Universitas Esa Unggul Hasil Data Output SPSS (Survey: Samsung “Smartphone”) Created by: Rivan Nashri Fadhilla (2013-22-023) Kintan Dwi Andini (2013-22-029) Statistik 1 Seksi 04 PLANOLOGI Universitas Esa Unggul

Uji Validitas,Uji Reliabilitas & Analisis Regresi exit Uji Validitas,Uji Reliabilitas & Analisis Regresi Uji Validitas Uji Reliabilitas Analisi Regresi Uji Validitas (uji kesahihan) merupakan suatu ukuran untuk mengetahui apakah kuesioner yang disusun tersebut itu valid atau sahih, maka perlu diuji dengan uji korelasi antar skor(nilai) tiap-tiap item pertanyaan dengan skor total kuesioner tersebut Uji Reliabilitas (Uji Keterandalan) merupakan suatu ukuran yang menunjukan sejauh mana hasil pengukuran tersebut tetap konsisten jika dilakukan pengukuran dua kali atau lebih terhadap gejala yang sama Analisis Regresi adalah analisis lanjutan dari korelasi, untuk mengetahui bentuk hubungan matematis antara sebuah atau beberapa variabel bebas (X) dengan sebuah variabel tak bebas (Y) Hasil Output Uji Validitas Uji Reliabilitas Analisis Regresi

KETERANGAN DATA HASIL SURVEI : SAMSUNG “SMARTPHONE” exit X1: Harapan Konsumen P1: Produk ini memenuhi kebutuhan saya P2: Produk ini sesuai dengan yang saya harapkan P3: Produk ini sangat bermanfaat bagi saya P4: Saya memiliki pengalaman menarik saat menggunakan produk ini X2: Kualitas Produk P5: Penampilan produk ini baik P6: Produk ini memiliki fitur yang lebih menarik daripada pesaingnya P7: Produk ini dapat menjangkau seluruh usia, jenis kelamin, dan strata sosial P8: Menurut saya reputasi produk ini baik Y: Kepuasan Konsumen P9: Saya tidak memiliki keluhan terhadap produk ini P10: Saya puas dengan produk ini P11: Produk yang saya gunakan sesuai dengan yang saya inginkan P12: Produk ini melampaui apa yang saya harapkan

DATA HASIL SURVEI : SAMSUNG “SMARTPHONE” exit CORRELATIONS (KORELASI) RELIABILITY (RELIABILITAS) REGRESSION (REGRESI)

DATA HASIL SURVEI : SAMSUNG “SMARTPHONE” exit CORRELATIONS (KORELASI) RELIABILITY (RELIABILITAS) REGRESSION (REGRESI)

Thank You For Your Attention Created by: KINTAN & RIVAN

Corelations X1: Hasil Output Uji Validitas Uji Reliabilitas exit exit Corelations X1:   produk ini memenuhi kebutuhan saya produk ini sesuai dengan yang saya harapkan poduk ini sangat bermanfaat bagi saya saya memiliki pengalaman menarik ketika menggunakan produk ini harapan konsumen Pearson Correlation 1 ,658** ,471** ,473** ,806** Sig. (2-tailed) ,000 ,009 ,008 N 30 ,558** ,426* ,811** ,001 ,019 ,365* ,777** ,047 ,747** **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed). Penjelasan Hasil Output Uji Validitas Uji Reliabilitas Analisis Regresi

Corelations X2: Hasil Hasil Output Uji Validitas Uji Reliabilitas exit Corelations X2:   performa/penampilan produk ini baik produk ini memiliki fitur yang lebih menarik dari pada pesaingnya produk ini dapat menjangkau seluruh usia, jenis kelamin, dan strata sosial menurut saya reputasi produk ini baik kualitas produk Pearson Correlation 1 ,596** ,632** ,626** ,912** Sig. (2-tailed) ,001 ,000 N 30 ,313 ,330 ,684** ,092 ,075 ,349 ,803** ,059 ,696** **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). Penjelasan Hasil Hasil Output Uji Validitas Uji Reliabilitas Analisis Regresi

Corelations Y: Hasil Output Uji Validitas Uji Reliabilitas exit Corelations Y: Correlations   saya tidak memiliki keluhan terhadap produk ini saya puas dengan produk ini produk yang saya gunakan sesuai dengan yang saya inginkan produk ini melampaui apa yang saya harapkan kepuasan konsumen Pearson Correlation 1 ,459* ,508** ,389* ,766** Sig. (2-tailed) ,011 ,004 ,034 ,000 N 30 ,593** ,636** ,836** ,001 ,519** ,824** ,003 ,765** *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed). **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). Penjelasan Hasil Output Uji Validitas Uji Reliabilitas Analisis Regresi

Reliabilitas X1: Hasil Output Uji Validitas Uji Reliabilitas exit Item-Total Statistics   Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Delete Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted produk ini memenuhi kebutuhan saya 26,97 24,240 ,745 ,769 produk ini sesuai dengan yang saya harapkan 27,23 24,806 ,757 ,775 poduk ini sangat bermanfaat bagi saya 27,03 23,206 ,688 ,763 saya memiliki pengalaman menarik ketika menggunakan produk ini 27,27 23,444 ,647 ,771 harapan konsumen 15,50 7,707 1,000 ,778 Case Processing Summary   N % Cases Valid 30 100,0 Excludeda ,0 Total a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,807 5 Item Statistics   Mean Std. Deviation N produk ini memenuhi kebutuhan saya 4,03 ,809 30 produk ini sesuai dengan yang saya harapkan 3,77 ,728 poduk ini sangat bermanfaat bagi saya 3,97 ,999 saya memiliki pengalaman menarik ketika menggunakan produk ini 3,73 1,015 harapan konsumen 15,50 2,776 Penjelasan Hasil Output Uji Validitas Uji Reliabilitas Analisis Regresi

Reliabilitas X2: Hasil Output Uji Validitas Uji Reliabilitas exit Item-Total Statistics   Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted performa/penampilan produk ini baik 25,03 23,551 ,879 ,734 produk ini memiliki fitur yang lebih menarik dari pada pesaingnya 24,93 26,478 ,599 ,791 produk ini dapat menjangkau seluruh usia, jenis kelamin, dan strata sosial 26,30 22,424 ,704 ,743 menurut saya reputasi produk ini baik 25,23 26,737 ,620 ,792 kualitas produk 14,50 7,983 1,000 ,766 Case Processing Summary   N % Cases Valid 30 100,0 Excludeda ,0 Total a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,805 5 Item Statistics   Mean Std. Deviation N performa/penampilan produk ini baik 3,97 ,890 30 produk ini memiliki fitur yang lebih menarik dari pada pesaingnya 4,07 ,785 produk ini dapat menjangkau seluruh usia, jenis kelamin, dan strata sosial 2,70 1,208 menurut saya reputasi produk ini baik 3,77 ,728 kualitas produk 14,50 2,825 Penjelasan Hasil Output Uji Validitas Uji Reliabilitas Analisis Regresi

Reliabilitas Y : Hasil Output Uji Validitas Uji Reliabilitas exit Reliabilitas Y : Item-Total Statistics   Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted saya tidak memiliki keluhan terhadap produk ini 25,77 27,495 ,674 ,775 saya puas dengan produk ini 25,43 ,777 ,764 produk yang saya gunakan sesuai dengan yang saya inginkan 25,70 27,597 ,760 ,767 produk ini melampaui apa yang saya harapkan 29,702 ,703 ,792 kepuasan konsumen 14,67 9,057 1,000 ,803 Case Processing Summary   N % Cases Valid 30 100,0 Excludeda ,0 Total a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,813 5 Item Statistics   Mean Std. Deviation N saya tidak memiliki keluhan terhadap produk ini 3,57 1,073 30 saya puas dengan produk ini 3,90 ,960 produk yang saya gunakan sesuai dengan yang saya inginkan 3,63 ,964 produk ini melampaui apa yang saya harapkan ,774 kepuasan konsumen 14,67 3,010 Penjelasan Hasil Output Uji Validitas Uji Reliabilitas Analisis Regresi

Analisi Regresi Hasil Output Uji Validitas Uji Reliabilitas exit Analisi Regresi Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Removed Method 1 kualitas produk, harapan konsumenb . Enter a. Dependent Variable: kepuasan konsumen b. All requested variables entered. Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin-Watson 1 ,834a ,696 ,674 1,719 1,299 a. Predictors: (Constant), kualitas produk, harapan konsumen b. Dependent Variable: kepuasan konsumen ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 182,892 2 91,446 30,950 ,000b Residual 79,775 27 2,955   Total 262,667 29 a. Dependent Variable: kepuasan konsumen b. Predictors: (Constant), kualitas produk, harapan konsumen Hasil Output Uji Validitas Uji Reliabilitas Analisis Regresi

Hasil Output Uji Validitas Uji Reliabilitas Analisis Regresi exit Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) ,239 1,868   ,128 ,899 harapan konsumen ,505 ,172 ,465 2,927 ,007 ,445 2,249 kualitas produk ,456 ,169 ,428 2,689 ,012 a. Dependent Variable: kepuasan konsumen Coefficient Correlationsa Model kualitas produk harapan konsumen 1 Correlations 1,000 -,745 Covariances ,029 -,022 ,030 a. Dependent Variable: kepuasan konsumen Penjelasan Hasil Output Uji Validitas Uji Reliabilitas Analisis Regresi

exit Penjelasan Berdasarkan tabel korelasi X1 tersebut, dengan melihat Pearson Correlation antara pertanyaan produk ini memenuhi kebutuhan saya(P1) dengan Harapan konsumen(X1) berada di taraf signifikan korelasi sebesar 0,01. Sedangkan antara pertanyaan produk ini sesuai dengan yang saya harapkan (P2), produk ini sangat bermanfaat bagi saya(P3), dan saya memiliki pengalaman menarik ketika menggunakan produk ini(P4) dengan harapan konsumen(X1) berada pada taraf signifikan korelasi sebesar 0,01 dan 0,05. close Hasil Output Uji Validitas Uji Reliabilitas Analisis Regresi

exit Penjelasan Berdasarkan tabel korelasi X2 tersebut, dengan melihat Pearson Correlation dari setiap item pertanyaan mempunyai tanda bintang semua (yaitu bintang dua yang berarti singnifikan pada 0.01), artinya bahwa setiap item pertanyaan tersebut mempunyai korelasi yang signifikan terhadap pembentukan nilai suatu variabel atau setiap item pertanyaan tersebut dinyatakan valid (sahih). close Hasil Output Uji Validitas Uji Reliabilitas Analisis Regresi

exit Penjelasan Berdasarkan tabel korelasi Y tersebut, dengan melihat Pearson Correlation antara pertanyaan, saya tidak memiliki keluhan terhadap produk ini(P9), saya puas dengan produk ini(P10), produk ini melampaui apa yang saya harapkan P(12) dengan kepuasan konsumen (Y) berada pada taraf signifikan korelasi sebesar 0,01 dan 0,05. sedangkan pertanyaan produk yang saya gunakan sesuai dengan yang saya inginkan (P11) dengan kepuasan konsumen (Y) berada pada taraf signifikan korelasi sebesar 0,01 close Hasil Output Uji Validitas Uji Reliabilitas Analisis Regresi

exit Penjelasan Berdasarkan tabel Reliabilitas pertanyaan variabel X1, dapat dilihat bahwa nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0,807 sehingga item pertanyaan untuk mendapatkan nilai variabel X1 dapat dikatakan sangat tinggi, yaitu dengan masuk dalam interval kriteria indeks reliabilitas 0,800-1,000. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa item pertanyaan dinyatakan reliabel atau andal. close Hasil Output Uji Validitas Uji Reliabilitas Analisis Regresi

exit Penjelasan Berdasarkan tabel Reliabilitas pertanyaan variabel X2, dapat dilihat bahwa nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0,805 sehingga item pertanyaan untuk mendapatkan nilai variabel X2 dapat dikatakan sangat tinggi, yaitu dengan masuk dalam interval kriteria indeks reliabilitas 0,800-1,000. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa item pertanyaan dinyatakan reliabel atau andal. close Hasil Output Uji Validitas Uji Reliabilitas Analisis Regresi

exit Penjelasan Berdasarkan tabel Reliabilitas pertanyaan variabel Y, dapat dilihat bahwa nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0,813 sehingga item pertanyaan untuk mendapatkan nilai variabel X3 dapat dikatakan sangat tinggi, yaitu dengan masuk dalam interval kriteria indeks reliabilitas 0,800-1,000. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa item pertanyaan dinyatakan reliabel atau andal. close Hasil Output Uji Validitas Uji Reliabilitas Analisis Regresi

Penjelasan close Hasil Output Uji Validitas Uji Reliabilitas exit Penjelasan Berdasarkan hasil pengolahan data analisis regresi linier tersebut, maka persamaan regresi yang dibentuk adalah: Y = 0,239 + 0,505 + 0,456 X2 Persamaan linier tersebut memberikan gambaran bahwa: Variabel harapan konsumen (X1) mempunyai nilai koefisien regresi sebesar 0.505 yang berarti harapan konsumen (X1) mempunyai pengaruh positif terhadap kepuasan konsumen (Y), yaitu jika terjadi kenaikan harapan konsumen maka akan menambah kepuasan konsumen Variabel kualitas produk (X2) mempunyai nilai koefisien regresi sebesar 0,456 yang berarti kualitas produk (X2) mempunyai pengaruh positif terhadap kepuasan konsumen (Y), , yaitu jika terjadi kenaikan kualitas produk maka akan menambah kepuasan konsumen Konstanta mempunyai nilai 0,239 yang artinya jika variabel X1 dan X2 dalam mempunyai nilai nol atau tidak ada maka keputusan kepuasan konsumen sebesar 0,239 close Hasil Output Uji Validitas Uji Reliabilitas Analisis Regresi