WELCOME TO ENTREPRENEURSHIP CLASS To be a great impact to the nation by being a university that creates entrepreneurs with excellent character Week 9

E Commitment Evaluation Baca kembali komitmen yang telah dibuat pada W1 Lakukan komitmen yang telah dilakukan dan yang belum dilakukan Tuliskan hal-hal yang akan dilakukan untuk memenuhi komitmen Anda Tuliskan komitmen baru untuk membuat Anda semakin berkembang menjadi seorang entrepreneur

7 ENTREPRENEURIAL CHARACTERISTICS Passion: Enthusiasm & Working with Heart Independent: Proactive & Decision Maker Market Sensitivity: Ability to Explore & Create Opportunity Creative & Innovative: Proactive & Imaginative & Original Idea Calculated Risk-Taker: Ability to predict the success rate & Know when to stop Persistent: Always do the BEST & Never give-up High Ethical Standard: Always consider about Ethics Passion = memiliki antusiasme dan kecintaan atas apa yang dilakukannya (passionate by showing best performance, best look, and show enthusiasm at the class by being active) Independent = mampu bertindak sendiri, tanpa tergantung kepada orang lain dalam menentukan pilihan dan pengambilan keputusan (Learn to be more independent and self confident) Persistent = selalu melalukan yang terbaik dan tidak mudah menyerah (I will be trustworthy and responsible to attend the class and do the assignment) Market sensitivity = peka atas situasi dan kondisi pasar sehingga mampu memanfaatkan setiap peluang yang muncul, bahkan menciptakan peluang (I will Bring solution and value to the market) Creative & innovative = memiliki rasa ingin tahu yang besar, daya imajinasi yang kuat, mampu memunculkan ide yang orisinil dan mewujudkannya (I will put my creative original IDEA doing my assignments and projects, I will challenge my creativity level until I get positive responds from the market) Calculated risk taker = selalu memperhitungkan kemungkinan keberhasilan dan kegagalan dalam pelaksanaan kegiatab untuk mencapai tujuannya, dan mampu memutuskan untuk tetap melangkah jika kemungkinan gagalnya tidak terlalu besar (know your limit but never stop trying to exceed theme, Tahu kapan harus berhenti dan mengambil cara atau strategi baru , tidak membeli stock barang berlebihan. Sistem pre order jika harus membeli dalam jumlah tertentu.) High ethical standard = selalu mengacu, memperhatikan dan mempertimbangkan etika dalam pengambilan keputusan dan usaha mencapai tujuan Persistent = gigih, tekun, tidak mudah patah semangat dalam usaha mencapai tujuannya

I will never compromise my integrity No Cheating, Cheat once and you fail !! 15 Minutes Max Entry

I will keep my ethical attitude towards ….. My Self My Parents My Friends My Facilitator My Business Partner Saat bertemu dengan orang yg di sukai pasti ingin tampak senang selalu saling menghormati dan menghargai satu sama lain jika ketahuan melakuakn perbuatan yang tidak etis dapat terancam fail seluruh kegiatan proses E1

E1 mid semester evaluation

Evaluasi perkuliahan E Berdasarkan perkuliahan Entrepreneurship selama 7 minggu, tuliskan masukan-masukan Anda untuk membuat perkuliahan Entrepreneurship 1 ini lebih baik dan lebih bermanfaat bagi Anda. Isi Materi Perkuliahan Proses Penyampaian Materi di Kelas Suasana di Kelas Proses bimbingan/mentoring projek selling Koordinasi terkait projek selling dengan business partner

Empathy Map for Creative Marketing

Suatu ketika di Alfamart Memperhatikan prilaku pelanggan saat mereka memilih rokok. Clearly Pembeli rokok not so much strange hanya komplek saja, dan begitu juga pelanggan kita yang lain

Siapa pelanggan kita? Do we know our customers?

KNOWING versus UNDERSTANDING Jika pertanyaan itu di jawab akan ada dua opsi : Knowing (mengenal) dan understanding (memahami) Banyak startup hanya sampai pada tahap Knowing For example, you will know that the weather is bad when there is rain, but you may not understand why it is happening. Learning how rain is formed and how it affects the weather is the key to understanding why the weather is bad. You may also recognize a written language and know what it is just by looking at the characters, but you will not understand it unless you take some time to study it. Understanding takes a long time to take place whereas knowledge can take place sooner. The moment information is given, it is immediately processed in the mind, and then the individual will know about the subject. Read more: Difference Between Knowing and Understanding | Difference Between | Knowing vs Understvsing http://www.differencebetween.net/language/difference-between-knowing-and-understanding/#ixzz3FbkgbDBm

DO you know your customer ?? KNOWING DO you know your customer ?? Demographics Age group Gender Financial capacity Etc This is start up business usually did

Understanding & Empathizing Question Problems Challenges Concern Needs Wants Next level is understanding ….understanding takes time..means you need to learn your customer behavior

Empathy is our Goal. Untuk dapat menjual dengan baik tujuan kita adalah memahami pelanggan kita.

What is Empathy? Menurut kamus besar bahasa Indonesia em·pa·ti /émpati/ n Psi keadaan mental yg membuat seseorang merasa atau mengidentifikasi dirinya dl keadaan perasaan atau pikiran yg sama dng orang atau kelompok lain; Memberi yang baik menurut kita (simpati) Memberi yang dibutuhkan (empati)

Empathy…… Is it work or not? Banyak contoh pemasaran menggunakan empati Google chrome P and G love moms Biskuat Prudential

Why we Use It? The because portion is a big deal. As Dr. James Patell of Stanford d.school told CNN: “One of the founding tenets of the d.school (the Hasso Plattner Institute of Design at Stanford) is human-centered design. Rather than beginning with shiny new technology, we start by trying to establish deep, personal empathy with our users to determine their needs and wants. We must fill in two blanks: Our users need a better way to ___ BECAUSE ___. “ The because portion is a big deal.

Empathy Basic Rules Don’t Judge Beginner’s eye Curious – Ask everything. Optimistic Respectful DON’T judge – they will feel it Beginner’s eye – look at this like you just landed from a foreign planet Curious – question everything. Ask beyond the current topic and push to meaning Optimistic – be affirming, listen, know that you are trying to help make this person’s life better Respectful – everyone is an expert in their own life. You are there to learn from the interviewee

Tempatkan diri Anda pada situasi yang dialami oleh mereka. Empathy How?? immerse. observe. engage. Tempatkan diri Anda pada situasi yang dialami oleh mereka. This is the “HOW to” framework. Immerse : menempatkan diri di posisi pelanggan Observe : mengamati Engange : komunikasi

Empathy How?? immerse. observe. engage. Amati setiap kegiatan yang dilakukan oleh mereka, bagaimana ia melakukannya, dan apa yang mendorong perilaku terebut. This is the “HOW to” framework.

apa yang sedang ia (atau mereka) lakukan? Perhatikan apa yang sedang dilakukan oleh orang tersebut, beserta konteks terjadinya perilaku. bagaimana mereka melakukannya? anggaplah Anda sedang mendeskripsikan sebuah gambar kepada seseorang, bukan sekedar melihat saja. mengapa mereka melakukan itu? buatlah asumsi. bentuklah sebuah cerita. tanyakan kembali.

Empathy How?? Interaction & Communication ! immerse. observe. engage. This is the “HOW to” framework.

immerse. observe. engage. PERSIAPAN Buat daftar pertanyaan untuk panduan (fokus pada: Apa? Mengapa? Bagaimana?) Susun pertanyaan-pertanyaan itu supaya wawancara lebih terstruktur Buang pertanyaan yang menyimpang

Do with Empathy immerse. observe. engage. Jangan berasumsi. Hindari kata ‘biasanya’ Pancing MEREKA untuk bercerita dengan selalu bertanya: ‘kenapa’? Perhatikan konsistensi jawaban dan bahasa tubuhnya Pakai pertanyaan netral dan jangan arahkan jawabannya

Jika mengamati hal seperti ini bagaimana kita engage ke mereka?

gali cerita immerse. observe. engage. ceritakan kapan terakhir kali Anda _________? ceritakan tentang pengalaman Anda ketika _________?

apa yang mereka rasakan immerse. observe. engage. apa yang mereka rasakan bagaimana perasaan Anda saat _________ terjadi? apa yang Anda rasakan saat itu?

kejar dengan “mengapa?” immerse. observe. engage. kejar dengan “mengapa?” really? mengapa itu penting buat Anda? bisa cerita lebih banyak tentang itu? kira-kira mengapa Anda berpikir begitu? ok. dan itu penting buat Anda karena…?

rekam hasil temuan Anda immerse. observe. engage. rekam hasil temuan Anda yang Anda lihat user Anda, bahasa tubuh, atribut yang Anda dengar kutipan, cerita, kata kunci, kontradiksi yang menurut Anda dirasakan emosi, keyakinan, kebingungan

Empathy Map (Tools)

SAY THINK FEEL DO EMPATHY MAP: SAY: What are some quotes and defining words your user said? DO: What actions and behaviors did you notice? THINK: What might your user be thinking? What does this tell you about his or her beliefs? FEEL: What emotions might your subject be feeling? Note that thoughts/beliefs and feelings/emotions cannot be observed directly. They must be inferred by paying careful attention to various clues. Pay attention to body language, tone, and choice of words. DO

SAY THINK FEEL DO EMPATHY MAP: SAY: What are some quotes and defining words your user said? DO: What actions and behaviors did you notice? THINK: What might your user be thinking? What does this tell you about his or her beliefs? FEEL: What emotions might your subject be feeling? Note that thoughts/beliefs and feelings/emotions cannot be observed directly. They must be inferred by paying careful attention to various clues. Pay attention to body language, tone, and choice of words. DO

SAY THINK FEEL DO EMPATHY MAP: SAY: What are some quotes and defining words your user said? DO: What actions and behaviors did you notice? THINK: What might your user be thinking? What does this tell you about his or her beliefs? FEEL: What emotions might your subject be feeling? Note that thoughts/beliefs and feelings/emotions cannot be observed directly. They must be inferred by paying careful attention to various clues. Pay attention to body language, tone, and choice of words. DO

identifikasi: peta empati ...karena... …membutuhkan... user need insight

identifikasi: peta empati USER (who?) NEED (what?) INSIGHT (why?) deskripsi spesifik pelanggan kita + karakternya yang melatar-belakangi adanya kebutuhan/ keinginan itu kebutuhan/ keinginan yang dirasakannya

identifikasi: komponen deskripsikan user dengan spesifik (pengguna spesifik) identifikasikan need yang mendalam (asumsi kebutuhan terpenting) temukan insights yang tak terduga (alasan mendasar kebutuhan tersebut)

identifikasi: profil pelanggan Ideally… Pasangan Suami Istri Muda Umur : 30 dan 33 Status : menikah Hobi : belanja  apakah betul? Karakter : periang Pekerjaan : ibu rumah dan dosen

identifikasi: profil pelanggan Real observation… Pasangan Suami Istri Muda Umur : 30 dan 33 Status : menikah Realita : istri ingin belanja sendiri dan suami tidak enjoy Karakter : periang Pekerjaan : ibu rumah dan dosen

identifikasi: peta empati USER (who?) NEED (what?) INSIGHT (why?) Pasangan suami istri muda saat belanja di mall Wanita tidak ingin diganggu saat belanja Memerlukan keleluasaan pada saat belanja Pria tidak ingin uangnya habis di belanjakan Memerlukan tempat “nongkrong”

Offer solutions.. Be out of the box

Tugas

Tugas Week SAA 2 (Week 11) Dikumpulkan 29 Oktober 2014 Instruksi tugas: Buatlah Empathy Map dari segmen/target pasar dari produk yang anda jual (Maks 40 poin) Berikan 10 ide kreatif menjual produk anda dan berikan 10 ide kreatif menjual produk anda di kolaborasikan dengan produk business partner lainnya (Maks 40 poin) Buatlah dan jawablah pertanyaan diatas dalam bentuk yang paling kreatif dan semenarik mungkin untuk di sajikan kepada fasilitator anda. (Maks 20 poin)

Week 10 (Kapita Selekta)

Batas akhir pendaftaran Pendaftaran kapita selekta dapat diakses secara online melalui web : sep.uc.ac.id maksimal pk 15.00 Note : - Mahasiswa hanya mendapat kesempatan 1x mendaftar - Bagi mahasiswa yang ingin mendaftar lebih dari 1 judul (berbayar Rp. 50.000) dapat mendaftar ke FEH ruang 717 (Bu Tantri / Bu Yani).

Kapita Selekta Week 10 tanggal 22 Oktober 2014 adalah kapita selekta, masuk ke kelas sesuai jadwal topik yang dipilih Silakan soal kelas konfirmasi ke Bu Tantri/Bu Yani

Week 11 (29 Oktober 2014) Auditorium dan Kelas

Kelas K – S Kelas A – J 08.00 – 08.20 registrasi 08.25 – 09.25 “Handling Customer Complaint” (di Auditorium) 09.25 – 10.50 kembali ke kelas Kelas A – J 08.20 – 09.30 di kelas 09.30 – 09.40 menuju ke Auditorium 09.45 – 10.55 “Handling Customer Complaint” (di Auditorium)