Loji Hotel 29-30 Sept 2014 Dipersiapkan oleh: Akbarudin Arif Pembentukan/ Pengembangan Kerjasama Antara Forum Pelanggan dan PDAM di 6 Kabupaten/ Kota  

Mandat Perundangan UU no 7 tahun 2004 tentang Sumber Daya Air menyebutkan bahwa penyelenggaraan pengembangan sistem penyediaan air minum oleh PDAM (BUMD) dilakukan dengan melibatkan masyarakat. PP nomor 16 tahun 2005 tentang pengembangan sistem penyediaan air minum

Pilihan Bentuk Forum Ada setidaknya dua pilihan bentuk forum yang bisa dipilih, yaitu forum pelanggan atau forum komunikasi pelanggan. Jika Forum Komunikasi Pelanggan maka berimplikasi pembiayaan kepada PDAM di daerah. Sementara jika forum pelanggan bisa berimplikasi secara mandiri kepada forum pelanggan sendiri, atau berimplikasi kepada APBD jika merujuk kepada Pedoman Pembentukan Forum Pelanggan yang dikeluarkan Department Pekerjaan Umum. Forum Pelanggan FK Pelanggan Inisiatif Pelanggan PDAM Pendanaan Badan Hukum Akta notaris atau lainnya Dirut PDAM

Apa manfaat yang bisa didapat dari forum komunikasi pelanggan? Adanya arus informasi yang makin baik terkait layanan K3 dari PDAM kepada pelanggan dan sebaliknya. Adanya kerjasama yang saling menguntungkan untuk meningkatkan layanan K3.

Manfaat untuk PDAM Pemenuhan Regulasi/ Perundangan Pengembangan system SPAM yang semakin responsive dan inklusive terhadap pelanggan. (melalui representasi untuk saluran komunikasi pelanggan) Kemudahan dalam mencari solusi atas problem yang dihadapi dalam upaya meningkatkan layanan K3. Hubungan yang makin baik dan hangat antara PDAM dengan Pelanggan

Manfaat untuk Pelanggan Didapatkannya pelayanan K3 yang semakin baik. Ikut aktif dalam pengembangan SPAM. Hubungan yang makin baik antara PDAM dengan Pelanggan

Membangun Kemitraaan Kooperatif antara PDAM dengan Pelanggan Tentang Workshop Membangun Kemitraaan Kooperatif antara PDAM dengan Pelanggan

Apa yang dimaksud Kemitraan Kooperatif? Kemitraan biasanya dibangun untuk mengatasi masalah bersama, pertukaran sumber daya, kerjasama, koordinasi, atau membangun koalisi.

Prinsip Prinsip Kemitraan Kepercayaan dan optimisme 1 2 Saling menguntungkan 3 Solidaritas 4 Akuntabilitas

Type kemitraan Jaringan n Kolaborasi Koordinasi

Apa masalah bersama yang ingin ditangani? Kualitas Issue Bersama PDAM dan Pelanggan Kuantitas Kontinyuitas

Alternatif Konsep Kerjasama Kepercayaan Proses dan tahapan aktifitas Common Goals Dukungan kelambagaan Manfaat bersama Mekanisme pelibatan Insentif team kerja Kemitraan Kolaboratif Training/ pengembangan kapasitas

Filosofi belajar dan bekerjasama Bukan lomba lompat tinggi, tetapi, Bersama membangun ‘undakan’ untuk memanjat yang tinggi.

TIDAK BISA hidup TANPA AIR Kita TIDAK BISA hidup TANPA AIR Kita BISA hidup TANPA EMAS