Menciptakan Ekuitas Merek Hensi Margaretta, MBA. Hensi Margaretta, MBA./Manajemen Pemasaran/STIE MDP 07/12/2012

Pokok Bahasan Memahami ekuitas merek Menganalisis ekuitas merek Menilai strategi penetapan merek Pokok Bahasan Hensi Margaretta, MBA./Manajemen Pemasaran/STIE MDP 07/12/2012

Pemasar merek abad 21 yang berhasil harus unggul dalam melaksanakan proses manajemen dari merek-merek strategis. Manajemen merek strategis menggabungkan desain serta implementasi kegiatan dan program pemasaran untuk membangun, mengukur, dan mengelola mereka untuk memaksimalkan nilai merek. Merek Strategis Hensi Margaretta, MBA./Manajemen Pemasaran/STIE MDP 07/12/2012

Proses manajemen merek strategis mempunyai 4 langkah utama: Mengidentifikasi dan menetapkan positioning merek. Merencanakan dan mengimplementasikan pemasaran merek. Mengukur dan menginterpretasikan kinerja merek. Menumbuhkan dan mempertahankan nilai merek. Merek Strategis Hensi Margaretta, MBA./Manajemen Pemasaran/STIE MDP 07/12/2012

Keahlian pemasar profesional yang paling unik adalah kemampuan mereka untuk menciptakan, mempertahankan, memajukan, dan melindungi merek. Merek adalah “nama, istilah, tanda, lambang, atau desain, atau kombinasinya, yang dimaksudkan untuk mengidentifikasikan mereka dari para pesaing”. Ekuitas Merek Hensi Margaretta, MBA./Manajemen Pemasaran/STIE MDP 07/12/2012

Merek adalah produk atau jasa yang dimensinya mendiferensiasikan merek tersebut dengan beberapa cara dari produk atau jasa lainnya yang dirancang untuk memuaskan kebutuhan yang sama. Perbedaan ini bisa fungsional, rasional, atau nyata- berhubungan dengan kinerja produk dari merek. Perbedaan ini bisa juga lebih bersifat simbolis, emosional, atau tidak nyata- berhubungan dengan apa yang direpresentasikan merek. Ekuitas Merek Hensi Margaretta, MBA./Manajemen Pemasaran/STIE MDP 07/12/2012

Penetapan merek sudah ada selama berabad-abad sebagai sarana untuk membedakan barang dari satu produsen dengan produsen lainnya. Dalam karya seni kelas tinggi, penetapan merek dimulai dengan seniman yang menandatangani karya mereka. Merek memainkan sejumlah peran penting yang meningkatkan hidup konsumen dan meningkatkan nilai keuangan perusahaan. Ekuitas Merek Hensi Margaretta, MBA./Manajemen Pemasaran/STIE MDP 07/12/2012

Merek mengidentifikasi sumber atau pembuat produk dan memungkinkan konsumen (individual atau organisasi)- untuk menuntut tanggung jawab atas kinerjanya kepada pabrikan atau distributor tertentu. Peran Merek Hensi Margaretta, MBA./Manajemen Pemasaran/STIE MDP 07/12/2012

Peran Merek Merek melaksanakan fungsi yang berharga bagi perusahaan. Merek menyederhanakan penanganan atau penelusuran produk. Merek membantu mengatur catatan persediaan dan catatan akuntansi. Merek menawarkan perlindungan hukum kepada perusahaan untuk fitur-fitur atau aspek unik produk. Peran Merek Hensi Margaretta, MBA./Manajemen Pemasaran/STIE MDP 07/12/2012

Merek menandakan tingkat kualitas tertentu sehingga pembeli puas dapat dengan mudah memilih produk kembali. Loyalitas merek memberikan tingkat permintaan yang aman dan dapat diperkirakan bagi perusahaan, dan menciptakan penghalang yang mempersulit perusahaan lain untuk memasuki pasar. Peran Merek Hensi Margaretta, MBA./Manajemen Pemasaran/STIE MDP 07/12/2012

Bagi perusahaan, merek merepresentasikan bagian properti hukum yang sangat berguna dan dapat mempengaruhi perilaku konsumen, dapat dibeli dan dijual, dan memberikan keamanan pendapatan masa depan yang langgeng bagi pemiliknya. Peran Merek Hensi Margaretta, MBA./Manajemen Pemasaran/STIE MDP 07/12/2012

Penetapan merek atau branding adalah memberikan kekuatan merek kepada produk dan jasa. Penetapan merek adalah tentang menciptakan perbedaan antarproduk. Penetapan merek menciptakan struktur mental yang membantu konsumen mengatur pengetahuan mereka tentang produk dan jasa dengan cara yang menjelaskan pengambilan keputusan mereka dan, dalam prosesnya, memberikan nilai bagi perusahaan. Penetapan Merek Hensi Margaretta, MBA./Manajemen Pemasaran/STIE MDP 07/12/2012

Mendefinisikan Ekuitas Merek Ekuitas merek (brand equity) adalah nilai tambah yang diberikan pada produk dan jasa. Ekuitas merek dapat tercermin dalam cara konsumen berpikir, merasa, dan bertindak dalam hubungannya dengan mereka, dan juga harga, pangsa pasar, dan profitabilitas yang diberikan merek bagi perusahaan. Mendefinisikan Ekuitas Merek Hensi Margaretta, MBA./Manajemen Pemasaran/STIE MDP 07/12/2012

Perspektif Mempelajari Ekuitas Merek Ekuitas merek berbasis-pelanggan (customer-based brand equity) Pengaruh diferensial yang dimiliki pengetahuan merek atas respons konsumen terhadap pemasaran merek tersebut. Perspektif Mempelajari Ekuitas Merek Hensi Margaretta, MBA./Manajemen Pemasaran/STIE MDP 07/12/2012

Perspektif Mempelajari Ekuitas Merek Ekuitas merek berbasis-pelanggan (cont): 3 bahan kunci ekuitas merek: Timbul akibat perbedaan respons konsumen. Perbedaan respons adalah akibat pengetahuan konsumen tentang merek. Respons diferensial dari konsume yang membentu ekuitas merek tercermin dalam persepsi, preferensi, dan perilaku yang berhubungan dengna semua aspek pemasaran merek. Merek yang lebih kuat menghasilkan pendapatan yang lebih besar. Perspektif Mempelajari Ekuitas Merek Hensi Margaretta, MBA./Manajemen Pemasaran/STIE MDP 07/12/2012

Pengetahuan Merek (Brand Knowledge) Terdiri dari semua pikiran, perasaan, citra, pengalaman, keyakinan, dan lain-lain yang berhubungan dengan merek. Merek harus menciptakan asosiasi merek yang kuat, menyenangkan, dan unik dengan pelanggan. Volvo – keamanan Harley-Davidson - petualangan Pengetahuan Merek (Brand Knowledge) Hensi Margaretta, MBA./Manajemen Pemasaran/STIE MDP 07/12/2012