NEGOTIATION SKILL

WHY? Menginginkan sesuatu dari pihak lain Menyelesaikan masalah Mendapatkan hasil yang saling menguntungkan Mempertahankan sesuatu

Syarat Menjadi Negosiator Ulung ! Mampu memahami seluk-beluk bisnis Memiliki jaringan yang luas Memiliki kemampuan berkomunikasi yang prima, mengikuti falsafah DIAM adalah EMAS, BICARA itu PERAK, namun tahu kapan harus bicara dan kapan harus diam itu BERLIAN Jujur, kredibilitas dan bisa dipercaya Memahami bahasa tubuh dan profil pihak lawan “INGAT !!! NEGOSIASI ADALAH SELALU TENTANG HASIL YANG WIN-WIN”

Mitos dalam negosiasi : KENYATAAN Negotiator merupakan TALENTA ALAMIAH Kemapuan negosiasi dapat DIPELAJARI Negosiator handal tergantung pada INTUISI Negosiator handal selalu melakukan PERSIAPAN YANG BAIK Untuk menjadi negosiator yang baik, harus BANYAK BERBICARA MENDENGAR lebih penting daripada berbicara WANITA tidak dapat bernegosiasi sebaik pria Banyak negosiator wanita yang lebih handal karena MENCIPTAKAN GAYA NEGOSIASI SENDIRI Negosiator berpengalaman SELALU MENANG Selalu ada PELUANG untuk KALAH

Skill dalam negosiasi: NEGOSIASI SUKSES NEGOSIASI GAGAL Attitude positive Attitude negative Komunikasi yang baik Bossiness Dapat dipercaya Merasa lebih pintar Pendengar yang baik Judgmental : selalu langsung memutuskan/ mengambil kesimpulan terlalu dini Bersahabat Simpati, Empati

Kesalahan Umum dalam Negosiasi : Kegagalan Teknik Kegagalan Persiapan Kegagalan Sikap Persiapan PENAWARAN YANG BURUK TIDAK DAPAT MEYAKINKAN PIHAK LAWAN dalam proses negosiasi Merasa bahwa saya harus MENJAWAB KEBERATAN tersebut DENGAN SEGERA Mempersiapkan hanya untuk KEBAIKAN SEPIHAK Membiarkan negosiasi DIDOMINASI oleh pihak lain MEMAKSAKAN KEHENDAK salah satu pihak TIDAK MEMAHAMI apa yang diinginkan oleh pihak lain MEMBERI dan tidak BERDAGANG MENYEPELEKAN / MENGANGGAP MUDAH TERLALU PERCAYA DIRI

Questioning skills (Funnelling): Opening Gambaran umum (Pertanyaan Terbuka) What, Why, How, Tell me, What do you think, Describe me, etc Gambaran spesifik (Pertanyaan Tertutup) Option, yes or no, who is, how many, etc Indentifikasi problem, penyebab dan dampak Fakta tentang kebutuhan. Solusi win-win *jadilah pendengar yang baik *siapa yang mengajukan pertanyaan, akan mengontrol diskusi

Strategi mengatasi keberatan harga Fokus pada perbedaannya, bukan melulu pada harganya Buat harga Anda tampak kecil Yakinkan lawan bahwa mereka melakukan investasi bukan semata-mata cost Bandingkan hasil akhirnya, jangan Cuma melihat harganya saja Jelaskan kerugian yang dialami bila memilih produk / service yang lebih murah Ada harga, ada rupa Jelaskan bahwa produk Anda mempunyai fitur yang sama di produk yang jauh lebih mahal Tawarkan cara pembayaran yang lebih mudah Keuntungan ekstra Manfaat tersembunyi Harga yang Anda berikan sebanding dengan value yang diterima Ujilah prospek Anda bahwa mereka melakukan perbandingan “apple to apple”