BERSAING DENGAN MENGGUNAKAN TEKNOLOGI INFORMASI Bab 2 BERSAING DENGAN MENGGUNAKAN TEKNOLOGI INFORMASI

DASAR-DASAR KEUNGGULAN STRATEGIS Bagian I DASAR-DASAR KEUNGGULAN STRATEGIS

Mengapa mempelajari TI Strategis? Teknologi tidak lagi merupakan pemikiran terakhir dalam membentuk strategi bisnis, tetapi merupakan penyebab dan penggerak yang sebenarnya. TI dapat mengubah cara berbagai bisnis bersaing

Melihat SI secara Strategis SI merupakan jaringan kompetitif yang penting SI merupakan jalan pembaruan bagi organisasi SI merupakan investasi penting dalam teknologi yang dapat membantu organisasi mengadopsi proses strategis dan bisnis yang memungkinkannya untuk mrekayasa ulang atau mengubah dirinya agar dapat bertahan hidup dan berhasil dalam lingkungan bisnis yang dinamis saat ini.

Sistem Informasi Strategis Definisi: Berbagai jenis SI yang menggunakan TI untuk membantu organisasi untuk mendapatkan keunggulan kompetitif, mengurangi kelemahan kompetitif atau untuk memenuhi tujuan strategis perusahaan lainnya

Tekanan Kompetitif dan Strategi Kepemimpinan dalam biaya Diferensiasi Inovasi Pertumbuhan Persekutuan Strategi lainnya Daya Tawar Pelanggan Persaingan para pesaing Ancaman Pesaing Baru Daya Tawar Pemasok Ancaman Pengganti

Strategi Biaya Rendah (Cost Leadership) Gunakan TI untuk mengurangi secara mendasar biaya proses bisnis Gunakan TI untuk menurunkan biaya pelanggan atau pemasok

Strategi Diferensiasi (Differentiation) Kembangkan berbagai fitur TI untuk melakukan diferensiasi produk dan jasa dari para pesaingnya Gunakan berbagai fitur TI untuk mengurangi keunggulan diferensiasi para pesaingnya Gunakan berbagai fitur TI untuk memfokuskan diri pada ceruk (niche) pasar yang dipilih

Strategi Inovasi (Innovation) Buat produk dan jasa baru yang memasukkan berbagai komponen TI Kembangkan pasar baru atau ceruk pasar yang unik dengan bantuan TI Buat perubahan radikal atas proses bisnis dengan TI yang secara dramatis akan memangkas biaya, meningkatkan kualitas, efisiensi, atau layanan pelanggan atau mempersingkat waktu ke pasar

Strategi Pertumbuhan (Growth) Gunakan TI untuk mengelola perluasan bisnis secara regional dan globalSecara signifikan memperluas kemampuan perusahaan untuk memproduksi barang dan jasa Gunakan TI untuk mendiversifikasi serta mengintegrasikan produk dan jasa lainnya

Strategi Persekutuan (Alliance) Gunakan TI untuk membuat organisasi virtual dengan para mitra bisnis Kembangkan sistem informasi antarperusahaan yang dihubungkan oleh Internet ekstranet yang akan mendukung hubungan bisnis strategis dengan para pelanggan, pemasok, dan pihak lainnya

Contoh Strategi Kompetitif

Strategi Kompetitif Lainnya Mengunci pelanggan atau pemasok di dalam (Locking in customers and suplliers). Membangun biaya perpindahan (switching cost). Meningkatkan halangan masuk (barries to entry). Mendorong investasi dalam TI (leveraging investment)

Rantai Nilai (Value Chain) Definisi: Melihat perusahaan sebagai rangkaian, rantai, atau jaringan berbagai aktivitas dasar yang menambah nilai produk dan jasanya serta selanjutnya menambah margin perusahaan

Value Chain

MENGGUNAKAN TEKNOLOGI INFORMASI SEBAGAI KEUNGGULAN STRATEGIS Bagian 2 MENGGUNAKAN TEKNOLOGI INFORMASI SEBAGAI KEUNGGULAN STRATEGIS

Bisnis yang Berfokus pada Pelanggan Terletak pada kemampuan perusahaan untuk: Mempertahankan loyalitas pelanggan Mengatisipasi kebutuhan pelanggan dimasa datang Merespons kekhawatiran pelanggan Menyediakan layanan berkualitas tinggi bagi pelanggan

Bisnis yang Berfokus pada Pelanggan Dari sudut pandang pelanggan: Mampu menelusuri preferensi setiap pelanggannya Mengikuti tren pasar Pasokan produk, layanan dan informasi kapan saja & dimana saja Memberikan layanan yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan

SI dalam Bisnis yang Berfokus pada Pelanggan

Business Process Reengineering (BPR) Definisi: Pemikiran kembali yang mendasar dan pendesainan ulang yang radikal atas proses bisnis untuk mencapai perbaikan yang damatis dalam biaya, kualitas, kecepatan dan layanan. Jadi BPR menggabungkan strategi untuk mempromosikan inovasi bisnis dan strategi untuk melakukan perbaikan besar atas proses bisnis, agar perusahaan dapat menjadi pesaing yang lebih berhasil dalam pasar.

BPR vs. Business Improvement

Peran Teknologi Informasi dalam BPR Meningkatkan efisiensi proses bisnis, melalui kecepatan, kemampuan pemrosesan informasi dan konektivitas komputer dan teknologi internet Meningkatkan komunikasi dan kerjasama antar orang-orang yang bertanggung jawab atas operasi dan manajemen

Cross-Functional Processes Sistem CRM menggunakan Internet dan Intranet Sistem SCM menggunakan Internet dan Ekstranet Software ERP lintas fungsi untuk mengintegrasikan proses manufaktur, distribusi, keuangan dan SDM Web site e-commerce yang dapat diakses pelanggan untuk entry pesanan, pemeriksaan status, pembayaran dan layanan Database pelanggan, produk dan status pesanan yang diakses melalui internet dan ekstranet oleh karyawan dan pemasok

Kelincahan (Agility) Definisi: Kemampuan perusahaan untuk sejahtera dalam pasar global yang berubah cepat dan terus terfragmen untuk produk dan jasa berkualitas tinggi, berkinerja baik dan disesuaikan dengan pelanggan

Perusahaan yang Lincah (Agile Company) Definisi: Perusahaan yang dapat membuat labadalam pasar degan pilihan produk yang luas dan bermasa hidup pendek, dan dapat memproduksi pesanan secara individual dan dengan jumlah yang besar

Mass Customization Definisi: Menawarkan produk individual sambil mempertahankan produksi dalam dalam volume yang tinggi.

Strategi Menjadi Perusahaan yang Lincah Pelanggan mengangap produk atau jasa sebagai solusi terhadap masalah individual mereka. Bekerjasama dengan pelanggan, pemasok dan perusahaan lain. Dapat bertahan ketika terjadi perubahan dan ketakpastian Mengingkatkan dampak SDM dan pengetahuan yang mereka miliki.

Menjadi Pesaing yang Lincah (Agile Competitor)

Perusahaan Maya (Virtual Company) Definition: Organisasi yang menggunakan teknologi informasi untuk menghubungkan banyak orang, organisasi, aktiva dan ide

Interenterprise Information Systems Definisi: Sistem Informasi yang diimplementasikan melalui hubungan ektranet antara sebuah perusahaan dengan aliansinya (pemasok, pelanggan, subkontraktor dsb)

Virtual Company

Strategi Perusahaan Virtual Saling berbagi infrastruktur dan risiko dengan mitra aliansi Menghubungkan kompetensi inti yang saling melengkapi Mengurangi waktu konsep-ke-kas melalui saling berbagi Meningkatkan fasilitas dan cakupan pasar Mendapatkan akses ke pasar yang baru dan saling berbagi pasar atau loyalitas pelanggan Bermigrasi dari menjual produk ke menjual solusi.

Knowledge-Creating Companies Definisi: Perusahaan yang secara konsisten menciptakan pengetahuan bisnis baru, neyebarkannya secara luas ke seluruh perusahaan, dan dengan cepat membangun pengetahuan baru ke dalam produk dan jasa mereka.

Jenis Pengetahuan Explicit Knowledge (pengetahuan eksplisit) – data, dokumen, segala sesuatu yang tertulis dan disimpan dalam komputer Tacit Knowledge (pengetahuan implisit) – pengetahuan “bagaimana cara melakukan sesuatu“ yang ada dalam diri pekerja

Manajemen Pengetahuan Definisi: Teknik, teknologi, sistem dan penghargaan, untuk membuat karyawan berbagi apa yang mereka ketahui, dan untuk membuat akumulasi pengetahuan yang lebih baik di tempat kerja dan perusahaan Knowledge Management Systems – mengelola pengetahuan organisasional dan cara melakukan bisnis

Tingkat Manajemen Pengetahuan

Summary Information technologies can support many competitive strategies including cost leadership, differentiation, innovation, growth and alliance. IT can help Build customer-focused businesses Reengineer business processes Businesses become agile companies Create virtual companies Build knowledge-creating companies

Bab 2 Selesai