1 Questionnaire Design Hadi Kusmanto, M.Si

2 What is a questionnaire? Suatu instrumen/alat (formulir) untuk mengumpulkan jawaban atas pertanyaan Mengumpulkan data faktual– mengumpulkan informasi Satu rangkaian materi / pertanyaan dalam suatu urutan yang masuk akal Tiap-tiap item diharapkan terjawab (kecuali jika ada perintah lain) Siapa yang menjawab/mengisi kuisioner? – Responden – masyarakat umum/professional – Seseorang atas nama responden – Pewawancara

3  Kriteria Instrumen yang baik (Sevilla, 1988):  Validitas  mampu mengukur apa yang ingin diukur  Reliabilitas  hasil pengukuran konsisten jika diulang  Sensitivitas  mampu membedakan terhadap adanya variasi karakteristik-karaktersitik yang diukur  Obyektivitas  bebas dari pendapat & penilaian subyektif  Fisibilitas  mampu menyesuaikan dengan berbagai kondisi/keterbatasan yang ada

4 Types of Questionnaire Diisi oleh peneliti atau partisipan/responden –self-administered –interview-administered Keunggulan self-administered meliputi: –Murah & mudah untuk mengisi –Memelihara kerahasiaan –Dapat diisi dengan nyaman oleh responden Keunggulan interview-administered : –Dapat mengikutsertakan [oleh/dengan] orang buta huruf –kerancuan dapat diklarifikasi

5 And why do we want an effective questionnaire? A well designed questionnaire: Akan memberikan data sesuai dengan keperluan sehingga peneliti dapat menjawab permasalahan penelitian Akan meminimalkan potensi bias, sehingga meningkatkan validitas kuisioner Responden jauh lebih mungkin melengkapi suatu kuisioner yang didesain dengan baik

6 Assumptions Penggunaan kuisioner didasarkan pada asumsi tertentu: Individu mempunyai pemahaman tentang isu tertentu dan akan mengungkapkan pendapatnya Pemahaman dan pendapatnya dapat dengan jelas dinyatakan dan diukur

7 Objectives of a questionnaire Mendapatkan response rate setinggi mungkin, karena itu kuesioner harus disusun agar responden mampu dan mau menjawab Untuk memastikan bahwa informasi yang diperoleh adalah se- akurat dan se-relevan mungkin dengan penelitian/studi yang dilakukan = sesederhana dan se-fokus mungkin

8 Disadvantages of questionnaires Hanya memperoleh beberapa informasi yang kurang mendalam: –terbatas pada respon tertentu, hanya untuk pertanyaan yang diajukan –You may not have asked the right questions Respon yang bervariasi (Varying response) –Responden tidak dapat memahami pertanyaan dan boleh jadi mengintrepretasikan dengan cara yang berbeda Postal questionnaires  response rate rendah Sulit untuk mengejar data hilang – harus mengerti dengan jelas saat pertama kali wawancara

9 Stages in designing a questionnaire Menetapkan tujuan studi dan tujuan penggunaan kuisioner Memutuskan isi pertanyaan Memutuskan format pertanyaan Mengatur tataruang dan tampilan Merumuskan pengkodean (jika sesuai) Menguji-coba dan memperbaiki kuisioner

10 KISS  keep it short and simple Appearance is crucial and affects: –Response rate –Ease of data summarisation and analysis Panjang kuisoner: semakin pendek   response rates Urutan Pertanyaan penting: –Mudah  sulit –Umum  khusus –Factual  abstract –Mulai dengan pertanyaan tertutup (closed format questions). –Mulai dengan pertanyaan yang relevan pada permasalahan pokok –Hindari memulai dengan pertanyaan yang sifatnya pribadi Basic Rules

11 Advantages of questionnaires Dapat menjangkau sejumlah besar orang dengan cara relatif mudah dan ekonomis (terutama pada kuisioner via pos) Menghasilkan jawaban yang dapat diolah secara kuantitatif (quantifiable answers) Memberikan kemudahan menganalisis (Relatively easy to analyse)

12 Kelompokkan pertanyaan menurut topik atau pilihan respon Jangan meletakkan pertanyaan yang paling utama di akhir kuisioner Membuka dengan pertanyaan yang relevan dan tidak membahayakan Pertanyaan paling mungkin untuk dilengkapi jika gampang (kasat mata), relevan, logis dan sependek/ sesingkat mungkin Basic Rules

13 Format of questions Dua format utama pertanyaan: Tertutup  jawaban pasti (‘fixed’ response) Terbuka  respoden dapat menyatakan pandangan mereka dalam kata-kata mereka sendiri: –Tindakan apa yang pertama Anda lakukan pada saat kurs dolar meningkat? Uraikan:________________________________________________

14 Open or Closed? Closed – forced choice Sederhana dan mudah Mengurangi diskriminasi terhadap mereka yang kurang terpelajar Mudah dikodekan, dicatat, dan hasilnya mudah dianalisis secara kuantitatif Mudah untuk melaporkan hasil Open format – free text Memungkinkan explorasi isu Dapat digunakan sekalipun suatu cakupan pilihan alternatif yang menyeluruh tidak bisa di-compile

15 Closed Questions Beberapa tipe pertanyaan format tertutup: 1.Response secara langsung 1.Berapa umur Anda (dalam tahun) ? _____ thn –Berapa lama sudah Anda bekerja pada Perusahaan X? _____ thn –Jenis Kelamin (gender)? L P –Apakah Anda berkeinginan untuk pindah pekerjaan dalam tiga bulan ke depan? Y T

16 2. Checklist –Darimana sumber pendanaan dari lembaga ini ? a.Swadaya masyarakat; b.Cost Sharing yang bersumber dari dari APBD; c.APBN yang bersumber dari Pinjaman luar negeri dan rupiah murni; d.Partisipasi dunia usaha atau pihak lain yang tidak mengikat. Closed Questions

17 Closed Questions 3. Respon berupa keterangan / sifat –Adakah dampak lemahnya nilai tukar rupiah dalam US dollar terhadap perusahaan Anda? Tidak Sama Sekali Sedikit Sedang Sangat Operasional Pembayaran Hutang Deviden

18 Closed Questions 4. Numerical rating scale Menurut Anda bagaimana kebijakan Bank Indonesia berkaitan dengan laju inflasi pada periode satu bulan terakhir? (lingkari) Tidak Efektif Sama Sekali Efektif Sangat Efektif

19 Closed Questions 5. Visual analogue scale Pada saat inflasi bulan lalu, bagaimana dampak yang Anda rasakan? (berikan tanda pada garis dibawah ini) Tidak terpengaruh Sangat terpengaruh

20 Closed Questions 6. Ranking scales Peringkatkan sektor usaha yang tetap exist dalam lima tahun ke depan ( 1= paling exist dan 4 =paling tidak exist) Pertambangan Industri Dasar dan Kimia Aneka Industri Industri Konsumsi Infrastruktur Keuangan Manufaktur

21 7. Scales for measuring attitude eg Lickert Kebijakan Bank Indonesia saat ini efektif dalam mengatasi laju inflasi Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Antara Setuju dan Tidak Setuju Setuju Sangat Setuju Closed Questions

22 Open Questions Digunakan untuk menangkap informasi yang lebih lengkap Terbuka, free-text form Sering digunakan pada riset qualitative, focus groups discussion, pada tahap persiapan & ujicoba kuisioner Menurut Anda, kebijakan apa yang seharusnya diambil Bank Indonesia saat ini berkaitan dengan tingginya laju inflasi? ___________________________________________________ Jika nilai tukar rupiah terhadap dolar Amerika terus melemah dalam satu bulan mendatang, tindakan apa yang Saudara akan ambil? ____________________________________________________ _____________________________________________________

23 Problems and Pitfalls Hindari menanyakan dua hal sekaligus – Kita tidak tahu mana yang dijawab (dua-duanya? salah satu, yang mana?) Pernahkah Anda mengalami kerugian atau keuntungan pada saat terjadi inflasi? Ambiguity..... Apakah perusahaan Anda sering merugi dalam tiga bulan terakhir ini?

24 Problems and Pitfalls Jangan gunakan singkatan yang kurang umum –Apakah perusahaan Anda tergolong dalam perusahaan kategoti BSR? Hindari pilihan jawaban yang overlap –Berapa jangka waktu pembayaran hutang luar negeri perusahaan Anda dalam tahun?

25 Problems and Pitfalls Hindari pertanyaan yang ‘menggiring jawaban’ (leading questions) Apakah Anda berpikir bahwa kebijakan Bank Indonesia berkaitan dengan penanganan nilai tukar rupiah terhadap dolar Amerika tidak efektif ? Apakah Anda setuju jika Bank Indonesia menaikkan suku bunga deposito? Hindari membuat kuisioner yang terlalu panjang hindari spelling errors (salah eja)

26 Memastikan Response Rate yang Tinggi Pastikan kuisioner relevant Yakinkan responden tentang potensi dan kegunaan studi (kita sedang berusaha untuk menemukan mengapa banyak perusahaan yang me-reschedule pembayaran hutang luar negeri)

27 Menyertakan surat pengantar ringkas (brief covering letter) – Siapa Kita (pewawancara/penyelenggara riset) – Untuk siapa kita bekerja (penyelenggara riset) – Alasan riset – Dari mana kita memperoleh nama responden – Bagaimana dan dimana kita dapat dihubungi – Jaminan penuh atas kerahasiaan responden – Self-addressed envelope!! Memastikan Response Rate yang Tinggi

28 Piloting and Evaluation Uji cobakan kuisioner kepada sekelompok objek survey yang semirip mungkin dengan populasi sasaran Ujicoba merupakan hal yang penting –Pemahaman topik studi lebih dalam –Melihat pengaruh yang ditimbulkan oleh pilihan kata yang digunakan pada kuesioner –Melihat tanggapan dari responden mengenai kuesioner yang digunakan, dan juga dari para petugas wawancara –Mendapatkan bahan masukan untuk penyempurnaan kuesioner agar response rate meningkat

29 Presentation and layout Tetapkan urutan item/pertanyaan Dimana menempatkan pertanyaan yg sensitif? buat layout jelas, konsistent dan mudah dibaca –Try to get on overall simple “feel” –Pastikan ada ruang jawaban yang cukup –Pilih ukuran font yang cukup besar –Hindari ungkapan yang sembrono (flippancy) –Hindari logo bayangan, penggunaan kertas daur ulang –Tidak terselip halaman yang lain

30 Gunakan cetakan berwarna, atau cetak kuisioner pada kertas berwarna mungkin dapat membuat kuisioner menarik Gunakan pertanyaan penyaring (filter questions), jika diperlukan Berikan instruksi yang jelas tentang bagaimana menjawab pertanyaan Presentation and layout

31 Coding Schedule Kuisioner dapat dikodekan lebih dulu Lebih cepat dan lebih mudah menangani jawaban sebelum memasukkan data kedalam komputer (dengan SPSS atau yang lain) Misalnya: –Kategori Perusahaan: Kecil=1 Sedang=2 Besar=3 –Jangka Waktu Pinjaman : 0-5 tahun = 1 > 5 tahun = 2 –Pernah me-rechedule hutang = 1, tidak pernah =0

32 Summary Kuisioner yang didesain dengan baik: Akan memberikan data yang sesuai sehingga memungkinkan peneliti menemukan jawaban atas permasalahan riset dengan benar, Meminimumkan sumber potensi bias, sehingga meningkatkan validitas kuisioner Responden lebih mungkin untuk melengkapi kuisioner yang didesain dengan baik  respon rate tinggi

33 FINALLY, keep your questionnaire short and the questions simple, focussed and appropriate Question 764 …“If you are an attractive, blonde woman aged 25-50, can I take you to dinner?”

34  Kriteria Instrumen yang baik (Sevilla, 1988):  Validitas  mampu mengukur apa yang ingin diukur  Reliabilitas  hasil pengukuran konsisten jika diulang  Sensitivitas  mampu membedakan terhadap adanya variasi karakteristik-karaktersitik yang diukur  Obyektivitas  bebas dari pendapat & penilaian subyektif  Fisibilitas  mampu menyesuaikan dengan berbagai kondisi/keterbatasan yang ada