Sistem Informasi Marketing

Pendahuluan Review Pert.11 : SIE Merupakan sistem informasi yang menyediakan fasilitas yang fleksibel bagi manajer dan eksekutif dalam mengakses informasi eksternal dan internal yang berguna untuk mengidentifikasi masalah dan mengenali peluang. Perbedaan SIE dengan SIM&SPK :SPK awalnya dirancang untuk menganalisa masalah dan situasi baru, tetapi dalam prakteknya perangkat-perangkat yang disediakan terlalu menuntut keahlian khusus, hanya analisis yang bisa memanfaatkannya.

Pendahuluan (contd.) Marketing dan eksekutif merupakan dua subsistem yang tidak dapat dipisahkan Masing-masing memiliki karakteristik yang berbeda namun tergantung satu sama lain Keduanya merupakan subsistem penyusun informasi dalam organisasi

Pendahuluan (contd.) Pemasaran merupakan area fungsional pertama yang menunjukkan minat pada SIM Segera setelah konsep SIM muncul, para pemasar menyesuaikannya ke area aplikasi mereka dan menyebutnya sistem informasi (marketing information system)

Prinsip-prinsip Pemasaran Arti sempit : hanya mencakup penjualan dan periklanan Arti luas : Pemasaran terdiri dari kegiatan perorangan dan organisasi yang memudahkan hubungan pertukaran yang memuaskan dalam lingkungan yang dinamis melalui penciptaan, pendistribusian, promosi, dan penentuan harga barang, jasa, dan gagasan

Bauran Pemasaran Strategi pemasaran terdiri dari campuran unsur-unsur yang dinamakan bauran pemasaran (marketing mix) : produk, promosi, tempat, dan harga  4P

4P Produk (Product) : apa yang dibeli oleh pelanggan untuk memuaskan keinginannya atau kebutuhannya Produk dapat berupa barang fisik, jasa, atau suatu gagasan

4P (contd.) Promosi (promotion) : berhubungan dengan semua cara yang mendorong penjualan produk, termasuk periklanan dan penjualan langsung Tempat (Place) : berhubungan dengan cara mendistribusikan produk secara fisik kepada pelanggan melalui saluran distribusi

4P (contd.) Harga (price) : terdiri dari semua elemen yang berhubungan dengan apa yang dibayar oleh pelanggan untuk produk itu

Model Sistem Informasi Pemasaran

Subsistem Output Tiap subsistem output menyediakan informasi tentang subsistem itu sebagai bagian dari bauran Subsistem produk menyediakan informasi tentang produk perusahaan Subsistem tempat menyediakan informasi tentang jaringan distribusi perusahaan

Subsistem Output (contd.) Subsistem promosi menyediakan informasi tentang kegiatan periklanan perusahaan dan penjualan langsung Subsistem harga membantu manajer membuat keputusan harga

Subsistem Output (contd.) Subsistem bauran terintegrasi memungkinkan manajer untuk mengembangkan strategi yang mempertimbangkan dampak gabungan dari unsur-unsur tersebut

Database Data yang digunakan oleh subsistem output berasal dari database Beberapa data dalam database adalah unik bagi fungsi pemasaran, tapi banyak yang berbagi dengan area fungsional lain

Subsistem Input Sistem informasi akuntansi mengumpulkan data yang menjelaskan transaksi pemasaran perusahaan Meliputi data untuk persiapan laporan periodik, data untuk persiapan laporan khusus, data untuk model matematika dan sistem pakar

Subsistem Input (contd.) Subsistem intelijen pemasaran mengumpulkan informasi dari lingkungan perusahaan yang berkaitan dengan operasi pemasaran Terdiri dari dua jenis data : data primer (data yang dikumpulkan perusahaan) dan data sekunder (data yang dikumpulkan oleh orang lain)

Subsistem Input (contd.) Subsistem penelitian pemasaran melakukan penelitian khusus mengenai operasi pemasaran untuk tujuan mempelajari kebutuhan konsumen, dan meningkatkan efisiensi pemasaran

Subsistem Input (contd.) Tugas-tugas dasar intelijen : Mengumpulkan data Mengevaluasi data Menganalisis data Menyimpan intelijen Menyebarkan intelijen

Summary Sistem informasi pemasaran adalah sistem informasi yang menyediakan informasi yang dipakai oleh fungsi pemasaran Pemasaran terdiri dari kegiatan perorangan dan organisasi yang memudahkan hubungan pertukaran yang memuaskan dalam lingkungan yang dinamis melalui penciptaan, pendistribusian, promosi, dan penentuan haega barang, jasa, dan gagasan

Soal 1.Sebutkan dan jelaskan subsistem input dan output yang membentuk sistem informasi pemasaran ! 2.Apakah peran yang dimainkan oleh subsistem bauran terintegrasi ?

Referensi Mcleod, Raymond, Management Information System A Study Of Computer-Based Information System, Prentice Hall, 2006 (Chapter: 18) 2. Kadir, Abdul, Pengenalan Sistem Informasi, ANDI Offset, Yogyakarta, 2006. (Hal : 106-107)