CORPORATE COMMUNICATION Session 6 COMMUNITY RELATIONS & CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY Liya Djajadisastra

COMMUNITY RELATIONS Dijalankan oleh perusahaan atau organisasi karena dirasakan sebagai suatu kewajiban Tujuannya adalah agar perusahaan/organisasi hidup berdampingan secara damai dengan masyarakat sekitar Objeknya secara umum adalah masyarakat yang terpinggirkan (marginalized) mis. Kaum minoritas, kaum muda di perkampungan kumuh kota, perempuan atau masyarakat yang terkena dampak pembangunan. Bidangnya : pendidikan, olahraga, kesenian

WHY COMMUNITY RELATIONS Perusahaan punya pemangku kepentingan yang terdampak oleh kegiatan operasinya. Keinginan untuk menjadi warga masyarakat yang baik Perusahaan punya kewajiban untuk bertanggung jawab dan berperilaku etis Partisipasi untuk pembentukan masyarakat yang lebih baik Bertujuan untuk pengembangan dimensi sosial dan lingkungan yang berkesinambungan Meningkatkan kualitas manusia seutuhnya

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY Corporate social responsibility (disingkat menjadi "CSR“ ) adalah bentuk pertanggung jawaban perusahaan secara berkesinambungan berupa pengaturan diri (self regulating) yang diintegrasikan kedalam cara menyelenggarakan perusahaan. CSR berfungsi sebagai mekanisme pengaturan diri dimana setiap perusahaan memantau dan memastikan bahwa kepatuhan akan CSR sesuai dengan hukum, standard etika dan norma2 internasional. Sasaran CSR adalah rasa tanggung jawab dalam setiap tindakan perusahaan dan dampak positif dari upaya memelihara lingkungan hidup, hubungan pelanggan, karyawan, masyarakat sekitar, pemangku kepentingan dan publik secara umum.

ELEMENT OF ‘PUBLIC INTEREST’ Setiap perusahaan yang menjalankan CSR, secara aktif memperjuangkan kepentingan publik dengan cara memajukan pembangunan masyarakat dan meninggalkan dengan sukarela praktek2 yang dapat membahayakan kepentingan umum walaupun belum diatur UU. CSR berhasil memasukkan elemen ‘kepentingan publik’ ke dalam proses pembuatan keputusan sebuah perusahaan dengan memperhatikan ‘triple bottom line’ yaitu people (masyarakat), planet (lingkungan hidup dimana kita berada) dan profit (keuntungan).

Key Element of CSR Komitmen secara sukarela untuk memilih dan menerapkan bidang2 CSR dalam operasi perusahaan Di banyak negara CSR tidak diwajibkan oleh UU CSR terutama berfokus pada pemenuhan kesejahteraan masyarakat

FROM COMMUNITY DEVELOPMENT TO CSR

DIFFERENCE COMMUNITY DEVELOPMENT CSR Diprakarsai perusahaan2 sumber daya alam & eksplorasi Diatur oleh UU Kewajiban Perusahaan Pendidikan, Kesehatan, olah raga,kesenian Semua jenis perusahaan Umumnya tidak diatur oleh UU (di Indonesia, BUMN) Sukarela Lingkungan hidup, memberdayakan kehidupan ekonomi, sensitif terhadap masalah2 gender dan minoritas

CASE STUDY : MC DONALD’S

INDONESIA CASE : INDOSAT Penerapan CSR Indosat mencakup 5 inisiatif, yang dilakukan secara berkesinambungan yaitu:

Organizational Governance Penerapan tata kelola Perusahaan terbaik termasuk mematuhi regulasi dan ketentuan yang berlaku, berlandaskan 5 prinsip: transparansi, akuntabilitas, pertanggungjawaban, interpendensi dan kesetaraan. Consumer Issues Menyediakan dan mengembangkan produk dan jasa telekomunikasi yang memberikan manfaat luas bagi pemakainya, layanan yang transparan dan terpercaya. Labor Practices Mengembangkan hubungan yang saling menguntungkan antara Perusahaan dan karyawan serta pengembangan sistem, organisasi dan fasilitas pendukung sehingga memberikan manfaat yang sebesar-besarnya bagi Perusahaan. Environment Mengembangkan budaya Peduli lingkungan termasuk upaya-upaya nyata untuk mengurangi penggunaan emisi karbon dalam kegiatan perusahaan. Community Involvement Ikut mengembangkan kualitas hidup komunitas dalam hal kualitas pendidikan sekolah dan olahraga, kualitas kesehatan, serta ikut serta dalam mendukung kegiatan sosial komunitas termasuk bantuan saat bencana/musibah.

Benefits of CSR Kenaikan angka penjualan dan pangsa pasar Positioning brand diperkuat Meningkatkan image perusahaan dan membedakannya dengan perusahaan2 yang “biasa” saja Meningkatkan daya tarik buat calon karyawan dan memotivasi serta mempertahankan karyawan Menurunkan biaya operasi Menaikkan daya tarik bagi investor dan analis keuangan

TYPES OF CSR Cause Promotions (= Memperjuangkan sebuah gerakan) Cause Related Marketing (= Pemasaran berbasis perjuangan/gerakan) Corporate Social Marketing (= Pemasaran Sosial yang dilakukan Perusahaan) Corporate Philanthropy (= Kedermawanan perusahaan) Community Volunteering (= Kerja sukarela bagi kepentingan Komunitas) Socially Responsible Business Practices (= Praktek2 perusahaan yang bertanggung jawab memajukan segi sosial)

CAUSE PROMOTION Perusahaan memberikan sumbangan dana atau sumber daya lain untuk meningkatkan awareness dan kepedulian terhadap suatu gerakan sosial atau untuk mendukung pengumpulan dana dan turut serta dalam memperjuangkan sebuah gerakan, contoh : Perusahaan Kondom Sutra mensponsori program pencegahan HIV/AIDS

CAUSE PROMOTION

CAUSE RELATED MARKETING Perusahaan berkomitmen untuk menyumbang persentase tertentu dari penjualan produknya bagi sebuah perjuangan gerakan. Biasanya dilaksanakan untuk suatu kurun waktu tertentu, dengan produk tertentu untuk gerakan tertentu. Umumnya perusahaan bekerja sama dengan pihak ketiga yang memang organisani nir-laba. Contoh : Clear Shampoo menyumbangkan Rp 500 untuk setiap pembelian kemasan 100 ml untuk kampanye anti narkoba.

CORPORATE SOCIAL MARKETING Rakan Perusahaan mendukung perkembangan dan/atau pelaksanaan suatu gerakan pengubahan sikap yang akan meningkatkan kesehatan masyarakat, keamanan, lingkungan atau kesejahteraan masyarakat. Contoh : Organon mendukung pendidikan pasutri dalam Program Keluarga Berencana

KELUARGA BERENCANA

CORPORATE PHILANTHROPY Perusahaan memberi sumbangan langsung kepada sebuah gerakan charity, umumnya dalam bentuk hibah dana, donasi dan/atau jasa pribadi. Ini merupakan program CSR yang paling tradisional. Contoh : Rockefeller membuatkan Museum Kesenian Kontemporer di NY, para lawyers mendonasikan waktunya untuk membela klien miskin dan terpinggirkan (marginalized) di pengadilan.

World’s best Philanthropy

COMMUNITY VOLUNTEERING Perusahaan mendukung dan menganjurkan para karyawannya, pemasoknya atau anggota franchise-nya untuk menyumbangkan waktu bekerja sukarela mendukung organisasi kemasyarakatan dan perjuangan gerakannya Contoh : Karyawan Shell bekerja dengan The Ocean Conservancy dalam pembersihan sampah2 di garis pantai.

SOCIALLY RESPONSIBLE BUSINESS PRACTICES Perusahaan mengadopsi dan melaksanakan praktek2 bisnis dan investasi yang menunjang gerakan sosial dalam meningkatkan kesejahteraan masyarakat dan atau melindungi lingkungan. Contoh : Washington Mutual, sebuah lembaga keuangan, memberikan program magang bagi anak2 SMA

THANK YOU