Bab VIII. DECISION MAKING AND CONTROLLING Dalam decision making, seorang marger harus memilih/ menentukan berbagai macam alternatif kegiatan, sedangkan dalam controlling seorang marger mengevaluasi hasil yang telah ditetapkan dalam perencanaan atau tujuan dan memutuskan kegiatan (apa saja) untuk dikerjakan. Bab ini membahas berbagai macam fungsi management dalam decision making and controling yang digunakan oleh MNC. Tujuan Bahasan 1.    Contoh-contoh pengambilan keputusan di berbagai negara. 2.    Faktor-faktor yang mempengaruhi wewenang pengambilan keputusan yang diberikan pada overseas units. 3.    Direct control dan indirect control. 4.    Perbedaan utama cara MNC melakukan control 5.    Ukuran kinerja khusus yang digunakan untuk control internasional operations.

Pengambilan Keputusan Di Eropa Mercedes, perusahaan mobil baru-baru ini memperkenalkan model-model baru ke pasar U.S Mercedes dikenal sebagai mobil mahal, namun model terbaru lebih mahal. Alasan keputusan tersebut agar menjadi lebih melekat pada pesaing dan terlihat sebagai pesaing melakukan penawaran. Di Inggris Sebagiab besar perusahaan Inggris adalah desentralisasi. Alasan banyak manager level atas tidak memahami secara detail tentang midle manager untuk menangani berbagai pengambilan keputusan dengan desentralisasi. Di Prancis Berdasarkan penelitian manager tidak mempercayai manager menengah, sebagai pengambilan keputusan cenderung sentralisasi.

Di Prancis Berdasarkan penelitian manager tidak mempercayai manager menengah, sebagai pengambilan keputusan cenderung sentralisasi. Di Jerman MNC Jerman cenderung sentralisasi, autocratic dan hierarchial.   Di Scandinavia Decision making di scaninavia adalah codeterminasi sedangkan di sweedia desentralisasi dan partisipatif.

Factors that encourange/influence centralizatioan or decentralization of decision making in subsidiary operations. Encourange centralization   Large size ·         Large capital investment ·         Relatively high importang to MNC ·         Highly competitive environ ·         Strong volume to unit cost relationship ·         High degree of technology ·         Strong importance attached to brand name,patent,right,ect ·         Low level of product diversification ·         Homogeneous product line ·         Small geographic distance between HO&subsidiary ·         Fewer highly competent manager in host country ·         Much experience in internasional business.  

Factors that encourange/influence centralizatioan or decentralization of decision making in subsidiary operations. Encourange decentralization   ·         Small size ·         Small capital investment ·         Relatively low importance to MNC ·         Stable environment ·         Weak volume to unit cost relationshing ·         Moderate to low degree technology ·         Little importance attached to brand name, patttent right, ect ·         Hight level product diversification ·         Heterogeneous product line ·         Large geographic distance between HO&subsidiary ·         More highly competent manager in host country ·         Little experience in international business.

Controlling/Pengendalian Controlling involves evaluating results in relation to plans or objective and deciding what actioan to take. Fungsi pengendalian secara konsep dan praktis sama dengan pengambilan keputusan. Tipe-tpe pengendalian 1. Direct control 2. Indirect control Direct control menggunakan tatap muka atau pertemuan secara individual untuk tujuan monitoring operasi. Indirect control menggunakan laporan tertulis untuk komunikasi pelaksanaan control.

Control Techniques 1.    Financial Performance 2.    Quality Performance 3.    Personal Performance   Financial Performance Evaluasi kinerja keuangan pada foreign subsidiary biasanya didasarkan pada profit return on investment (ROI) Quality Performance Dikenal Quality control circle sekelompok pekerja yang bertemu secara regular untuk mendiskusikan cara meningkatkan kualitas kerja. Personal Performance