Evaluasi Tempat Kerjamenggunakan Pendekatan Six Sigma Mochamad Afandi 3333 082664

Metode evaluasi pasca hunian pengukuran digunakan sebagai inti dari pendekatan kualitas Six Sigma untuk yang sedang berlangsung implementasi dan perbaikan terus-menerus bekerja lingkungan. Sementara diskusi komprehensif dari Enam seluruh Pendekatan Sigma adalah di luar cakupan makalah ini, sebuah pusat komponen dari pendekatan ini adalah pengukuran yang sedang berlangsung tempat kerja kinerja dan penciptaan dari sebuah loop umpan balik untuk panduan pengembangan desain strategis ruang

Dalam pendekatan pengukuran, dua istilah terkait digunakan: 'Metrik' dan 'tindakan'. Metrik adalah 'apa' yang diukur, dan tindakan adalah 'bagaimana' sesuatu diukur. Sebuah 'metrik' (atau Indikator Kinerja Kunci) adalah daerah keseluruhan pengukuran, seperti 'kepuasan pelanggan' atau 'kenyamanan' atau higherlevel lainnya membangun. 'Tindakan' adalah jenis spesifik langkah-langkah yang dipekerjakan untuk 'tekan' untuk membangun itu. Misalnya, metrik untuk 'kenyamanan' bisa diukur oleh empat atau lima pertanyaan individu terkait dengan kenyamanan tempat duduk dan ergonomis masalah lainnya. metode digunakan untuk mengumpulkan data dapat mencakup kuesioner, observasi atau sumber lain. Karena Six Sigma berakar dalam meningkatkan manufaktur proses, tidak semua aspek dari pendekatan ini rapi sesuai dengan kebutuhan fasilitas desain dan manajemen. Kunci prinsip-prinsip Six Sigma dari mengidentifikasi metrik kinerja kunci, mengumpulkan dan menganalisis data secara berkelanjutan, dan penggunaan data tersebut sebagai suatu manajemen alat untuk perbaikan terus-menerus dari lingkungan kerja, bagaimanapun, tetap pusat untuk pendekatan ini.

Proses Six Sigma Six Sigma merupakan pendekatan untuk meningkatkan kualitas produk atau jasa, yang berusaha keras untuk kesempurnaan dekat. Ini adalah datadriven, disiplin pendekatan dan metodologi untuk menghilangkan cacat dalam proses - dan dengan demikian produk yang process.6 A Six Sigma cacat didefinisikan sebagai sesuatu yang luar spesifikasi pelanggan. enam Alat sigma dapat digunakan untuk menggambarkan seberapa baik proses (atau produk, seperti lingkungan kerja) adalah melakukan - dan menunjukkan cara memperbaiki proses itu. Untuk mencapai Six Sigma, suatu proses tidak harus menghasilkan lebih dari 3,4 cacat per sejuta kesempatan. Pengukuran dan analisis statistik data yang penting bagi Pendekatan Six Sigma. Fokus dari Six Sigma adalah untuk mengurangi variasi dalam pengukuran kualitas dari waktu ke waktu. Enam keseluruhan Sigma proses digunakan untuk mengambil hasil dari langkah-langkah, mereka menafsirkan makna dan menentukan perbaikan yang harus dibuat untuk produk atau proses berdasarkan umpan balik ini.

tahap analisis Pada tahap ini, data pra-dan pasca-pindah dianalisis menurut dengan metode yang ditentukan untuk desain penelitian POE, dan dilacak menggunakan Six Sigma statistik proses kontrol (SPC) alat. setelah data pada KPI telah dikumpulkan, teknik yang dikenal sebagai SPC sudah digunakan untuk menganalisis langkah-langkah variasi proses pada masing-masing tiga KPI. Alat utama SPC adalah bagan kontrol, yang memungkinkan identifikasi sumber-sumber variasi proses (dibahas secara rinci dalam bagian berikut). Grafik kontrol yang digunakan untuk ini proyek yang dihasilkan melalui perangkat lunak Minitab Statistik paket - aplikasi murah dan biasanya tersedia

meningkatkan fase Sebuah analisis akar dilakukan di mana yang mungkin menyebabkan untuk kesenjangan kinerja yang dihasilkan oleh tim proyek, dan daftar penyebab 'penting beberapa' dipilih. Data yang dikumpulkan sebelum mengubah digunakan sebagian untuk menginformasikan analisis akar penyebab. para Tujuannya adalah untuk mengurangi masalah dengan desain tempat kerja. para perubahan utama untuk desain berfokus pada menciptakan daerah di ruang untuk meningkatkan identitas tim, serta memberikan isyarat visual melalui warna dan signage untuk memperkuat keanggotaan dengan unit bisnis dan organisasi. Dalam fase ini, solusi yang dipilih harus dievaluasi pada skala dampak potensial, serta pertimbangan biaya. Jika solusi (s) adalah mahal dan memakan waktu, tim harus mempertimbangkan menggunakan skala kecil pilot untuk menguji efektivitas solusi yang diusulkan dengan karyawan. Setelah solusi yang telah dipilih dan dikemudikan, sebuah solusi rencana pelaksanaan harus ditetapkan yang akan termasuk jadwal proyek, sumber daya, anggaran dan komunikasi rencana.

RINGKASAN Makalah ini terakhir metode penelitian POE dan menunjukkan bagaimana metode dapat digunakan dalam konteks Six Sigma kualitas kerangka. Studi kasus menggambarkan POE dilakukan untuk konsumen produk perusahaan di mana karyawan sedang bergeser dari workstation bilik tradisional ke yang lebih baru, lebih konsep desain terbuka. Di antara tujuan-tujuan lain, manajemen ingin menggunakan desain ruang sebagai alat untuk berkomunikasi citra perusahaan dan menumbuhkan rasa memiliki organisasi dengan nya karyawan. Hal ini dilakukan melalui proyek percontohan di mana konsep desain dikembangkan dan disempurnakan melalui umpan balik dari POE dan Six Sigma tindakan, sebelum peluncuran yang lebih luas ini strategi desain. Setelah pilot dilakukan dan penilaian lengkap, proses dan alat dibiarkan di tempat untuk menciptakan kualitas berkelanjutan program untuk melacak kinerja kerja melawan KPI.

Terima Kasih