GLOBAL MARKETING BY Drs. H. Muhammad Jalari, SE, MM
APAKAH BRAND BEGITU MENENTUKAN? IMPOR SEMEN CURAH 1970 Dibungkus dalam 3 merek Semen Padang, Tiga Roda & Semen Gresik harganya menjadi berbeda. Semen Gresik yang paling tinggi.
APAKAH BRAND BEGITU MENENTUKAN? Caterpillar > < Komatsu Kualitas Caterpillar lebih bagus, Servise Komatsu lebih bagus. Pelanggan lebih terpuaskan oleh pelayanan.
BRAND BUKAN BAGIAN DARI PRODUK. BRAND MENENTUKAN! Brand Decision = keputusan korporat. Keputusan stratejik bukan keputusan fungsional
BAGAIMANA MEMBUAT SERVICE COMPANY? Apapun perusahaan anda berikan Best Value kepada pelanggan! Kijang, Sony. Melakukan innovasi bagi pelanggannya.
SERVICE BUKAN BAGIAN DARI PRODUK. BISA MENINGKATKAN BRAND! Caranya: Cross-functional process harus berjalan cepat, efektif & efisien. Ingat: Tanpa jadi the real service company citra merek luntur!
BRAND, SERVICE, & PROSES PENTING! ELEMEN LAINNYA: Segmentation, Targeting dan positioning! Elemen Taktik: Diferentiation, Marketing Mix & Selling.
MASALAH ABAD 21, MASALAH GLOBAL! Kehnichi Ohmae: Borderless World! Naisbit: Akan ada 1000 negara! Paul Kennedy: Semakin menganga gap antara si kaya & si miskin.
BERFIKIR STRATEGIS Kehnichi Ohmae: Tiga elemen C yang penting: Company, Company, Competitor & Competitor & Customer Customer Opportunity! Opportunity!
MENGANTISIPASI PERUBAHAN DAHSYAT! Charles Handy: Tiga Perubahan Luar Biasa: diskontinyu, perubahan kecil berdampak besar, besar, perubahan diskontinyu memerlukan orang berfikir memerlukan orang berfikir terbalik! terbalik!
KONSUMEN SANGAT MENENTUKAN! Wal-Mart USA: Customer is our Boss. Sempati Air: Gaji ini berasal dari penumpang, Hero Supermarket: Hero Customer Club. Singapore Airlines.
ENLIGHTENED LEADERSHIP Ed Oakley & Doug Krug! Pemimpin yang tercerahkan adalah pemimpin yang punya visi dan kemampuan untuk membuat anggotanya ikut memiliki visi yang sama.
KONSUMEN SEMAKIN ENLIGHTENED, INFORMATIONALIZED & EMPOWERED! Konsumen semakin penting, karena mereka semakin canggih.