Konsep-Konsep Sosial Pemasaran BAB I

Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Atma Jaya Yogyakarta SATUAN ACARA PERKULIAHAN KOMUNIKASI LINTAS BUDAYA Kode Mata Kuliah : MKK 320 Bobot : 3 SKS Semester : Gasal Dosen : F. Anita Herawati, M.Si. Deskripsi : Mata kuliah ini mengajak mahasiswa memahami teori – teori dan prinsip - prinsip berkomunikasi dengan perbedaan budaya. Harapannya mahasiswa dapat memiliki kompetensi Komunikasi Lintas Budaya dan menerapkannya di dalam bidang-bidang pekerjaan pada masyarakat yang pluralis. MARKETING/PEMASARAN Suatu proses sosial dan manajerial yang di dalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain Penilaian: Ujian Akhir Semester : 35% Ujian Mid Semester : 30% Tugas-tugas : 25% Kehadiran : 10% Bacaan :

7 Konsep Inti Pemasaran Kebutuhan, keinginan, permintaan Produk Nilai, biaya dan kepuasan Pertukaran dan transaksi Hubungan dan jaringan Pasar Pemasar dan calon pembeli

Kebutuhan, keinginan & Permintaan Kebutuhan: suatu keadaan merasa tidak memiliki kepuasan tertentufaktor biologis.Misal:sandang, pangan, perumahan Keinginan: hasrat akan pemuas kebutuhan yang spesifik. Misal: makannasi, kentang Permintaan: keinginan akan produk spesifik yang didukung oleh kemampuan & kesediaan untuk membelinya

Produk: Definisi: segala sesuatu yang dapat ditawarkan untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan Barang fisik: hamburger,baju Jasa: penginapan-hotel Orang: penampilan penyanyi Tempat:bersantai di café Kegiatan: olah raga Organisasi: klub pencinta alam Gagasan: bersaudaraan

Nilai, Biaya & Kepuasan Nilai: perkiraan konsumen adalah seluruh kemampuan produk untuk memuaskan kebutuhannya Biaya: pengorbanan yang dikeluarkan untuk mendapatkan suatu produk Kepuasan: tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan kinerja (hasil) yang ia rasakan dengan harapannya

Pertukaran dan transaksi Pertukaran: tindakan memperoleh barang yang dikehendaki dari seseorang dengan menawarkan sesuatu imbalan Transaksi: perdagangan nilai-nilai antara 2 pihak atau lebih

Hubungan dan jaringan Pemasaran hubungan (relationship marketing): praktek membangun hubungan jangka panjang yang memuaskan dengan pihak-pihak kunci (pelanggan, pemasok, penyalur) guna mempertahankan preferensi & bisnis jangka panjang Jaringan pemasaran: terdiri dari perusahaan dan semua pihak pendukung yang berkepentingan (pelanggan, pemasok,dll) bersama-sama dengan perusahaan telah membangun hubungan bisnis yang menguntungkan

Pasar Terdiri dari semua pelanggan potensial yang memiliki kebutuhan atau keinginan tertentu yang sama, yang mungkin bersedia dan mampu melaksanakan pertukaran untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan

Pemasar & Calon Pembeli Pemasar (marketer): seseorang yang mencari satu/lebih calon pembeli yang akan terlibat dalam pertukaran nilai Calon pembeli (prospect): seseorang yang diidentifikasi oleh pemasar sebagai orang yang mungkin bersedia dan mampu terlibat dalam pertukaran nilai

MANAJEMEN PEMASARAN Adalah proses perencanaan dan pelaksanaan pemikiran, penetapan harga, promosi serta penyaluran gagasan, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan individu dan organisasi

PERANAN PEMASARAN: Bagi masyarakat: pemenuhan kebutuhan dan keinginan masyarakat Bagi dunia bisnis: kontribusi terhadap pencapaian tujuan bisnis (kelangsungan hidup perusahaan, laba, pertumbuhan, tanggung jawab sosial) Penciptaan karier yang prospektif Pemasaran mempengaruhi kehidupan sehari-hari sebagai konsumen barang & jasa

Tugas pemasaran & situasi permintaan: Kondisi Permintaan Usaha Pemasaran P. Negatif Convert Converting M P. Nol/tidak ada Create Creation M P. Laten Develop Developmental M P. Menurun Increase Remarketing P. Tidak teratur Synchronize Synchro M P. Penuh Maintain Maintain M P. Berlebihan Reduce Demarketing P. Tidak bermanfaat Destroy Counter M

D.S. Music Restaurant, Taipei, Taiwan (http://www.taiwanfun.com/north/taipei/nightlife/0703/0703Dsmusic.htm)

Nyotaiomori: Female body plate (www.nyotaimori-ny.com)

“Dinner on the Sky” www.dinnerinthesky.com/dits_dinner/dinner.php

Ithaa: restoran di bawah laut conradhotels1.hilton.com/en/ch/hotels/dining.do?ctyhocn=MLEHICI.

Marton theme restaurant: Kaohswing, Taiwan www.moderntoilet.com.tw/en/about.asp

Cabbages and Condoms Restaurant Bangkok, Thailand www.cabbagesandcondoms.com

Filosofi Pemasaran: Konsep Produksi Asumsi: konsumen menyukai produk yang tersedia di banyak tempat dg. harga murah Fokus: efisiensi produksi dan distribusi luas Konsep produk Asumsi: konsumen menyukai produk dg mutu, kinerja dan pelengkap inovatif terbaik Fokus: produk yang unggul dan sempurna Konsep penjualan Asumsi: konsumen tidak suka diabaikan Fokus: usaha penjualan dan promosi agresif

Konsep pemasaran Asumsi: pemasaran menjadi lebih efektif dibanding pesaing dg memadukan kegiatan pemasaran yang memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen Fokus: kepuasan pelanggan Konsep pemasaran sosial Asumsi: pemasaran menjadi lebih efektif dibanding pesaing dg memadukan kegiatan pemasaran yang memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen dengan mempertahankan dan meningkatkan kesejahteraan konsumen dan masyarakat Fokus: laba, kepuasan pelanggan, kepentingan umum

Konsep penjualan-pemasaran Titik awal Fokus Sarana Akhir Pen jualan Pabrik Produk Penjualan & promosi Laba mll volume penjualan Pemasaran Pasar sasaran Kebutuhan pelanggan Permintaan yang terintegrasi Laba mll kepuasan pelanggan

SISTEM PEMASARAN Definisi: suatu kumpulan lembaga pemasaran (jasa/barang) serta faktor lingkungan yang saling mempengaruhi & membentuk serta mempengaruhi hubungan tersebut dengan pasarnya

Komponen sistem pemasaran Organisasi/lembaga yang melakukan pemasaran: perusahaan, toko, dll Sesuatu yang dipasarkan (produk) Perantara Lingkungan Pasar yang dituju

BENTUK SISTEM PEMASARAN SEDERHANA Produk Hubungan/komunikasi/riset PASAR ORGANISASI PEMASARAN Informasi pasar uang

SISTEM PEMASARAN TOTAL Demografi/ekonomi teknologi Perantara PASAR marketing Non-marketing modal Produk masyarakat Pemasok personalia Price Litbang Placement MAKRO produksi Promotion MIKRO Sosial/budaya Politik/hukum competitor

ADOPSI KONSEP PEMASARAN Sektor Bisnis: produk, jasa Sektor Nirlaba: Perguruan tinggi, rumah sakit, gereja Sektor global: tidak ada batas negara