Pertemuan 4 Pengambilan Keputusan Matakuliah: J0084 / Pengantar Manajemen dan Bisnis Tahun: 2005 Versi: 1 / 2

Halaman 2 Learning Outcomes Pada akhir pertemuan ini, diharapkan: Mahasiswa dapat menjelaskan proses pengambilan keputusan yang efektif dalam suatu organisasi -> C2

Halaman 3 Outline Materi Keputusan Proses pengambilan keputusan Membuat keputusan: rasionalitas, rasionalitas terbatas, dan intuisi Jenis masalah dan keputusan Kondisi pengambilan keputusan Gaya pengambilan keputusan

Halaman 4 1. Keputusan Suatu pilihan yang dibuat dari dua atau lebih alternatif Masalah Kesenjangan antara keadaan nyata dan keadaan yang dikehendaki Proses pengambilan keputusan Rangkaian delapan langkah yang mencakup mengidentifikasi masalah, memilih alternatif dan mengevaluasi efektivitas keputusan

Halaman 5 2. Proses pengambilan keputusan Terdiri atas 8 langkah yang meliputi : Langkah 1 : Mengidentifikasi masalah Langkah 2 : Mengidentifikasi kriteria keputusan Langkah 3 : Memberi bobot pada kriteria Langkah 4 : Menyusun alternatif-alternatif Langkah 5 : Menganalisis alternatif Langkah 6 : Memilih sebuah alternatif Langkah 7 : Mengimplementasikan alternatif terpilih Langkah 8 : Mengevaluasi efektivitas keputusan

Halaman 6 Contoh proses pengambailan keputusan Identifikasi masalah Tenaga penjualan memerlukan komputer baru Identifikasi kriteria keputusan  Harga  Berat  Jaminan  Jenis layar  Keandalan  Ukuran layar 2 1

Halaman 7 Memberi bobot pada kriteria Penyusunan alternatif Keandalan ………….. 10 Ukuran layar ………. 8 Jaminan …………… 5 Berat ………………. 5 Harga ……………… 4 Jenis layar ……….. 3 Acer Compaq Gateway HP Micromedia NEC Sony Toshiba 4 3

Halaman 8 Analisis alternatif Implementasi alternatif Pemilihan alternatif Gateway Acer Compaq Gateway HP Micromedia NEC Sony Toshiba Acer Compaq Gateway HP Micromedia NEC Sony Toshiba Evaluasi efektivitas keputusan

Halaman 9 3. Membuat keputusan 1) Rasionalitas Para manajer membuat pilihan yang konsisten dan memaksimalkan nilai, dengan kendala tertentu Asumsi rasionalitas:  Masalahnya jelas  Sasaran tunggal yang didefinisikan secara baik harus dicapai  Seluruh alternatif dan akibat diketahui  Preferensi atau kelebih-sukaan jelas  Preferensi konstan dan stabil  Tidak ada kendala waktu dan biaya  Pilihan terakhir akan memaksimalkan nilai

Halaman 10 2) Rasionalitas terbatas Perilaku yang rasional berdasarkan parameter proses pengambilan keputusan yang disederhanakan yang dibatasi (dipagari) oleh kemampuan seseorang untuk memproses informasi

Halaman 11 3) Intuisi Proses pengambilan keputusan bawah sadar berdasarkan pengalaman dan pertimbangan yang sudah terkumpul Keputusan berdasarkan nilai atau etika Keputusan berdasarkan pengalaman Keputusan berdasarkan perasaan Pemrosesan mental bawah sadar Keputusan berdasarkan kognitif Intuisi

Halaman Jenis masalah dan jenis keputusan 1) Masalah yang terstruktur dengan baik dan keputusan yang terprogram Masalah yang terstruktur dengan baik Keputusan yang terprogram 2) Masalah yang buruk strukturnya dan keputusan yang tidak terprogram Masalah yang buruk strukturnya Keputusan yang tidak terprogram

Halaman 13 Jenis permasalahan, jenis keputusan, dan tingkatan dalam organisasi Buruk strukturnya Atas Jenis masalah Tingkatan dalam organisasi Terstruktur baik Rendah Keputusan tidak terprogram Keputusan terprogam

Halaman Kondisi pengambilan keputusan Kepastian Situasi yang memungkinkan manajer mampu membuat keputusan yang tepat karena seluruh hasil keputusan sudah diketahui Risiko Kondisi yang membuat pengambil keputusan mampu memperkirakan kemungkinan hasil-hasil tertentu dari keputusan Ketidakpastian Situasi di mana pengambil keputusan tidak memiliki perkiraan probabilitas yang pasti atau masuk akal

Halaman 15 Contoh situasi risiko: penambahan satu lift ski di The Colorado Rockies Peristiwa Pendapatan Kemungkinan Nilai masing-masing yang alternatif yang diharapkan diharapkan Hujan salju berat $ 850, $ 255,000 Hujan salju normal $ 725, $ 362,500 Hujan salju ringan $ 350, $ 70,000 Total $ 687,500

Halaman 16 Contoh situasi ketidakpastian: strategi pemasaran Visa Strategi pemasaran Visa Tanggapan Master Card (dalam jutaan dollar) CA1 CA2 CA3 S S S S Strategi pemasaran Visa Tanggapan Masterd Card (dalam jutaan dollar) CA1 CA2 CA3 S S S S

Halaman Gaya pengambilan keputusan 1)Gaya mengarahkan 2)Gaya analitis 3)Gaya konseptual 4)Gaya perilaku Tinggi Toleransi terhadap ambiguitas Rendah Cara berpikir Rasional Intuitif Analitis Mengarahkan Konseptual Perilaku