PENGEMBANGAN MUTU EKSTERNAL UNIVERSITAS Prof. Dr. Abdul Hamid, MS. Disampaikan pada Kegiatan Sistem Penjaminan Mutu di IPDN, Verona Palace Hotel, 14-15 Maret 2012

(ISO 9000:2005 SMM Dasar dan Kosa Kata) APA ITU MUTU? Kemampuan karateristik dari suatu produk untuk memenuhi persyaratan pelanggan dan pihak terkait lainnya. (ISO 9000:2005 SMM Dasar dan Kosa Kata)

EVOLUSI MUTU TOTAL QUALITY MANAGEMENT MANAJEMEN QUALITY MUTU TERPADU QUALITY MANAGEMENT QUALITY ASSURANCE MANAJEMEN MUTU QUALITY CONTROL JAMINAN MUTU KENDALI MUTU

SPMI DAN SPME SPMI (Sistem Penjaminan Mutu Internal) tidak akan maksimal bila tidak ada SPME (Sistem Penjaminan Mutu Eksternal) SPMI meliputi kualitas Akademik (Pendidikan), Penelitian dan Pengabdian Masyarakat. SPME sendiri dapat menjelma dalam berbagai bentuk dan tujuan yang berbeda BAN-PT mengeluarkan dua SPME: Akreditasi Prodi dan Akreditasi PT. Keduanya secara signifikan telah merangsang PT untuk berbenah diri.

Bentuk respons PT terhadap akreditasi adalah membentuk satuan Penjaminan mutu baik tingkat Rektorat, Fakultas maupun Prodi. Selain itu, ISO (International Standard Organization) atau Association dapat juga dipandang sebagai bagian dari SPME.

Berdasarkan UU Sistem Pendidikan Nasional No. 20 Th. 2003 BAN-PT Akreditasi BAN-PT Berdasarkan UU Sistem Pendidikan Nasional No. 20 Th. 2003 Akreditasi adalah kegiatan penilaian kelayakan program dalam satuan pendidikan berdasarkan kriteria yang telah ditetapkan. (Pasal 1 Ayat 22)

Akreditasi dilakukan untuk Kelayakan program dan satuan pendidikan ada jalur pendidikan formal dan nonformal pada setiap jenjang dan jenis pendidikan. Jadi, Akreditasi dilakukan untuk menentukan kelayakan program dan satuan pendidikan pada jalur pendidikan formal dan nonformal pada setiap jenjang dan jenis pendidikan (Pasal 60 Ayat 1)

Maka dapat dikatakan bahwa: Akreditasi: wajib Akreditasi dilakukan terhadap: program studi dan perguruan tinggi (“program dan satuan pendidikan”) Penjaminan mutu internal (“penjaminan mutu pendidikan”): wajib Badan akreditasi: majemuk

MANFAAT AKREDITASI BAGI PARA PENYANDANG KEPENTINGAN PEMERINTAH: Menjamin mutu PT/PS Menjamin mutu tenaga kerja Informasi untuk pembinaan PT/PS (seperti: penentuan beasiswa/hibah)

MANFAAT AKREDITASI BAGI PARA PENYANDANG KEPENTINGAN CALON MAHASISWA/ORANG TUA: Informasi mengenai kualitas PT/PS dan lulusannya

MANFAAT AKREDITASI BAGI PARA PENYANDANG KEPENTINGAN PASAR KERJA (NEGERI/SWASTA/LSM NASIONAL DAN INTERNASIONAL) : Informasi mengenai kualitas PT/PS dan lulusannya

MANFAAT AKREDITASI BAGI PARA PENYANDANG KEPENTINGAN ORGANISASI PENYANDANG DANA : Informasi mengenai kualitas PT/PS dan lulusannya

MANFAAT AKREDITASI BAGI PARA PENYANDANG KEPENTINGAN PERGURUAN TINGGI/PROGRAM STUDI ybs.: Informasi untuk peningkatan kualitas dan perencanaan Informasi untuk kemitraan DN dan LN

Website-Based SPMI & SPME Semua aspek Sistem Pengendalian Mutu Internal dan Mutu Eksternal harus dicerminkan di dalam website Universitas atau Fakultas. Dengan begitu mampu mengundang Partner Potential: Daya Darik Memperluas Jaringan

PENDAFTARAN (SUKARELA) PENGISIAN BORANG PENYERAHAN DOKUMEN SISTEM PENJAMINAN MUTU EKSTERNAL AKREDITASI INSTITUSI / PROGRAM STUDI / PROFESI, SIKLUS LIMA TAHUN PENDAFTARAN (SUKARELA) PENGISIAN BORANG PENYERAHAN DOKUMEN

SISTEM PENJAMINAN MUTU EKSTERNAL AKREDITASI INSTITUSI / PROGRAM STUDI / PROFESI, SIKLUS LIMA TAHUN PENILAIAN ELIGIBILITAS DAN KELENGKAPAN DOKUMEN (MEMENUHI SYARAT/TIDAK MEMENUHI SYARAT) PENENTUAN TIM ASESOR

SISTEM PENJAMINAN MUTU EKSTERNAL AKREDITASI INSTITUSI / PROGRAM STUDI / PROFESI, SIKLUS LIMA TAHUN PEER REVIEW: ASESMEN KECUKUPAN (LOLOS/TIDAK MEMENUHI SYARAT) ASESMEN LAPANGAN (LOLOS/TIDAK MEMENUHI SYARAT)

SISTEM PENJAMINAN MUTU EKSTERNAL AKREDITASI INSTITUSI / PROGRAM STUDI / PROFESI, SIKLUS LIMA TAHUN VALIDASI / REVALIDASI KEPUTUSAN (TERAKREDITASI/TIDAK TERAKREDITASI, DAN PERINGKAT: A, B, ATAU C) PENGUMUMAN HASIL AKREDITASI PEMROSESAN BANDING/RESOLUSI KONFLIK SURVEILLANCE (PENCABUTAN/PERUBAHAN STATUS AKREDITASI)

ISO 9001:2008 DAN IWA-2:2007 Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 sebagai Standar yang generik memerlukan dokumentasi dengan intepretasi yang tepat sesuai bidang layanannya International Work Agreement - 2 (IWA-2:2007) adalah Petunjuk untuk menerapkan Sistem Manajemen Mutu di Lembaga Pendidikan

ISO 9001:2008 DAN IWA-2:2007 ISO 9001:2008 merupakan Petunjuk Pelaksana (Juklak) sedangkan IWA-2:2007 adalah petunjuk teknis (Juknis) ISO. IWA 2:2007 merupakan versi baru pendamping ISO 9001:2008. Sebelumnya ada IWA 1:2005 sebagai pendamping ISO 9001:2000

APA ITU ISO? ISO 9001 adalah standar yang menerangkan Sistem Manajemen Mutu (SMM) Disiapkan dan dipublikasikan oleh International Organization for Standardization (ISO) yang berpusat di Geneva Lebih dari 13.544 standar telah dipublikasi, mayoritas standar teknis Standar Manajemen ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 dan ISO 18001:2007

PERKEMBANGAN ISO 9001 ISO 9001:2008 merupakan edisi ke-4 dari seri ISO 9001 yang dipublikasi pada 14 November 2008. ISO 9001 1 9 8 7 1 9 9 4 2 0 0 0 2 0 0 8

8 PRINSIP MANAJEMEN MUTU Aturan dan kepercayaan dasar dalam memimpin dan mengoperasikan organisasi: Fokus Pelanggan Kepemimpinan Keterlibatan Karyawan Pendekatan Proses Pendekatan Sistem Manajemen Peningkatan Berkesinambungan Data Faktual untuk Pengambilan Keputusan Hubungan Pemasok yang saling menguntungkan

PRINSIP MANAJEMEN MUTU Dalam IWA-2 : ada Prinsip Manajemen Mutu tambahan : Menciptakan Nilai Tambah Fokus Pada Nilai Sosial Kemampuan Beradaptasi Otonomi

KELUARGA ISO 9001:2008 “Pasangan Konsisten” dari Standar ISO 9001 : SMM - Persyaratan ISO 9004 : SMM - Petunjuk untuk Peningkatan Kinerja Terminologi yang kompatibel ISO 9000 : SMM – Dasar dan Kosa Kata Standar Audit Mutu dan Lingkungan ISO 19011: Audit Internal

STRUKTUR ISO 9001:2008 Pendahuluan 1. Ruang Lingkup 2. Acuan Normatif 3. Definisi dan Istilah 4. Sistem Manajemen Mutu (Plan) 5. Tanggung Jawab Manajemen (Plan) 6. Manajemen Sumber Daya (Plan) 7. Realisasi Produk (Do) 8. Pengukuran, Analisa dan Peningkatan (Check + Action)

ISO 9001:2008 Act Plan Check Do 5. TANGGUNG JAWAB MANAJEMEN 5.1. Komitmen Manajemen 5.2. Fokus pada Pelanggan 5.3. Kebijakan Mutu 5.4. Perencanaan 5.4.1. Sasaran Mutu 5.4.2. Perencanaan Sistem Manajemen Mutu 5.5. Tanggung Jawab dan Wewenang 5.5.1. Tanggung Jawab dan Wewenang 5.5.2. Wakil Manajemen 5.5.3. Komunikasi Internal 5.6. Tinjauan Manajemen 5.6.1. Umum 5.6.2. Masukan untuk tinjauan manajemen 5.6.3. Keluaran dari tinjauan manajemen 4. SISTEM MANAJEMEN MUTU 4.1. Persyaratan Umum 4.2. Persyaratan Dokumentasi 4.2.1. Umum 4.2.2. Manual Mutu 4.2.3. Pengendalian Dokumen 4.2.4. Pengendalian Catatan Mutu ISO 9001:2008 Act Plan 8. PENGUKURAN, ANALISIS DAN PERBAIKAN 8.1. Umum 8.2. Pemantauan dan Pengukuran 8.2.1. Kepuasan Pelanggan 8.2.2. Audit Internal 8.2.3. Pemantauan dan Pengukuran Proses 8.2.4. Pemantauan dan Pengukuran Produk 8.3. Pengendalian Produk yang tidak sesuai 8.4. Analisa Data 8.5. Peningkatan 8.5.1. Peningkatan Berkesinambungan 8.5.2. Tindakan Perbaikan 8.5.3. Tindakan Pencegahan 7. REALISASI PRODUK / LAYANAN 7.1. Perencanaan realisasi 7.2. Proses terkait pelanggan 7.2.1. Penetapan persyaratan pelanggan 7.2.2. Tinjauan persyaratan pelanggan 7.2.3. Komunikasi pelanggan 7.3. Desain dan Pengembangan 7.3.1. Perencanaan desain dan pengembangan 7.3.2. Masukan desain dan pengembangan 7.3.3. Keluaran desain dan pengembangan 7.3.4. Tinjauan desain dan pengembangan 7.3.5. Verifikasi desain dan pengembangan 7.3.6. Validasi desain dan pengembangan 7.3.7. Pengendalian perubahan desain dan pengembangan 7.4. Pembelian 7.4.1. Proses pembelian 7.4.2. Informasi pembelian 7.4.3. Verifikasi pembelian 7.5. Pelaksanaan operasi/produksi 7.5.1. Pengendalian pelaksanaan 7.5.2. Validasi proses 7.5.3. Identifikasi dan mampu telusur 7.5.4 Milik pelanggan 7.5.5. Penyimpanan 7.6. Pengendalian alat pemantauan dan pengukuran PENGELOLAAN SUMBER DAYA 6.1. Penyediaan Sumber Daya 6.2. Sumber Daya Manusia 6.2.1. Umum 6.2.2. Kompetensi, kesadaran dan pelatihan 6.3. Prasarana 6.4. Lingkungan Kerja Check Do

MODEL SISTEM MUTU ISO 9001:2008 Realisasi Produk Tanggung Jawab PENINGKATAN BERKESINAMBUNGAN SISTEM MANAJEMEN MUTU Tanggung Jawab Manajemen P E L A N G G A N P E L A N G G A N P E R S Y A R T N K E P U A S A N Pengukuran Manajemen Analisa dan Sumber Daya Peningkatan Masukan Realisasi Keluaran Produk Produk

INTISARI ISO 9001:2008 CUSTOMER SATISFACTION CONTINUOUS IMPROVEMENTS Dua pokok bahasan dalam standar : CUSTOMER SATISFACTION CONTINUOUS IMPROVEMENTS

Beberapa Assosiasi yang mengurusi mutu eksternal Universitas THES (Times Higher Education Supplements) adalah berasal dari suplemen dari majalah TIMES yang berbasis di London yang secara berkala membuat laporan khusus pada isu-isu yang berkaitan dengan pendidikan tinggi. edisi pertama, pada tahun 1971, kemudian pada 10 Januari 2008, The Times Higher Education Supplement (THES) yang awal berformat suplemen dibuat dalam format majalah mingguan bernama The Times Higher Education yang diterbitkan oleh TSL Education Ltd., sebuah divisi dari News Internasional. Coba lihat link ini http://www.timeshighereducation.co.uk/world-university-rankings/

Beberapa Assosiasi yang mengurusi mutu eksternal Universitas QS Stars is the innovative new ratings system for academic institututions from QS. QS Stars was designed in response to institution’s needs requesting an evaluation that assesses all their strengths, using more comprehensive indicators in addition to those used in the rankings. Lihat link ini: http://www.topuniversities.com/qsstars

Beberapa Assosiasi yang mengurusi mutu eksternal Universitas Webometric Webometric merupakan metode pengukuran web suatu institusi berdasarkan kepada WIF (web impact factor). Pengukuran dengan WIF dilakukan dengan menganalisa jumlah page (size) dengan visibilitas halaman web . Webometric dimunculkan untuk melakukan pemeringkatan insitusi atas dasar kehadiran , dinamika pemutakhiran situsnya (web presence) . Untuk menghitungnya, ada empat variabel komponen pengukuran yang digunakan antara lain : Size (S) , jumlah page yang diperoleh dari 4 search engine (google, yahoo, live search (bing), exaled), Visiblitas (V), jumlah eksternal link unik pada sebuah situs (in-link pada yahoo search), Volume / Rich Files (R) , files pada suatu situs (pdf, doc, ppt, flv, mp3; diperoleh dengan google search), Scholar (Sc) , paper dan citasi yang di-index oleh google scholar. Lihat link ini http://www.webometrics.info/

World Class University

World Class University