Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB

Bab 1. Pengertian Riset Bisnis dan Penyelidikan Ilmiah Ujang Sumarwan Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB

Pengertian Riset Bisnis 1 2 Tujuan dan Definisi Riset Bisnis. Riset Dasar dan Terapan Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB

Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB Contoh Masalah Bisnis 1 3 2 Akuntansi sistem kontrol anggaran dan prosedur yang berjalan di dalam sistem keuangan Manajemen mencakup studi tentang sikap karyawan dan perilaku, manajemen sumber daya manusia, Pemasaran mencakup isu-isu yang berkaitan dengan pengambilan keputusan konsumen, kepuasan pelanggan, loyalitas, Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB

Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB Pentingnya Riset Bisnis Bagi Manajer. Mengapa para manajer harus memahami riset? Selalu Mendapatkan Informasi Terkini 1 Dapat Menggunakan Informasi sebagai dasar pengambilan keputusan 2 Selalu terlatih dalam berpikir kritis dan bertindaj cermat 3 Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB

Riset Internal dan External. APA kelemahan dan kelebihan Riset Internal Siapa yang Melakukan Riset di Perusahaan Apa kelemahan dan Kelabihan Riset External? Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB

Karakteristik Penyelidikan Ilmiah 1 Purposiveness/ Mempunyai tujuan 2 Rigor/ Kekakuan 3 Testability/ Dapat diuji 4 Replicability/ Dapat digunakan lagi 5 Precision and Confidence/ Ketelitian dan Kepercayaan 6 Objectivity/ Objektifitas Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB

Karakteristik Penyelidikan Ilmiah 7 Generalizability/ Generalisasi 8 Parsimony/ Kesederhanaan Yu can replace this text Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB

Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB

Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB LEARNING OUTCOMES After studying this chapter, you should Define the meaning of theory Understand the goals of theory Understand the terms concepts, propositions, variables, and hypotheses Discuss how theories are developed Understand the scientific method Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB

Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB What is a Theory? Theory A formal, logical explanation of some events that includes predictions or how things relate to one another. Goals of Theory Understanding Predicting Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB

Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB Research Concepts Concept (or construct) A generalized idea about a class of objects, attributes, occurrences or process that has been given a name. Examples: leadership morale gross domestic product assets customer satisfaction market share Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB

Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB Ladder of Abstraction Ladder of Abstraction Organization of concepts in sequence from the most concrete and individual to the most general. Abstract Level The level of knowledge expressing a concept that exists only as an idea or a quality apart from an object. Empirical Level The level of knowledge that is verifiable by experience or observation. Latent Construct A concept that is not directly observable or measurable, but can be estimated through proxy measures. Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB

EXHIBIT 3.1 A Ladder of Abstraction for Concepts Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB

EXHIBIT 3.2 Concepts are Abstractions of Reality Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB

Research Propositions and Hypotheses Statements explaining the logical linkage among certain concepts by asserting a universal connection between concepts. Example: Treating employees better will make them more loyal employees. Hypothesis Formal statement of an unproven proposition that is empirically testable. Example: Giving employees one Friday off each month will result in lower employee turnover. Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB

Empirical Testing Empirical Testing Variables Operationalizing Examining a research hypothesis against reality using data. Variables Anything that may assume different numerical values. The empirical assessment of a concept. Operationalizing The process of identifying the actual measurement scales to asses the variables of interest. Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB

EXHIBIT 3.3 Hypotheses Are the Empirical Counterparts of Propositions Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB

EXHIBIT 3.4 A Basic Theory Explaining Voluntary Job Turnover Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB

Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB Theory Building Deductive Reasoning The logical process of deriving a conclusion about a specific instance based on a known general premise or something known to be true. Inductive Reasoning The logical process of establishing a general proposition on the basis of observation of particular facts. Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB

Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB The Scientific Method Scientific Method A set of prescribed procedures for establishing and connecting theoretical statements about events, for analyzing empirical evidence, and for predicting events yet unknown. Techniques or procedures used to analyze empirical evidence in an attempt to confirm or disprove prior conceptions. Suggested steps: Assess relevant existing knowledge of phenomenon Formulate concepts and propositions State hypotheses Design research to test the hypotheses Acquire empirical data Analyze and evaluate data Propose an explanation of the phenomenon and state new problems raised by the research Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB

Metode Deduksi dan Induksi dalam Riset. 1 3 Pendekatan Deduktif adalah menerapkan teori ke dalam sebuah kasus Pendekatan Induktif. Jika kita memulai dengan pengamatan suatu fenomena kemudian kita menyimpulkan keterkaitan satu fenomena dengan fenomena lainnya. . Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB

Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB Bab 2 Proses Riset Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB

Mendefinisikan Masalah Secara Luas dan Rinci 1 3 Masalah Rinci: proses produksi pengecatan aksesoris body part R4 Masalah Luas: Produk Cacat dalam sebuah proses produksi 2 Faktor-faktor apa saja yang menjadi akar masalah penyebab terjadinya cacat produk pada proses produksi painting accessories R4? Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB

Tujuan Penelitian Mengetahui aktivitas pengendalian kualitas produksi pengecatan aksesoris body part R4 yang dilakukan saat ini di PT. Astra Otoparts Tbk Divisi Adiwira Plastik. Menemukan jenis-jenis cacat produk (defect) yang ditimbulkan dari hasil proses produksi pengecatan aksesoris body part R4. Menganalisis faktor-faktor penyebab terjadinya cacat produk (defect) yang ditimbulkan dari hasil proses produksi pengecatan aksesoris body part R4. Merumuskan rekomendasi kepada perusahaan untuk mengurangi tingkat kecacatan produk pengecatan aksesoris body part R4 Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB

Mengidentifikasi Masalah 3 1 Diskusi dengan Narasumber Diskusi dengan Top Management. 2 Literature Review yang menghasilkan Research Gap Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB

Kerangka Teori dan Pengembangan Hipotesis Teori. Setelah menuliskan latar belakang, rumusan masalah, pertanyaan penelitian dan tujuan penelitian, maka dilanjutkan menuliskan bab kedua yaitu teori atau kerangka teori yang menjadi landasan penelitian anda. Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB

Kajian Peneltian Terdahulu Kajian Penelitian Terdahulu. Proses berikutnya, yaitu mendokumentasikan literatur dapat membantu mengetahuiapa yang terjadi pada penelitian terdahulu, akan membuat riset menjadi tidak spesifik kepada sebuah perusahaan tertentu. Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB

Tinjauan Pustaka Penelitian Terdahulu Penelitian implementasi strategi (1980-2011) memiliki tiga tipe pendekatan: Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB

Variabel dalam Penelitian Independent Variable Dependent Variable Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB

1 2 3 Variabel Intervening Variable Moderating Variable Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB

Hipotesis Setelah literature review langkah berikutnya adalah memunculkan sebuah hipotesis berupa pernyataan yang merupakan dugaan awal yang dapat kita diuji coba. Hipotesis yang baik memiliki arah yang jelas, misalnya A berpengaruh positif terhadap Y, B berpengaruh secara negatif terhadap Z. Hipotesis dibangun dengan menggunakan kajian terhadap penelitian terdahulu, dan berdasarkanlogical reasoning dari judgement peneliti. Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB

Pada Gambar 2.4, variabel kualitas layanan berpengaruh terhadap perpindahan konsumen. Terdapat variabel biaya perpindahan, tentukan apakah variable biaya perpindahan termasuk variabel intervening atau moderating? Servicequality Customer switching Switching cost Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB

Customer satisfaction Customer switching Servicequality Customer satisfaction Customer switching Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB

Konseptual Model Konseptual Model. Setelah literature review,pada umumnya akan diakhiri dengan membuat sebuah konseptual model atau theoritical framework. Konseptual model atau kerangka teori menggambarkan variabel utama yang ada dalam penelitian, yang kedua menggambarkan hubungan antara variabel didalam penelitian. Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB

Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB

Lihat Buku MRBK hal 366 : masalah 387 : masalah 413 : peluang Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB

Prof Dr Ir Ujang Sumarwan, MSc Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB

Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB 2002, 2004, 2011, 2014 Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB

Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB 2009 Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB

Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB 2010, 2011, 2012 Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB

Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB 2011 Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB

2012 Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB

Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB 2013 Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB

Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB 2014 Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB

Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB 2015 Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB

Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB 2015 Metode Riset Bisnis Lanjut- Program Studi DMB Sekolah Bisnis IPB

Brief CV Prof Dr Ir Ujang Sumarwan, MSc Ujang Sumarwan is a professor in Consumer Behavior in the Department of Family and Consumer Sciences-College of Human Ecology and in the Graduate Program of Management and Business School of Business at Institut Pertanian Bogor (Bogor Agricultural University), Bogor Indonesia. He was Born on September 16, 1960. He earned Sarjana Degree in Socio Economic from Institut Pertanian Bogor in 1985. He earned master degree in the area of family economics in 1990 and doctoral degree in the area of consumer studies in 1993 from the College of Family and Consumer Sciences Iowa State University, Ames, Iowa. Since the beginning of his career as a faculty member and a researcher in Bogor Agricultural University, Ujang Sumarwan has done an intensive research in the areas of food consumption and food security in relation with the household social and economic welfare. His research results have been published in the national and International journal, also have been presented to the decision makers as important recommendations for formulating and implementing the family welfare program. After the year 2000 until now, Dr Ujang Sumarwan spend most of his time working with his master and doctoral student to do the research as part of the students’ theses and dissertation in the areas of consumer studies such as consumption and buying behavior, consumer credit, credit card and plastic card usage, brand equity and consumer loyalty, consumer satisfaction, consumer attitudes and perceptions, and consumer decision making. In 2003, In 2003, Dr Ujang Sumarwan published his first text book title ‘Consumer Behavior: Theory and Applications. The book was published by the national publisher and distributed nationally in Indonesia. The book is one of the reference books in Indonesia used as a teaching material in many universities. Many graduate students who are doing research in the consumer studies cite Dr Sumarwan’s book for their literature review.

He and his colleagues also published other text books: Pemasaran Strategik: Strategi untuk Pertumbuhan Perusahaan dalam Penciptaan Nilai bagi Pemegang Saham (Strategic Marketing: Strategy for Corporate Growth in Creating Shareholder Value) published by Inti Prima in 2009. Pemasaran Strategik: Persfektif Value-Based Marketing dan Pengukuran Kinerja (Strategic Marketing: Value-Based Marketing and Performance Measurement Perspectives published by IPB Press in 2010. Riset Pemasaran dan Konsumen Seri 1: Panduan Riset dan Kajian Kepuasan, Perilaku Pembelian, Gaya Hidup, Loyalitas dan Persepsi Resiko (Marketing and Consumer Research Part 1: Research Method and and Buying Behavior, Lifestyles, Loyalty and Risk Persception) published by IPB Press in 2011. Riset Pemasaran dan Konsumen Seri 2: Pengolahan dan Analisis Data serta Kajian Budaya dan Risiko Kredit, Marketing Destination Brands, Brands Equity dan Motivasi:Model Keputusan Konsumen, Sikap Konsumen dan Produk Hijau, Pemasaran Hubungan, Consumer Awareness dan Sertifikasi Ekolabel, dan Model Pengembangan Kota Gas (Marketing and Consumer Research Part 2: Data Processing and Analyses, and Culture and Credit Risk, Marketing Destination Brands, Brand Equity and Motivation, Consumer Decision Model, Consumer Attitudes and Green Product, Relationship Marketing, Consumer Awareness and Ecolabel Sertification, and Model of Gas City published by IPB Press in 2012.

Riset Pemasaran dan Konsumen Seri 3: Anova, Ancova, Regresi dan Structural Equation Modeling serta Kajian: Posisi Produk, Ekuitas Merek, Konsep Diri, Loyalitas Toko, Sikap dan Preferensi, Strategi Harga, dan Keluhan Pelanggan (Marketing and Consumer Research Part 3: Anova, Ancova, Regression and Structural Equation Modelling, and Product Positioning, Brand Equity, Self Concept, Store Loyalty, Attitudes and Preferences, Pricing Strategy, and Consumer Complaints) published by IPB Press 2013. Metode Riset Bisnis dan Konsumen (Business and Consumer Research Method) published by IPB Press in 2014. Pemasaran Strategik: Perspektif Perilaku Konsumen dan Marketing Plan (Strategic Marketing: Consumer Behavior and Marketing Plan Perspectives) published by IPB Press in 2015. He was Deputy Director for Academic and Student Affairs 2000-2005, 2008-2013, and Deputy Director for Resources and Planning 2006-2008 in the Graduate Program of Management and Business, Graduate School, and Head of Department of Family and Consumer Sciences College of Human Ecology 2013-2017 Bogor Agricultural University. He has served as member of IPB Board of Trustee 2008-2013, and member of IPB Senate 2008-2013, and member of College Senate since 2005. He teaches consumer behavior, in the Department of Family and Consumer Sciences, and Strategic Marketing, Marketing Research, and Business Research Method in the Graduate Program of Management and Business Bogor Agricultural University. He is appointed to be the Chair of Panelist in Developing Index of Consumer Empowerment in 2015 by the Minister of Trade Republic of Indonesia

Biodata Ujang Sumarwan, lahir di Jakarta 16 September 1960 dari pasangan Almarhum Muhammad Salim dan Hj. N. Ratnasih. Ia memperoleh gelar Sarjana Sosial Ekonomi Pertanian dengan konsentrasi Agribisnis dari Institut Pertanian Bogor pada tahun 1985 dan gelar Master of Science bidang Household Economics pada tahun 1990 dan gelar Doktor bidang Perilaku Konsumen pada tahun 1993 dari Iowa State University, Ames Iowa Amerika Serikat. Ia diangkat menjadi Guru Besar Ilmu Perilaku Konsumen pada 1 Mei 2005. Sejak tahun 1994 mengembangkan penelitian dalam bidang perilaku konsumsi pangan dan perilaku pembelian dan penggunan berbagai produk dan jasa, serta berbagai penelitian lain yang berkaitan dengan perilaku konsumen. Pada tahun 2003 menerbitkan buku teks yang berjudul Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran. Buku tersebut telah dicetak ulang yang kedua pada tahun 2004, dan cetak ulang ketiga serta edisi revisi kedua pada tahun 2011. Ia adalah Sekretaris Tim Penyunting Buku Pemikiran Guru Besar Institut Pertanian Bogor: Persfektif Ilmu-ilmu Pertanian dalam Pembangunan yang diterbitkan pada tahun 2008 oleh Dewan Guru Besar IPB dengan Penebar Swadaya dan IPB Press. Buku tersebut berisi kumpulan pemikiran yang ditulis oleh 104 Guru Besar IPB. Ia adalah salah seorang penulis dari buku Pemasaran Strategik: Strategi untuk Pertumbuhan Perusahaan dalam Penciptaan Nilai bagi Pemegang Saham yang diterbitkan Inti Prima tahun 2009. Ia juga salah satu penulis dari buku Pemasaran Strategik: Persfektif Value-Based Marketing dan Pengukuran Kinerja yang diterbitkan IPB Press tahun 2010, kemudian dicetak ulang yang kedua pada tahun 2011.

Biodata (Cont) Ia juga adalah salah seorang penulis dari Buku Seri 1 Riset Pemasaran dan Konsumen: Panduan Riset dan Kajian Kepuasan, Perilaku Pembelian, Gaya Hidup, Loyalitas dan Persepsi Resiko. Ia adalah salah seorang penulis dari Buku Seri 2 Riset Pemasaran dan Konsumen Seri 2: Pengolahan dan Analisis Data serta Kajian Budaya dan Risiko Kredit, Marketing Destination Brands, Brands Equity dan Motivasi, Model Keputusan Konsumen, Sikap Konsumen dan Produk Hijau, Pemasaran Hubungan, Consumer Awareness dan Sertifikasi Ekolabel, dan Model Pengembangan Kota Gas. Ia adalah salah seorang dari penulis Buku Seri 3 Riset Pemasaran dan Konsumen: Anova, Ancova, Regresi dan Structural Equation Modeling serta Kajian: Posisi Produk, Ekuitas Merek, Konsep Diri, Loyalitas Toko, Sikap dan Preferensi, Strategi Harga, dan Keluhan Pelanggan yang diterbitkan IPB Press tahun 2013. Ia adalah Editor dan sekaligus salah seorang penulis dari buku Metode Riset Bisnis dan Konsumen tahun 2014. Ia adalah Kepala Bagian Ekonomi Konsumen dan Perilaku Konsumen periode 2005-2013, Departemen Ilmu Keluarga dan Konsumen, Fakultas Ekologi Manusia IPB. Saat ini Ia adalah salah seorang Staf Pengajar bidang Perilaku Konsumen dan Pemasaran. Ia pernah menjabat sebagai Asisten Direktur Akademik dan Kemahasiswaan Program Studi Magister Manajemen Agribisnis IPB 1 Agustus 2001- Desember 2005, Kemudian menjadi Asisten Direktur Sumberdaya dan Perencanaan Program Pascasarjana Manajemen dan Bisnis IPB, Desember 2005 – Juli 2008, kemudian menja Asisten Direktur Bidang Akademik dan Kemahasiswaan Program Pascasarjana Manajemen dan Bisnis IPB Agustus 2008-10 February 2014. Saat ini ia menjabat Ketua Departemen Ilmu Keluarga dan Konsumen Fakultas Ekologi Manusia IPB 24 Oktober 2013- 2017

Biodata (Cont) Ia juga anggota Senat Akademik IPB (2008-2013) dan anggota Senat Akademik Fakultas Ekologi Manusia IPB (2005- sampai sekarang) serta anggota Majelis Wali Amanat IPB Periode 2008- April 2012. Ia mengajar mata kuliah Perilaku Konsumen di Program Sarjana, Magister dan Doktor di Institut Pertanian Bogor, dan di Program Magister Manajemen Universitas Sumatra Utara. Ia juga mengajar mata kuliah Manajemen Pemasaran, Metode Riset Bisnis, Riset Pasar, dan Metode Penelitian Konsumen di IPB. Selain aktif mengajar, Ia juga aktif menjadi pembimbing disertasi dari beberapa mahasiswa Program Doktor dan pembimbing tesis dari mahasiswa Program Magister Institut Pertanian Bogor. Ia telah meluluskan 11 mahasiswa doktor, dan lebih dari 100 mahasiswa magister. ia juga menjadi pembicara seminar dan fasilitator dan instruktur pelatihan di berbagai forum. Keluarga : Ia menikah dengan Dra. Hj. Deni Purnawati pada tanggal 25 Oktober 1987 dan dikarunia dua putra : Hada Syaairillah lahir di Bogor 14 Desember 1989 dan Abdurroziq Naufal lahir di Bogor 13 Juni 1998. Saat ini ia tinggal di Desa Sukamaju Kecamatan Cibungbulang Kabupaten Bogor (berlokasi sekitar 25 km arah Barat kota Bogor atau sekitar 10 km arah Barat Kampus IPB Darmaga). Email : sumarwan@mb.ipb.ac.id blog : www.ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id