10. Dinamika Konflik dalam Organisasi Lecture Note: Trisnadi Wijaya, S.E., S.Kom Manajemen Umum Trisnadi Wijaya, S.E., S.Kom

Trisnadi Wijaya, S.E., S.Kom Konflik, Kompetisi, dan Kerjasama (Conflict, Competition, and Cooperation) Konflik organisasi (organization conflict) adalah perbedaan pendapat antara dua atau lebih banyak anggota organisasi atau kelompok, karena harus membagi sumber-daya yang langka, atau aktivitas kerja dan/atau karena mereka mempunyai status, tujuan, penilaian atau pendangan yang berbeda. Kompetisi terjadi, apabila tujuan kedua pihak yang saling berhadapan tidak sesuai, akan tetapi pihak-pihak yang bersangkutan tidak dapat mencampuri usaha pihak lain. Manajemen Umum Trisnadi Wijaya, S.E., S.Kom

Trisnadi Wijaya, S.E., S.Kom Konflik, Kompetisi, dan Kerjasama (Conflict, Competition, and Cooperation) Kerjasama (cooperation) terbina apabila dua atau lebih banyak pihak bekerjasama untuk mencapai tujuan bersama. Manajemen Umum Trisnadi Wijaya, S.E., S.Kom

Trisnadi Wijaya, S.E., S.Kom Pandangan Lama dan Baru Mengenai Konflik (Old and Current Views of Conflict) Pandangan Lama Pandangan Baru Konflik dapat dicegah Konflik tidak dapat dielakkan Konflik ditimbulkan oleh kesalahan manajemen dalam mendisain dan mengelola perusahaan atau oleh para pengacau Konflik ditimbulkan oleh banyak kasus, termasuk struktur organisasi, tidak dapat dielakkannya tujuan yang berbeda-beda, perbedaan dalam pandangan dan penilaian personil ahli, dan sebagainya Konflik mengacaukan organisasi dan mencegah prestasi yang optimal Konflik membantu dan juga memperkecil prestasi organisasi Tugas manajemen ialah melenyapkan konflik Tugas manajemen ialah mengelola tingkat konflik dan penyelesaian agar mencapai prestasi organisasi yang optimal Prestasi organisasi yang optimal memerlukan dilenyapkannya konflik Prestasi organisasi yang optimal memerlukan konflik yang bertingkat moderat Manajemen Umum Trisnadi Wijaya, S.E., S.Kom

Jenis Konflik (Types of Conflict) Konflik di dalam individu (conflict within the individual); Konflik antara individu (conflict between individuals); Konflik antara individu dan kelompok (conflict between individual and groups); Konflik antara kelompok di dalam organisasi yang itu juga; Konflik antara organisasi. Manajemen Umum Trisnadi Wijaya, S.E., S.Kom

Sumber-Sumber Konflik Organisasi (Sources of Organizational Conflict) Pembagian Sumber-Daya (Shared Resources); Perbedaan dalam Tujuan (Differences in Goals); Perbedaan dalam Penilaian atau Pendangan (Differences in Values or Perceptions); Gaya Individu dan Ambiguitas Organisasi (Individual Styles and Organizational Ambiguities). Manajemen Umum Trisnadi Wijaya, S.E., S.Kom

Dinamika Konflik Satu masalah permulaan Keseimbangan yang terganggu dalam hubungan Membiarkan masalah dengan pihak lain yang semula telah dikubur muncul kembali Makin banyak pendukung pihak lainnya turut serta dalam perselisihan Pihak lainnya muncul dalam keadaan payah sekali Tuduhan pribadi dilancarkan terhadap pihak lainnya Sengketa menjadi terlepas dari persetujuan pendahuluan Manajemen Umum Trisnadi Wijaya, S.E., S.Kom

Metode Merangsang Konflik (Conflict Stimulation Methods) Minta bantuan orang luar; Menyimpang dari peraturan (going against the book); Menata kembali struktur organisasi; Menggalakkan kompetisi; Memilih manajer yang cocok (selecting appropriate managers). Manajemen Umum Trisnadi Wijaya, S.E., S.Kom

Metode Penyelesaian Konflik (Conflict Resoluting Methods) Dominasi dan Penguasaan (Dominance and Suppression) Paksaan (forcing) Perlunakan (smoothing) Penghindaran (avoidance) Penentuan melalui suara terbanyak (majority rule) Kompromi (Compromise) Pemisahan (separation) Arbitrase (arbitrage) Penyelesaian melalui undian (settling by change); Berpedoman kepada peraturan (resort to rules); Penyuapan (bribing) Manajemen Umum Trisnadi Wijaya, S.E., S.Kom

Metode Penyelesaian Konflik (Conflict Resoluting Methods) Pemecahan Masalah Secara Menyeluruh (Integrative Problem Solving) Metode konsensus Metode konfrontasi Metode penetapan tujuan yang lebih tinggi (superordinate) Manajemen Umum Trisnadi Wijaya, S.E., S.Kom

Konflik Antara Para Anggota Lini dan Staf (Line and Staff Conflict) Pandangan para anggota lini: Staf melampaui wewenangnya Staf tidak memberikan gagasan yang sehat Staf mencuri penghargaan yang diperuntukkan anggota lini Staf mempunyai perspektif yang sempit Manajemen Umum Trisnadi Wijaya, S.E., S.Kom

Konflik Antara Para Anggota Lini dan Staf (Line and Staff Conflict) Pandangan para anggota staf: Lini tidak mau meminta bantuan staf pada waktu yang tepat Lini menolak gagasan baru Lini memberi wewenang terlalu kecil kepada staf Manajemen Umum Trisnadi Wijaya, S.E., S.Kom