PEMBUATAN APLIKASI IT MONITORING SYSTEM PADA PT. GRAHA LAYAR PRIMA Presentasi Skripsi Ery Herawan [10106488] PEMBUATAN APLIKASI IT MONITORING SYSTEM PADA PT. GRAHA LAYAR PRIMA UNIVERSITAS GUNADARMA 2011

Index Permasalahan Solusi Tujuan IT Monitoring System Helpdesk Sistem yang berjalan Peta Jaringan Perancangan Sistem Perancangan Website Perancangan Basis Data Implementasi Halaman Website Penutup

“You win battles by knowing the enemy's timing, and using a timing which the enemy does not expect. ” Miyamoto Musashi

Permasalahan Perusahaan ini terdiri dari Cabang, Datacenter, dan Pusat. Setiap cabang memerlukan koneksi langsung ke datacenter untuk kegiatan operasionalnya, seperti proses transaksi, update jadwal film dan online booking. Masalah Ketidaktersediaan Server Baru diketahui setelah adanya komplain dari Customer Masalah Penanganan Permasalahan IT Tidak segera dapat diatasi dan kadang terlewatkan

Solusi IT Monitoring System Memonitor Ketersediaan Koneksi Aplikasi Helpdesk Pusat Informasi masalah dan Solusi Permasalahan IT

Tujuan Real Time Informasi Minimum Downtime Evaluation Mendapatkan informasi secara realtime mengenai ketersediaan jaringan dan server Informasi Mendapatkan informasi mengenai permasalahan IT yang sering terjadi Minimum Downtime Meminimalisasi waktu ketidaktersediaan jaringan dan server Evaluation Catatan untuk mengevaluasi ketersedian jaringan dan server serta catatan untuk mengevaluasi kinerja IT Support

IT Monitoring System

Level Support pada IT

Fasilitas IT Monitoring System Melakukan monitor terhadap perangkat IT Alerting Melakukan notifikasi apabila ada perangkat IT yang bermasalah Reporting Menghasilkan laporan ketersediaan perangkat IT

Monitoring

Alerting

Reporting

Kategori Monitoring System Availability (ketersediaan) Kategori monitoring yang paling umum Performance (performa) Utilisasi CPU, penggunaan memory, penggunaan bandwidth dalam jaringan LAN/WAN Processes (proses) Proses apa saja yang sedang berjalan pada CPU Environment (lingkungan) Monitor terhadap lingkungan fisik, seperti monitor suhu, kelembaban, status baterai UPS

Helpdesk Jembatan antara user dengan technical support Eksternal Customer Internal Customer Multilevel Support Model

Multilevel Support Model

TCP/IP Support Protocol ICMP Membantu error handling dan prosedur pengaturan (control procedure) NDP IP Support Protocol yang hanya ada pada IPv6 PING Program utilitas untuk memeriksa konektivitas suatu host pada jaringan IP

Proses Aplikasi PING

Sistem yang Berjalan Setiap cabang memusatkan semua data ke datacenter dengan menggunakan jaringan WAN. Setiap transaksi akan di update ke server yang ada pada datacenter. Saat ini permasalahan koneksi hanya dapat diketahui saat adanya kebutuhan akan koneksi ke jaringan atau server tersebut dan pada saat itu jaringan atau server tersebut tidak dapat di akses. (By Customer Demand and then Complain)

Peta Jaringan

Perancangan Sistem Use Case Diagram Sequential Diagram

Use Case Diagram

Sequence Diagram

Sequence Diagram

Sequence Diagram

Sequence Diagram

Sequence Diagram

Sequence Diagram

Perancangan Website Perancangan Tampilan Halaman Login HEADER USER LOGIN FORM USERNAME PASSWORD LOGIN BUTTON FOOTER Perancangan Tampilan Halaman Login HEADER DASHBOARD CHART SUMMARY FOOTER MENU Perancangan Tampilan Halaman Utama

Perancangan Basis Data Class Diagram

Perancangan Basis Data No. Nama Tabel Keterangan 1 internet Data master koneksi internet 2 location Data lokasi 3 monitor Data catatan ketidaktersediaan jaringan 4 problem Data master masalah 5 role Data master role / peran 6 server Data master server 7 site Data master site 8 ticket Data tiket 9 user Data user

Implementasi Halaman Website Halaman Utama – MOD Site Halaman Login

.:: TERIMA KASIH ::. Penutup Dengan adanya aplikasi ini ketidaktersediaan server dan jaringan pada PT. Graha Layar prima dapat di identifikasi lebih dini sehingga dapat meminimalisasi waktu ketidaktersediaan jaringan dan server, serta kegagalan proses transaksi yang disebabkan oleh ketidaktersediaan server. Dengan adanya fasilitas helpdesk, membuat penanganan masalah IT pada user menjadi lebih cepat untuk ditangani. .:: TERIMA KASIH ::.