMEN KERJA Pertemuan
disusun oleh : Bagas Pramudiyanto
Presentasi Metopen Febri Neldiko
Mengukur sikap karyawan
BAB 7 SIKAP DAN KEPUASAN.
BAB III NILAI, SIKAP DAN PERSEPSI
Kepuasan Kerja Kepuasan Kerja adalah sikap umum terhadap pekerjaan seseorang, yang menunjukkan perbedaan antara jumlah penghargaan yang diterima pekerja.
KEPUASAN KERJA & KOMITMEN ORGANISASI Nur Fachmi B.S,M.Psi
SIKAP & KEPUASAN KERJA.
Perasaan terhadap Pekerjaan, Organisasi dan Orang
MATERI 3 SIKAP DAN KEPUASAN KERJA
DRA. YASNIMAR ILYAS, M.Si SELASA, 22 SEPTEMBER 2015
PERILAKU INDIVIDU & PERBEDAANNYA..
MEMAHAMI PERILAKU INDIVIDU
Pengambilan Keputusan Konsumen
Perilaku Individu dalam Organisasi
Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Kasus pada PT
K.E.P.U.A.S.A.N K.E.R.J.A K.A.R.Y.A.W.A.N Nur Fachmi B.S,M.Psi
sikap & kepuasan kerja Kelompok 1 Dian Purnama Yuliantini
PEMBENTUKAN DAN PERUBAHAN SIKAP KONSUMEN
KEPUASAN KERJA Referensi: Perilaku Organisasi, Stephen P. Robbins-Timothy A. Judge, Buku 1, 2008.
KEPUASAN KERJA Referensi: Perilaku Organisasi, Stephen P. Robbins-Timothy A. Judge, Buku 1, 2008.
NILAI Nilai nilai adalah suatu keyakinan mengenai cara bertingkah laku yang diinginkan individu dan digunakan sebagai prinsip atau standar dalam hidupnya.
KEBUTUHAN DAN PROSES PELAYANAN
KECAKAPAN INTERPERSONAL
Posting Pembelian Pelanggan, Kepuasan, Komitmen Pelanggan
Pengelolaan Perilaku & Motivasi
Bab 8 Sikap Kerja, Kepuasan dan Prestasi Kerja
ETOS KERJA, KOMITMEN KERJA DAN KEPUASAN KERJA
SIKAP & KEPUASAN KERJA Ahmad Nizar Yogatama, S.E., M.M.
Tugas 11 dan 12.
MOTIVASI.
Perilaku konsumen Proses keputusan konsumen: proses pasca pembelian, kepuasan konsumen, dan komitmen. Hadi Permana Aldi Indra Gunawan
SIKAP DAN KEPUASAN KERJA
Postpurchase Processes, Customer Satisfaction, and Customer Commitment
IK104 Pengantar Manajemen & Organisasi Pertemuan #14
BAB : 7 STRATEGI PENILAIAN KINERJA
Organizational change & stress management
Perilaku Dalam Berorganisasi
SIKAP (ATTITUDE) Endah Setyowati.
NILAI, SIKAP DAN KEPUASAN KERJA
PERILAKU ORGANISASI Entis Sutisna, SE, MM.
PERILAKU INDIVIDU & PERBEDAANNYA..
Mengapa Manajer perlu memahami PO ?
Perilaku Organisasional (Organizational Behaviour)
PENGANTARBISNIS 10 Motivasi menjadi sangat penting bagi kebanyakan karyawan, agar dapat melaksanakan pekerjaannya dengan baik. Agar dapat mencapai tingkat.
PERILAKU DALAM ORGANISASI
KEPUASAN KERJA Izzani Ulfi, SE.Sy., M.Ec.
Randi Aghata Putra ( ) Banggar Erick Adiguna (022121
DASAR-DASAR PERILAKU INDIVIDU
SIKAP DAN KEPUASAN KERJA
Menciptakan Ekuitas Merk. Ekuitas Merek Ekuitas merek (brand equity) adalah nilai tambah yang diberikan pada produk dan jasa. Ekuitas merek dapat tercermin.
Persepsi dan Sikap Masyarakat terhadap Pelayanan Kesehatan
Pengambilan Keputusan Konsumen
NILAI, SIKAP, dan KEPUASAN KERJA
JOB SATISFACTION. KEPUASAN KERJA Kepuasan kerja didefinisikan sebagai keadaan emosional yang menyenangkan sebagai hasil dari penilaian terhadap suatu.
KEPUASAN KERJA Referensi: Perilaku Organisasi, Stephen P. Robbins-Timothy A. Judge, Buku 1, 2008.
Transcript presentasi:

SIKAP & KEPUASAN KERJA

Yang harus Anda Pahami… Sikap itu Apa? Hubungan Perilaku & Sikap? Karyawan yang puas seperti apa?

Komponen Sikap? Perilaku = Tindakan Afektif = Perasaan SIKAP Kognitif = Pemahaman

Sikap itu asalnya dari Perilaku “Seseorang akan selalu mencari kenyamanan situasi sesuai dengan sikapnya, kemudian nantinya hal tersebut akan membentuk perilaku”

Sikap yang dinilai itu… Kepuasan Kerja (Job Satisfaction) Keterlibatan Kerja (Job Involvement) Komitmen terhadap Organisasi (Organizational Commitment) Mendapatkan Dukungan Organisasi (Perceived Organizational Support) Keterlibatan Karyawan (Employee Engagement)

Sikap terhadap Pekerjaan? Jika karyawan merasa memiliki keterlibatan kerja yang tinggi, berarti mereka puas? Jawabannya adalah Belum Tentu, karena: Karyawan itu cenderung positif atau negatif terhadap segala sesuatu. Jika karyawan cinta dengan perusahaannya, tidak berarti dia positif terhadap segala sesuatu yang ada dalam perusahaannya (beberapa organisasi yang telah ada mungkin kurang sesuai dengannya).

Apa itu Kepuasan Karyawan? “Perasaan positif tentang pekerjaan yang dihasilkan”

Secara teknis, Kepuasan dilihat dari…

Mengapa Karyawan merasa puas? Pekerjaan yang dilakukan menarik Mendapatkan pelatihan Interaksi di kantor nyaman Bayaran tinggi (Gaji) Kondisi pekerjaan

Pengaruh puas (tidak puas) karyawan terhadap pekerjaan? Exits = Mengundurkan diri Voice = Mencoba memperbaiki kondisi (menyarankan perbaikan, mendiskusikan masalah dengan atasan) Loyalty = Bersikap pasif, namun optimis keadaan baik akan datang Neglect = Bersikap pasif dan memungkinkan kondisi memburuk (Cuek).

Bagaimana pengaruh kepuasan karyawan? Kepuasan kerja terhadap kinerja  berpengaruh positif (karyawan yang puas, kinerja lebih efektif) Kepuasan kerja terhadap OCB  OCB (perilaku melakukan pekerjaan diluar job desc-nya secara sukarela)  sifat penolong, sportif, setia, patuh.  OCB terjadi ketika seseorang berada dalam mood bagus. (Kepuasan bertindak sebagai moderasi – variabel intervening yang berpengaruh). Kepuasan kerja terhadap kepuasan konsumen  Untuk frontliner iya (karena berhubungan langsung dengan karyawan)

Kepuasan kerja terhadap presensi  Jika pekerjaan banyak tersedia, tingkat absen tinggi (dan sebaliknya). Kepuasan kerja terhadap turnover  Jika karyawan (pintar dan berkualitas) ketidakpuasan kerja menjadi turnover (tersedia alternatif pekerjaan lain). Kepuasan kerja terhadap penyimpangan kerja  sulit ditebak, akan tetapi merupakan indikator adanya syndrome perilaku menyimpang (klepto, egois, dan lain-lain).

Manajer perlu menilai apa tentang sikap dan kepuasan kerja? Kepuasan dan komitmen karyawan Penilaian yang valid terkait hal tersebut Bagaimana meningkatkan kepuasan karyawan Mampu berpikir bahwa karyawan berbeda dengan uang