Session 4 By Liya Djajadisastra

 I will explain today’s mandatory topic, i.e. CORPORATE STAKEHOLDERS and CORPORATE MANAGEMENT for about 30 minutes  You will proceed with Group Presentations; each group have 10 minutes to deliver the presentation and 10 minutes for Discussion  Please identify group members by their FULL NAME according to the Academics List

 = Pemangku Kepentingan  Sekumpulan orang atau individu yang terdampak atau dapat memberi dampak kepada kinerja dan tujuan perusahaan  Contoh :

Managers/supervisors Media Stockholders Investment Community Competitors Suppliers Special interest groups Community neighbors International Community Banks, Insurers Trade Associations Dealers/distributors Customers National/Regional legislators Regulatory Authorities Academic Community Labor Unions Board of Directors Clerical Employees Employee familiea

INTERNAL EXTERNAL PRIMARY SECONDARY MARGINAL TRADITIONAL FUTURE PROPONENTS OPPONENTS UNCOMMITTED

CONTRACTUAL Customers Employees Distributors Suppliers Shareholders Lenders COMMUNITY Consumers Regulators Government Media Local communities Pressure groups

 Sebuah survey sistematis terhadap pemangku kepentingan untuk menentukan karakter/sifat hubungan, masalah yang ada dan kemungkinan reaksi mereka terhadap aksi perusahaan.  Contoh :

 Perangkat/alat analitis untuk mengidentifikasi kelompok pemangku kepentingan dan hubungannya terhadap organisasi tersebut sehingga dapat digambarkan menjadi sebuah peta.  Contoh :

 Derajat pentingnya suatu pemangku kepentingan tertentu berdasarkan kepemilikan satu atau beberapa elemen ini : power (= kekuasaan), legitimacy (=keabsahan) dan urgency (= keadaan yang mendesak)

 Situasi yang terjadi ketika sebuah organisasi berhasil membangun hubungan baik melalui kerjasama dengan para pemangku kepentingan mengenai hal-hal yang menjadi kepedulian bersama.  Contoh :

STAKEHOLDER MANAGEMENT STAKEHOLDER COLLABORATION  Terfragmentasi di antara beberapa Departemen  Fokusnya adalah mengelola hubungan baik  Titik beratnya melindungi organisasi dari intervensi para pemangku kepentingan dalam operasi internal  Terkait dengan sasaran bisnis jangka pendek  Tidak terpola, biasanya sesuai selera pengelolanya  Pendekatan berupa pengelolaan yang terintegrasi  Fokusnya membangun hubungan baik  Titik beratnya dalam “menjembatani” dan menciptakan kesempatan untuk saling memberi manfaat  Terkait dengan sasaran bisnis jangka panjang  Pendekatan terpola dan teratur yang digerakkan oleh missi, nilai2 dan strategi perusahaan

 CORPORATE COMMUNICATION, A Guide to Theory and Practice, Joep Cornelissen, Second Edition, SAGE Publications 2008, Part 2 Chapter 3