Sistem Informasi Manajemen Sistem Informasi Eksekutif

Posisi Eksekutif Tuntutan unik akan posisi eksekutif Eksekutif membutuhkan pengolah informasi yang unik Seorang eksekutif bukan sekedar manajer tingkat rendah pada tingkatan atas! MATERI 8B 2

Informasi dan data lingkungan Perusahaan Tanpa EIS Informasi dan data lingkungan Manajer puncak Sistem informasi pemasaran Sistem informasi manufaktur Sistem informasi keuangan Sistem informasi SDM Informasi dan data lingkungan MATERI 8B

Informasi dan data lingkungan Informasi dan data lingkungan Perusahaan Dengan EIS Informasi dan data lingkungan Sistem informasi eksekutif Sistem informasi pemaasaran Sistem informasi manufaktur Sistem informasi keuangan Sistem informasi SDM Informasi dan data lingkungan MATERI 8B 4

Apa Yang Dikerjakan Eksekutif? Istilah eksekutif diterapkan secara bebas Tak ada batasan jelas antara eksekutif dan manajer lain Manajer eksekutif pada level atas dari hirarki organisasi adalah siapa yang menggunakan pengaruh kuat pada perusahaan Wawasan perencanaan jangka panjang MATERI 8B 5

Agenda dan Jaringan Kotter John P. Kotter, profesor dari Harvard Eksekutif mengikuti strategi tiga langkah Agenda – obyektif yang akan dicapai perusahaan Jaringan – hubungan kerjasama Ratusan atau ribuan Di dalam dan di luar perusahaan Lignkungan – norma-norma dan nilai-nilai sehingga anggota jaringan dapat mencapai agenda MATERI 8B 9

Bagaimana Eksekutif Berpikir? Daniel J. Isenberg, profesor Harvard Mempelajari lebih dari 1 lusin eksekutif selama periode 2 tahun Apa yang mereka pikirkan tentang 1. Bagaimana mengerjakan sesuatu 2. Mengesampingkan sejumlah kecil masalah Lebih berhubungan dengan proses daripada solusi Proses pemikiran tidak selalu mengikuti pola step- by-step dari pendekatan sistem Intuisi digunakan pada tiap langkah MATERI 8B 10

Kebutuhan Informasi Unik Mintzberg yang pertama kali melakukan studi formal tentang kebutuhan informasi Diteliti 5 eksekutif di awal 1970-an 5 aktivitas dasar tugas administratif panggilan telepon pertemuan tak terjadwal pertemuan terjadwal kunjungan MATERI 8B 12

Bagaimana CEO Menggunakan Waktunya (Mintzberg) Panggilan Telpon 6% Kunjungan 3% Pekerjaan Administratif Pertemuan 22% Terjadwal 59% Pertemuan Tak terjadwal 10% Keterangan: Komunikasi Antar-Pribadi MATERI 8B 8

Kebutuhan Informasi Unik Penelitian oleh Jones & McLeod Dipelajari 5 eksekutif di awal 1980-an Pertanyaan-pertanyaan Berapa banyak informasi sampai ke eksekutif? Satu transaksi - sebuah komunikasi yang melibatkan berbagai media Volume harian: - Bervariasi dari eksekutif ke eksekutif - Bervriasi dari hari ke hari Apa nilai dari informasi tersebut? Apa saja yang jadi sumber information itu? Media apa yang digunakan utk mengkomunikasikan informasi? Apa kegunaan informasi tersebut? MATERI 8B 13

Volume Informasi Yang Sampai Ke Eksekutif TINGGI TINGGI 60 50 TINGGI TINGGI RATA2 RATA2 40 RENDAH RATA2 Transaksi Jumlah 30 RENDAH RATA2 RENDAH TINGGI 20 RENDAH RATA2 10 RENDAH CEO rantai CEO Bank Presiden Wakil Presiden Pajak Wakil Toko Ritel Asuransi Presiden Keuangan MATERI 8B 14

Nilai Informasi Yang Sampai Ke Eksekutif CEO Bank Wakil Presiden Pajak Persentase transaksi Nilai MATERI 8B 17

Sumber-Sumber Informasi Beberapa eksekutif turun 7 level untuk mengumpulkan informasi Berasal dari sumber internal dan external Sumber external didapatkan paling banyak tetapi rata-rata bernilai lebih rendah MATERI 8B 18

Sumber Informasi Yang Mencapai Eksekutif Level atas .05 5.2 Komisi2 Lingkungan .02 7.5 .43 3.8 Unit pendukung Internal & individu Eksekutif .13 4.6 1 level ke bawah .20 5.2 2 level ke bawah Legenda: .10 5.3 Persentase total transaksi 3 level ke bawah .06 4.3 Nilai transaksi rata-rata 4 level ke bawah .02 4.4 MATERI 8B 19

(dalam persentase dari total Transaksi) Diagram Lingkar Media Yg Dipakai (dalam persentase dari total Transaksi) Majalah (.10) Surat (.20) Pertemuan Tak Terjadwal (.06) Pertemuan Terjadwal (.05) Kunjungan (.03) Memo (.19) Panggilan Telepon (.21) Laporan Non-komputer (.09) Laporan Komputer (.03) Jamuan Bisnis (.02) Catatan: Tertulis Persentase tidak berjumlah 1.00 karena pembulatan Lisan MATERI 8B

Eksekutif Tidak Mengontrol: Surat-surat Memo Panggilan telepon Pertemuan tak terjadwal

Peringkat Media Menurut Nilai Media Model Nilai Rata-Rata Pertemuan terjadwal Lisan 7.4 Pertemuan tak terjadwal Lisan 6.2 Kunjungan Lisan 5.3 Aktivitas Lisan 5.0 Memo Tertulis 4.8 Laporan komputer Tertulis 4.7 Laporan non-komputer Tertulis 4.7 Surat-surat Tertulis 4.2 Panggilan telepon Lisan 3.7 Jamuan bisnis Lisan 3.6 Majalah Tertulis 3.1 MATERI 8B 23

Informasi Untuk Peran Keputusan Penanganan gangguan (.42) Wirausaha (.32) Penglokasi sumberdaya (.17) Tak Diketahui (.06) Negosiator (.03) MATERI 8B 25

Temuan Studi Jones & McLeod Sebagian besar informasi eksekutif berasal dari lingkungan, tetapi informasi internal bernilai lebih tinggi Sebagian besar informasi eksekutif dalam bentuk tertulis, tetapi informasi lisan dinilai lebih tinggi Eksekutif mendapat sangat sedikit informasi langsung dari komputer MATERI 8B 26

Kebutuhan Informasi Unik Penelitian oleh John Rockart dan Michael Treacy, keduanya dari MIT Meneliti 16 perusahaan pada awal 1980-an Menemukan banyak pemakai komputer Menemukan beberapa eksekutif yang tertarik pada rincian Istilah “sistem informasi eksekutif” muncul pertama kali MATERI 8B 28

Dari Rockart dan Treacy Fitur EIS Tujuan sentral Inti data yang umum Dua metoda utama digunakan Mendapat kembali laporan Melakukan analisis Organisasi Pendukung Pelatih EIS Sopir EIS Dari Rockart dan Treacy MATERI 8B 29

Menempatkan Penggunaan Komputer Dalam Perspektif Dua poin kunci: 1. Penggunaan komputer adalah personal 2. Komputer hanya menghasilkan bagian dari informasi eksekutif MATERI 8B 32

Saran Untuk Pengembangan EIS 1. Mencatat inventory 2. Merangsang sumber-sumber bernilai tinggi 3. Memanfaatkan peluang 4. Menyesuaikan sistem pada eksekutif 5. Memanfaatkan of teknologi MATERI 8B 33

Workstation Eksekutif information korporasi Model Sebuah EIS Permohonan information Komputer personal Database eksekutif Tampilan information Workstation Eksekutif Ke workstation Eksekutif lain Ke workstation eksekutif lain Database korporasi Membuat information korporasi tersedia Kotak surat elektronic Berita terkini, penjelasan Perpustakaan Software Mainframe korporasi Data external Dan informasi MATERI 8B 34

Dialog Antara Eksekutif dan EIS Dengan memasukkan serangkaian menu, sedangkan pemakaian keyboard minimal Mengorek informasi spesifik yang diperlukan dari level ikhtisar MATERI 8B

Penggabungan Konsep-Konsep Manajemen Faktor-faktor penentu keberhasilan (CSF) Manajemen dengan pengecualian (MBE) Model mental Pemampatan information MATERI 8B 37

Keputusan Implementasi EIS Tiga Pertanyaan Kunci: Tiga pertanyaan Kunsi 1. Apakah kita memerlukan EIS? 2. Apakah tersedia software aplikasi pengembangan? 3. Haruskah kita membeli software EIS siap pakai? Keuntungan Perangkat Lunak siap pakai 1. Cepat 2. Tidak memaksakan jasa informasi 3. Ditujukan untuk eksekutif MATERI 8B 39

Faktor-Faktor Penentu Keberhasilan EIS Rockart dan DeLong 1. Sponsor eksekutif yang paham dan berkomitmen 2. Sponsor operasi 3. Staf jasa informasi yang cocok 4. Teknologi informasi (IT) yang tepat 5. Manajemen data 6. Terkait pada tujuan bisnis 7. Mengelola penolakan organisasi 8. Mengelola penyebaran dan evolusi sistem MATERI 8B 41

Rencana sistem informasi Aktifitas Prasyarat Untuk EIS Kebutuhan informasi Standar teknologi informasi Analisis organisasi Model data korporasi Rencana sistem informasi Pembelian dan kinerja sistem EIS MATERI 8B

Trends Masa Depan EIS Penggunaan akan menjadi umum/biasa Menurunnya harga software Akan mempengaruhi MIS/DSS Komputer akan selalu memainkan peran pendukung MATERI 8B 43