Kesalahan-kesalahan Umum Perunding Perunding yang Efektif Teknik Negosiasi Kesalahan-kesalahan Umum Perunding Perunding yang Efektif
Kesalahan2 Umum Perunding Gagal membuat perencanaan/persiapan Tidak/kurang mendengarkan Enggan bertanya Bereaksi terlalu berlebihan thd stress Lebih banyak mendebat, bukannya melakukan negosiasi Membuat asumsi tanpa mengkonfirmasi kebenaran asumsi dimaksud
Kesalahan2 Umum . . . . [7—10] Tidak mengungkapkan cukup informasi kepada pihak mitra-runding Tidak memahami atau tidak mampu mengungkapkan kebutuhan/sasaran/ perasaan sendiri Tidak berani atau tidak mampu membela [kepentingan] sendiri demi menghindari konflik Gagal mengevaluasi alternatif2 yang ada
Kesalahan2 Umum . . . . [11—14] Tidak mengkoordinasikan dengan tim ttg pendekatan/strategi yang akan ditempuh Kehilangan kendali emosi, membiarkan amarah meledak Terlalu meremehkan pihak lain, atau terlalu melebihkan perkara sendiri Menekan pihak lain (atau diri sendiri) saat menghadapi keraguan
Kesalahan2 Umum . . . . [15—17] Tidak menghormati janji sendiri (ingkar) Memakai istilah/ungkapan yang dapat menyinggung atau menjengkelkan pihak lawan runding Kewalahan dengan kesalahan2 yang dibuat sendiri
Perunding yang Efektif Melakukan perundingan dgn berpijak pada perencanaan/persiapan yang matang Mengetahui dan berfokus pada kebutuhan serta prioritas pihak yang diwakili Menekankan kebutuhan/keinginan bersama (target tim) Memegang teguh etika perilaku Bersikap hormat kepada lawan-runding
Perunding Efektif . . . . . [6—10] Mampu dan mau menjadi “pendengar” yang baik Tidak segan bertanya utk mendapatkan konfirmasi atau memperoleh klarifikasi Menghadapi konflik dgn penuh keyakinan Trampil menerapkan strategi “mengalah untuk menang” Menghargai perbedaan2 persepsi
Perunding Efektif . . . . . [11—15] Santun dalam bernegosiasi dan tidak “menyudutkan” pihak lawan runding Mampu menjaga pembicaraan agar tidak melenceng keluar jalur (out of the topic) Senantiasa berkoordinasi dengan tim Menjaga kerahasiaan, baik kerahasiaan pihak lawan runding maupun pihak sendiri Tetap menghargai pihak lawan runding terlepas dari hasil akhir perundingan.