MEMBANGUN SIKAP UNGGUL PELAYANAN RUMAH SAKIT

Tuhan tidak mengajarkan kepada umatnya untuk hidup seadanya untuk bekerja sekedarnya untuk berkarya sebisanya

Tuhan mengajarkan kita untuk hidup mulia, sejahtera, dan bahagia bekerja dengan tulus agar hidup menjadi bermakna berkarya yang baik agar hidup menjadi berharga berbagi dengan ikhlas agar hidup menjadi mulia

Rumah Sakit adalah Tempat untuk merawat pasien agar menjadi sehat

Merawat berarti Membantu Melayani Memberi

PRINSIP DASAR PELAYANAN MEMBANTU orang lain UNTUK MEWUJUDKAN HARAPAN MENJADI KENYATAAN

UNSUR UNSUR PELAYANAN Perbuatan baik untuk membantu Etika komunikasi harus dibangun Lakukan dengan tulus Yakini ini bagian dari ibadah Aku harus berfikir positif Nuansa persaudaraan harus diciptakan Agungkan nama Tuhan Nampil rapi, menarik, menyenangkan dan bersahaja

Melayani orang lain agar menjadi sehat Melayani orang lain untuk memperoleh Ilmu

Pelayanan Rumah Sakit merupakan budaya yang harus dibangun Pelayanan Rumah Sakit adalah upaya perilaku untuk mewujudkan harapan menjadi kenyataan Pelayanan Rumah Sakit harus berkualitas, menjadikan pasien tenang, senang, puas.

KONSEP PELAYANAN penampilan PETI KEMAS Perhatian penuh Tindakan nyata Kepedulian Sikap Baik

Kekuatan pribadi dalam melayani, menjadikan orang lain merasa terhormat

PELAYANAN INNER PERSONAL Perawatan kesehatan dan kebersihan diri Pengelolaan sikap dan kepribadian Penampilan diri

PELAYANAN EKSTERNAL Membantu pasien memperoleh kenyamanan Membantu pasien menjadi lebih tenang Membantu pasien mempercepat kesembuhan membantu pasien untuk mendapat perhatian yang baik.

PELAYANAN INTERNAL Manajemen Rumah Sakit yang baik Suasana kerja ATLAS Hubungan kerja perawat dan dokter yang harmonis Pelatihan HRD Insentip bagi karyawan Penghargaan kepada perawat berprestasi Asuransi jaminan kerja perawat Rumah Sakit.

KOMUNIKASI MELALUI TELFON sebagai salah satu bentuk pelayanan Cara menerima Cara Bicara Etika bicara

Memberikan PELAYANAN untuk kesan yang lebih BAIK Membantu pasien menjadi mempunyai kepercayaan diri

MODAL DASAR PELAYANAN Rumah Sakit SENYUM SAPAAN LAYANAN PENAMPILAN S2 LPK KESAN

Membangun Sikap Pelayanan Membangun KEPEKAAN dan KETAJAMAN RASA

KUNCI SUKSES PELAYANAN BERKUALITAS mau melakukan dengan IKHLAS Itikat yang baik Keinginan untuk melakukan yang terbaik Harus sungguh sungguh dalam melakukannya Lakukan dengan tanpa pamrih Aku mau membantu Senyum yang ikhlas, sapaan yang menyejukkan

ENERGIC TEAM untuk membantu tugas pendampingan pasien dalam PELAYANAN Rumah Sakit

3 (tiga) PARADIGMA PELAYANAN Pelayanan merupakan budaya yang harus dibangun Pelayanan adalah sebuah upaya perilaku Pelayanan adalah kunci memenangkan persaingan INTERNAL EKSTERNAL Bagaimana kita memandang diri kita Bagaimana kita memandang orang lain Bagaimana kita memandang pekerjaan CHALIFAH MITRA IBADAH

CARA SUKSES SEBUAH PELAYANAN Rumah Sakit Menyuguhkan SGPC-E SIKAP GAYA PENAMPILAN CITRA DIRI ETIKA- EMOSI- EKSPRESI

UNSUR YANG DIPERLUKAN dalam kita MELAYANI PASIEN Perbuatan lebih dari sekedar apa yang kita bisa lakukan Keikhlasan, kelancaran, kecepatan, kepastian, kenyamanan, kesejukan

KESUKSESAN SESEORANG DIPENGARUHI OLEH BAGAIMANA PERJALANAN HIDUP KITA DALAM MELAYANI ORANG LAIN

SUKSES seseorang berbanding lurus dengan PERJALANAN HIDUPNYA DALAM BERBUAT BAIK dan ikhlas MELAYANI orang lain

Ketidakpuasan dalam Pelayanan Rumah Sakit, disebabkan oleh kualitas pelayanan bermutu rendah Komunikasi tidak terjalin dengan baik Hubungan kekeluargaan tidak terbangun Kenyamanan Rumah Sakit tidak terjaga Harapan mendapat perhatian, tidak terwujud

CITRA BAIK sebuah PELAYANAN Rumah Sakit kecepatan dalam melayani Komunikasi dengan pasien yang efektif Kenyamanan suasana di ruangan Perhatian yang cukup

TugasRumah Sakit Bukan sebaliknya! membuat pasien merasa nyaman membuat pasien merasa terhormat membuat pasien menjadi sembuh Bukan sebaliknya!

Apa yang harus kita perbuat Apa yang harus kita perbuat ??? Memberikan senyum yang menawan Memberikan sapaan yang menyejukkan Memberikan rasa tenang Memberikan Motivasi, agar pasien tetap Pe de Meyakinkan pasien, akan segera sembuh

MEMBANGUN BUDAYA IKHLAS DALAM PELAYANAN Iman kepada Tuhan Keterbukaan dan keramahtamahan Hasrat untuk berbuat kebaikan Lakukan yang terbaik dan lupakan kesalahan orang lain Aku harus bisa mewujudkan harapan menjadi kenyataan Senyum, sabar

AIR UDARA BUMI MATAHARI 4 UNSUR KEKUATAN ALAM sebagai roh sebuah Pelayanan Rumah Sakit yang berkualitas AIR UDARA BUMI MATAHARI

SMART SERVICE by CARE CARE Cinta Anggun Respek Empati

PELAYANAN RUMAH SAKIT PEDULI Perhatian Empati Dedikasi Unggul Layanan yang baik Integritas

Membangun MUTIARA-MUTIARA PELAYANAN Pandangan mata dengan tatapan sosial Menanyakan keadaan kesehatannya Sentuhan tangan dengan penuh etika Memperhatikan dengan ikhlas Memberi perhatian yang lebih Membuat pasien merasa lebih diperhatikan Menerima keluhan pasien

Rumah Sakit yang tumbuh dan berkembang baik, adalah Rumah Sakit yang senantiasa bisa melayani pasiennya dengan ikhlas dan memberikan perhatian dengan sepenuh hati

TINDAKAN KECIL BERDAYA UNGKIT BESAR dalam PELAYANAN Rumah Sakit Senyuman Sentuhan Sebut Nama Pandangan penuh hormat Ucapan “Semoga lekas sembuh” Memberikan kepastian akan kesembuhan

HAL HAL YANG TIDAK BOLEH DILAKUKAN KETIKA MELAYANI PASIEN Berbicara dengan tidak menendang pasien Merokok Berbicara sambil mengunyah permen SMS Duduk diatas tempat tidur pasien Mmebersihkan bagian tubuh kita Merias diri

Satu kata yang diperlukan untuk pelayanan Rumah Sakit RESPEK Ramah Etika dan estetika Senyum, sapa Perhatian, penampilan Ekspresi Komunikasi, kecepatan penyelesaian dan KEPASTIAN

Ketika pelayanan mampu meningkatkan dan memberikan TIPS GOAL POINT PELAYANAN Ketika pelayanan mampu meningkatkan dan memberikan TIPS TRUST : Kepercayaan INTEGRITY : Kemampuan PERSONALITY : Kepribadian SOLUTION : Pemecahan/jalan keluar

Lay out dan menu makan bisa membentu suksesnya PELAYANAN Rumah Sakit

KONSULTASI dengan keluarga pasien Merupakan kunci sukses sebuah PELAYANAN Rumah Sakit Interaksi timbal balik saling memberi nilai tambah

Beberapa hal yang menjadikan ketidakpuasan dalam PELAYANAN Rumah Sakit Kualitas pelayanan bermutu rendah Komunikasi tidak terjalin dengan baik Hubungan kekeluargaan tidak terbangun Kenyamanan tidak tercipta Ketenangan, tidak terwujud

PELAYANAN sebagai kunci pencerahan spiritual RAHAYUNING BAWONO KAPURBA DENING KAWASKITHANING MANUNGSA DARMANING MANUNGSA MAHANANI RAHAYUNING NEGARI RAHAYUNING MANUNGSA DUMADI KARANA ROSO RASANING KAMANUNGSANE

PELAYANAN BERBASIS KEKUATAN ALAM Hasta Brata 8 unsur kekuatan alam sebagai paradigma pelayanan Berkualitas

Change your life to be better TIME TO CHANGE FOR SUCCESS Change your life to be better