Marketing Research & Information System M-08 Marketing Management Marketing Research & Information System M-08 Tony Soebijono Copyright 2009 Pearson Education Inc.

Marketing research (riset pemasaran) Kegiatan penelitian di bidang pemasaran yang dilakukan secara sistematis mulai dari perumusan masalah, perumusan tujuan penelitian, pengumpulan data, pengumpulan data, pengolahan data dan interpretasi hasil penelitian. Ditujukan sebagai masukkan bagi pihak manajemen dalam rangka identifikasi masalah dan pengambilan keputusan untuk pemecahan masalah. Tony Soebijono

Online Analytical Processing (OLAP) Dashboard Hasil riset pemasaran ini dapat dipakai untuk perumusan strategi pemasaran dalam merebut peluang pasar. Online Analytical Processing (OLAP) Dashboard Tony Soebijono

Fungsi riset pemasaran Menghubungkan pemasar dengan pelanggan dan publik lewat informasi. Informasi yang dipergunakan untuk mengetahui dan menentukan peluang serta masalah pemasaran; untuk menghasilkan, mempertajam, dan mengevaluasi tindakan pemasaran; untuk memantau kinerja pemasaran; dan memperbaiki pemahaman mengenai proses pemasaran. Tony Soebijono

Informasi dikategorikan atas: 1) Informasi yang secara teratur dipasok kepada manajemen pemasaran dari sumber-sumber internal dan eksternal Contoh: Analisis biaya penjualan, pangsa pasar, dan survei kepuasan pelanggan 2) Informasi yang diperoleh karena dibutuhkan untuk suatu permasalahan atau situasi tertentu. Contoh: Meliputi tes konsep produk baru, penelitian preferensi merek dan penelitian efektifitas periklanan. Tony Soebijono

Riset pemasaran dan TI Perkembangan dalam teknologi informasi menyebabkan revolusi dalam distribusi informasi. sebagian besar perusahaan melakukan desentralisasi sistem informasi pemasaran. Dalam banyak perusahaan, manajer pemasaran dapat mengakses langsung jaringan informasi lewat komputer pribadi dan sarana-sarana lain. Dari lokasi mana-pun, mereka dapat memperoleh informasi dari catatan internal atau jasa informasi yang disediakan pihak luar, menganalisis informasi tersebut menggunakan paket data statistik dan model dan berkomunikasi dengan rekan sejawat dalam jaringan lewat komunikasi elektronik. Tony Soebijono

Data Primer dan Sekunder Digunakan oleh subsistem riset pemasaran Data primer dikumpulkan oleh perusahaan Contoh data primer Survei (survey) Wawancara mendalam (In-depth interview) Pengamatan (Observation) Percobaan terkontrol (Controlled experiment) 7 12

Data riset Data Sekunder Mailing lists Retail sales data statistics Video retrieval systems Beberapa data sekunder harus dibeli dan sebagian cuma-cuma 13 13

Marketing Research Software Paket Grafik (print maps) Menjadikan riset pasar realitas bagi semua perusahaan Analisis Statistik  SPSS dll Keahlian menintepretasikan output software merupakan kunci sukses alat-alat tersebut  OLAP, SAP dll 9 14

Tony Soebijono

Subsistem Intelijen Pemasaran Aktivitas etis yang digunakan untuk mendapatkan informasi tentang pesaing Tidak sama dengan kegiatan memata-matai perusahaan (industrial espionage) Setiap sistem informasi fungsional mempunyai tanggung jawab intelijen 11 15

Subsistem Produk Siklus hidup produk mendukung melalui: 1) Perkenalan 2) Pertumbuhan 3) Dewasa 4) Penurunan Informasi menjawab 3 pertanyaan kunci: Perlu diperkenalkan? 2) Harus ubah strategi? 3) Perlu dihapus? 12 16

Siklus Hidup Produk dan Keputusan strategis Tahap-tahap Perkenalan Pertumbuhan Dewasa Penurunan Volume penjualan Perlukah produk dihapus? Perlukah produk diperkenalkan? Perlukah strategi produk diubah? 13

Sistem Informasi Pemasaran digunakan oleh Manajer Industri besar menggunakan komputer sebagai alat pemasaran Untuk mengetahui kebutuhan dan keinginan konsumen Untuk memformulasikan bauran pemasaran Untuk menindaklanjuti seberapa baik bauran tersebut diterima konsumen Output informasi digunakan dalam perusahaan 14

Kesimpulan Sistem Informasi Pemasaran Pemberlakuan atau operasional Subsistem input SIA, Riset Pemasaran, Intelijen Pemasaran Subsistem Output Product, Place, Promotion, Price, Integrated Mix Pemberlakuan atau operasional membutuhkan konsep manajemen dan pemasaran Kuncinya adalah perencanaan. 15

Tony Soebijono

Tony Soebijono

Marketing research tools: Tony Soebijono

Contoh http://www.tanyapepsodent.com/hasil-survei-mengenai-gigi-sensitif-0 http://www.virtual.co.id/ Tony Soebijono

thanks