TEKNIK KOMUNIKASI YANG EFEKTIF Diklat Prajabatan Golongan III – Bandiklat Kota Lubuklinggau 2013 Agus Supriyono

E X C H A N G E B L O G M E S S A G E S E M A I L V I S U A L P H O N E I M A G E S C O N T A C T C A L L R E L A T I O N I N F O R M J O I N C O N N F E R E N C E

kehidupan sehari-hari Peserta diharapkan mampu memahami TUJUAN PEMBELAJARAN UMUM KOMUNIKASI EFEKTIF kehidupan sehari-hari Khususnya dalam melaksanakan tugas-tugas pemerintahan

TUJUAN PEMBELAJARAN KHUSUS MENERANGKAN dengan kata - kata sendiri tentang MAKNA dan PENGERTIAN komunikasi yang efektif MENGETAHUI halangan - halangan komunikasi dan cara mengatasinya MENERAPKAN Komunikasi secara efektif dalam melaksanakan tugas pemerintahan

1 3 2 TUJUAN PEMBELAJARAN KHUSUS Makna komunikasi PRINSIP- PRINSIP KOMUNIKASI YANG EFEKTIF TUJUAN PEMBELAJARAN KHUSUS Makna komunikasi Pengertian komunikasi Unsur - unsur komunikasi Proses komunikasi 1 Interpersonal Komunikasi Organisasi HALANGAN KOMUNIKASI MAKNA DAN PENGERTIAN KOMUNIKASI Mendengarkan dengan efektif Ketrampilan berbicara Gaya berbicara 3 2

SEBAGAI ILMU PNS belajar tentang KOMUNIKASI 01 02 PEMAHAMAN (Tulisan Rita kurang KOMUNIKATIF) MAKNA KOMUNIKASI HUBUNGAN (Antara Widyaiswara dan peserta Diklat terdapat JURANG KOMUNIKASI) 03 04 PESAN Masalahnya telah saya komunikasikan dengan pihak keluarga PERISTIWA Kemarin saya baru BERKOMUNIKASI dengan peserta Diklat 05 06 KIAT, KETRAMPILAN & PROSES Sarinah mampu BERKOMUNIKASI karena itu ia mempunyai banyak teman

PENGERTIAN KOMUNIKASI (Agus M. Hardjana, 2003) Pemberitahuan, pembicaraan, percakapan, pertukaran pikiran atau hubungan Cum (dengan) dan umus (satu) Menjadi Communio/ Communion (kebersamaan, persatuan, persekutuan, pergaulan, hubungan) Communicare (membagi sesuatu dengan seseorang), tukar menukar, membicarakan sesuatu dengan orang, memberitahukan sesuatu kepada seseorang, bercakap-cakap, bertukar pikiran, berhubungan, berteman, berpartisipasi atau memberitahukan

T E P A T BERHASIL GUNA NYAMBUNG SAMBUNG RASA KOMUNIKASI EFEKTIF

UNSUR-UNSUR KOMUNIKASI 7. Umpan balik atau dampak 6. komunikan 5. Gangguan komunikasi 4. Situasi komunikasi 3. Saluran komunikasi 2. Pesan yang dikomunikasikan 1. Komunikator

apa PESAN APA MEDIANYA apa KEPADA siapa A K I B A T yang ditimbulkan yang disampaikan ENCODING YANG BAIK MEDIANYA apa KEPADA siapa BENTUKNYA apa

PESAN / MASSAGE / STIMULUS : tidak beraturan beraturan dapat bersifat INFORMATIF MATERIAL PESAN EKONOMIS J A S A ESTETIS

= < > I = Berbeda sedikit Berbeda Besar Berbeda Sama dengan maksud komunikator = Berbeda sedikit PENERIMA PENERIMA > < Berbeda Besar I = Berbeda

JENIS-JENIS UMPAN BALIK (feedback)

EFEK SIAPA MEDIA SIAPA A P A PROSES KOMUNIKASI KEPADA BAGAIMANA SALURAN KOMUNIKASI MEDIA Formula Lasswell KEPADA SIAPA PROSES KOMUNIKASI MENGATAKAN A P A BAGAIMANA EFEK KOMUNIKATOR SIAPA

Cara penyampaian Bentuk kemasan Formalitas Pasangan komunikasi MACAM-MACAM KOMUNIKASI Cara penyampaian Bentuk kemasan Lisan Tertulis Elektronik Verbal Non verbal Formalitas Formal Non Formal intra personal inter personal Pasangan komunikasi

LAMBANG-LAMBANG KOMUNIKASI LISAN B BAHASA G Suara, gagasan, ide, dikomunikasikan GERAK/ BADAN Lisan, tulis badan Wajah, tangan, badan C CITRA S SUARA Gambar, Rambu Lalin W WARNA Bel, Klakson bedug Bendera Lampu

Faktor fisik, tulisan tidak jelas, Gangguan fisik, gangguan mental, pendidikan/ budaya, beda tafsiran, tanggapan, emosional PENGIRIM PESAN Sulit Mengungkapkan Isi, kemasan, saluran, konflik batin, PENYAMPAIAN PESAN Faktor fisik, tulisan tidak jelas, alat pendengar, suara, dua pesan bersamaan PENERIMA SALAH PAHAM

HIRARKI (TOP, MIDLE, LOW) PERSEPSI STATUS SIKAP ASUMSI BAHASA HAMBATAN KOMUNIKASI HIRARKI (TOP, MIDLE, LOW) OTORITAS SPESIALIS KERJA

KOMUNIKASI (Seven C’s Com : Scott M. Cultip dan Allen H. Center) CONTEXT CREDIBILITY CONTENT KEBERHASILAN KOMUNIKASI (Seven C’s Com : Scott M. Cultip dan Allen H. Center) 7 C’S CHANNELS OF DISTRIBUTION CLARITY CAPABILITY OF AUDIENCE CONTINUITY & CONSISTENCY

C H E A R respect 5 kunci Komunikasi Efektif Clarity Humble Empathy Audible respect

; Apa yang bisa saya bantu Mohon Maaf Minta Tolong Terima kasih Senyum

Terima Kasih