Manajemen dan Image toko Lecturer Note : Retno Budi Lestari
Image Toko Image (citra) toko adalah kepribadian sebuah toko. Menciptakan sebuah image yang baik bagi konsumen bukan pekerjaan mudah. Image sebuah toko dapat diciptakan dg cara : 1. Menyajikan produk yang lengkap, bermutu dan berkualitas. 2. Menetapkan harga dengan wajar. 3. Tata ruang toko yang nyaman. 4. Customer Service
Lokasi Toko Lalu lintas kendaraan Fasilitas parkir Transportasi umum Komposisi toko Letak berdirinya toko Syarat dan ketentuan pemakaian ruang
Merchandising Adalah kegiatan pengadaan barang-barang yg sesuai dengan yang dijalani untuk disediakan dg jumlah, waktu dan harga yang sesuai untuk mencapai sasaran toko atau perusahaan ritel.
Merek (Brand) Peritel dapat membuat merek sendiri yang disebut dengan private label , jika berhasil dijalankan akan memperoleh keuntungan-keuntungan : 1. Citra toko/loyalitas pelanggan 2. Merek membantu memperkuat nama 3. Nilai merek yang baik meningkatkan citra toko