CILEGON, JUNI 2010 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI UNTIRTA - CILEGON Tugas Resume Pengendalian Mutu Total Quality Management In European Helthcare Disusun Oleh : AGUS TRISARDI (070837)

Banyak Industri-industri yang menggunakan TQM, Namun Di Industri Kesehatan di Eropa Kurang memahami TQM itu Sendiri, Dalam Jurnal Ini Menjelaskan tentang perbedaan industri-industri dengan industri kesehatan dalam melaksanakan TQM dan yang tidak melaksanakan TQM

TQM adalah suatu pendekatan yang berjanji untuk meningkatkan kualitas yang baik akan tetapi dengan biaya yang rendah. Oleh karena itu, industri kesehatan di Eropa sekarang beralih ke pendekatan TQM untuk peningkatan kualitas kesehatan di Eropa. Perubahan metode didasari oleh keprihatinan dan metode tradisional yang sudah cukup tidak sesuai. Perubahan tersebut didasari oleh beberapa hal, yaitu : Kesehatan telah menjadi lebih kompleks, harapan pasien untk sehat dan sembuh dan biaya perawatan yang naik harus sesuai dan seefisien mungkin

Beberapa Metode yang ditawarkan di Eropa  Profesional inisiatif, seperti diri sendiri regulasi, edukasi, pengaturan standar, dan metode audit profesional.  Mempromosikan obat berbasis bukti (MBE) dan bukti berbasis protokol (dipromosikan oleh profesi dan beberapa pemerintah).  Penggunaan audit: standar pengaturan dan membandingkan praktek standar (uni- profesional, multidisiplin, dan organisasi (misalnya Inggris Kings Fund).  Peraturan Pemerintah (lisensi dan inspeksi).  Kualitas nasional strategi (misalnya Norwegia, Denmark, Inggris).  Kualitas hadiah dan penghargaan.  Kualitas pengumpulan data dan perbandingan (Rahasia dan publik).  Pembandingan.  Pasien informasi, partisipasi, dan hak.  Jalur dan metode rekayasa ulang.  Total quality management (TQM).

Masalah Penerapan TQM di Eropa  Biaya investasi: TQM harus bersaing dengan investasi lain seperti informasi teknologi atau peralatan medis.  Pasti kembali untuk organisasi- luas program dan untuk beberapa proyek bukti keberhasilan dicampur.  Pengelolaan resistensi terhadap memberdayakan karyawan dan untuk mengambil mereka pergi dari pekerjaan perawatan langsung untuk pelatihan atau bekerja dalam tim kualitas.  Profesional resistensi: kerja tim terhadap, belajar metode baru dan bahasa, dan keyakinan bahwa metode lainnya mungkin akan sama baiknya. Juga, tidak ada waktu (karena pasien tuntutan dan kebutuhan untuk tetap profesional dan takut kehilangan otonomi.  Mendukung perbaikan yang terus menerus di mana tidak ada insentif persaingan pasar untuk melakukannya, atau pengukuran kualitas buruk.  Waktu: ada sedikit waktu untuk manajer dan profesional untuk berkonsentrasi pada jangka panjang proyek, dengan reformasi dan sering perubahan kesehatan

Cara Kombinasikan Pendekatan TQM dengan Metde Lain  Ada konvergensi antara TQM dan berbasis bukti obat; kedua menekankan berbasis pendekatan sistematis-fakta dan perawatan atau pengembangan protokol.  Komputer dukungan: intranet untuk akses dan memperbarui jalur, prosedur dan pengumpulan data dan analisis.  Pengetahuan tentang bagaimana membuat tim proyek lebih efektif, termasuk kerangka kerja untuk sederhana dan kompleks masalah (misalnya T-QIS), pemilihan masalah, Tim pelaporan dan sponsor tim, tim fasilitasi dan kepemimpinan.  Pelatihan yang lebih baik untuk dokter dan dokter manajer.  Menampilkan kesamaan antara TQM dan penelitian medis

Sejak tahun 1990, metode TQM telah diterapkan di sejumlah rumah sakit, klinik dan kesehatan organisasi di Eropa. Menjelang akhir 1990-an pendekatan telah menjadi lebih luas, namun kebanyakan rumah sakit dan kesehatan organisasi masih tidak menggunakan metode TQM. TQM berarti banyak hal untuk banyak orang, tapi ada perjanjian umum yang melibatkan perbaikan proses berbasis proyek dan orientasi pelanggan di seluruh organisasi. Pendekatan ini belum mudah diimplementasikan. Namun demikian, ada telah banyak pelajaran yang dipetik dari Eropa kesehatan organisasi menerapkan konsep dan prinsip-prinsip kualitas. Jika setiap orang dianggap pelajaran ini sebelum atau selama TQM perjalanan mereka ada potensi besar untuk memastikan bahwa kesehatan organisasi Eropa- lebar mencerminkan karakteristik terkait dengan pelayanan yang berkualitas.