LOGO *DITULIS OLEH AVILIANI BAB 9 UKURAN KINERJA & PELAKSANAAN STRATEGIS* Disusun Oleh : KELOMPOK 4 1. FIRDA RACHMA AMALIA (P EK) 2. INDAH EKO SURYANI (P EK) 3. SANDRYAS ALIEF (P EK) 4. SARI WIJI UTAMI (P EK) 5. SEFRI TON (P EK) 6. UJANG TRI CAHYONO (P EK) 7. URI ANJARWATI(P EK)
Keberhasilan Pemasaran & Sasaran yang Ditetapkan Pelaksanaan Penerapan yang Baik Rencana Pemasaran Dukungan & Dedikasi
MARKETING PERFORMANCE METRICS Gambar 2. Bagan Pengaruh Strategi Pemasaran & Pelanggan pada Shareholder Shareholder Value Financial Performance Market Performance Metrics Customer’s Satisfaction, Retention, & Purchase Attitude Marketing Strategy & Implementation
Gambar 3. Tingkah Laku Pelanggan, Market Metrics & Kinerja Profit
End Result Market Metrics Penerimaan yang diperoleh dari setiap pelanggan Pembagian pangsa pasar Retensi/ Kerentanan pelanggan End Result Market Metrics End Result Market Metrics Kinerja Finansial Internal Kinerja Finansial Internal
Gambar 5. Implementasi Rencana Pemasaran yang Berhasil Implementasi Rencana Pemasaran yang Berhasil Rasa Memiliki Rencana Pemasaran 1. Rencana tindak terinci 2. Pemenang & rasa kepemilikan tim 3. Kompensasi 4. Keterlibatan manajemen Mendukung Rencana Pemasaran 1. Waktu yang diperlukan 2. Alokasi sumberdaya 3. Komunikasi 4. Keahlian Mengadaptasi Rencana Pemasaran 1. Perbaikan kontinyu 2. Timbal balik 3. Daya tahan 4. Adaptif