BRAND IMAGE Pertemuan 7
Definisi Brand image adalah : jenis asosiasi yang muncul di benak konsumen ketika mengingat sebuah merek tertentu. Citra merek yang mendukung tidak terjadi secara otomatis,komunikasi pemasaran yang berkelanjutan dibutuhkan untuk menciptakan asosiasi yang mendukung, kuat dan unik tentang merek (Shimp,2003 h.12)
1. Keunggulan asosiasi merek (Favorability of brand association) Factorfaktor pendukung terbentuknya Brand Image dalam keterkaitannya dalam asosiasi Merek (Keller,2003:167) : 1. Keunggulan asosiasi merek (Favorability of brand association) 2. Kekuatan asosiasi merek (Strength of brand association) 3. Keunikan asosiasi merek (Uniqueness of brand association)
Mengukur Brand image Menurut Zimmer dan Golden, Mudie dalam Simamora (2004) dalam mengukur citra ada dua kesulitan : Konseptualisasi citra ; citra (image) adalah konsep yang mudah dimengerti tetapi sulit dijelaskan secara sistematis karena sifatnya abstrak.. Pengukuran , citra (image) adalah abstrak sehingga sulit untuk diukur