Chapter 5 Komunikasi Antar Bangsa Universitas Ciputra Business Communication: Pocess & Product, 8e Guffey & Loewy Business Communication Even Semester 2014/2015 International Business Management

Karakteristik Budaya Butuh pembelajaran Memiliki penjelasan logis Dasar identitas pribadi / komunitas Dinamis

Dimensi Budaya Konteks Cara Kerja Formalitas Gaya Komunikasi

Karakteristik Budaya High-Context dan Low-Context Relasi Kebersamaan Intuitif Kontemplatif High Context Jepang Arab Indonesia Korea Cina Inggris Amerika Perancis Kanada Skandinavia Swiss Jerman Budaya Low-Context Logis Linear Individualistik Berorientasi pada tindakan Low Context

Dimensi Budaya CARA KERJA High-context : kelompok/grup/diskusi Low-context: individualis FormalitAs High-context: mengedepankan tradisi, tata cara, upacara, dll Low-context : tidak terlalu memprioritaskan tata cara

Dimensi Budaya GAYA KOMUNIKASI High-context : sering menggunakan komunikasi non-verbal untuk menyampaikan pesan. Low-context : lebih senang komunikasi verbal dan langsung masuk ke inti

Meningkatkan Kualitas Komunikasi Lisan Belajar bahasa asing Gunakan bahasa Inggris yang sederhana Bicara jelas Perhatikan kontak mata Pastikan pendengar mengerti Akui jika membuat kesalahan Jangan menyela Senyum

Meningkatkan Kualitas Komunikasi Tertulis Sesuaikan gaya penulisan dan bahasa Hindari humor Gunakan kalimat dan paragraf pendek Cantumkan gelar dan panggilan Jangan gunakan ekspresi yg ambigu Gunakan tata bahasa yang baik Pelajari penulisan angka

Meningkatkan Kualitas Komunikasi di Tempat Kerja Adakan/ikuti pelatihan khusus Hargai nilai perbedaan Jangan berpikir tiap orang harus sepikir/sejalan dengan anda Jangan berasumsi

Pepatah Sebagai Refleksi Budaya Pepatah dari Amerika Serikat “He who holds the gold makes the rules” “The early bird gets the worm” Pepatah dari Cina “A man who waits for a roast duck to fly into his mouth must wait a very, very long time” “A man who says it cannot be done should not interrupt a man doing it”

Adat & Kebiasaan ● Bunga kuning = ketidakjujuran/ putus hubungan 1. Memberi Bunga di Rusia ● Bunga kuning = ketidakjujuran/ putus hubungan ● Anyelir merah ditaruh diatas makam / diberikan pada veteran perang

Adat & Kebiasaan Jam dinding/tangan, sapu tangan, dan bunga 2. Memberi Hadiah di Cina Jam dinding/tangan, sapu tangan, dan bunga diasosiasikan dengan kematian dan pemakaman

Menambahkan garam adalah bentuk hinaan bagi yang memasak/menjamu Adat & Kebiasaan 3. Menambahkan Garam di Mesir Menambahkan garam adalah bentuk hinaan bagi yang memasak/menjamu

Adat & Kebiasaan ● Datang 10-15 menit telat saat mendapat undangan 4. Tepat Waktu di Venezuela ● Datang 10-15 menit telat saat mendapat undangan jamuan makan ● Datang tepat waktu atau lebih awal akan memberi kesan tidak tahu diri/tidak sabaran

Adat & Kebiasaan 5. Memberi Hadiah di Belanda Jangan memberi hadiah benda-benda tajam seperti pisau dapur atau gunting karena mereka dianggap membawa apes

Adat & Kebiasaan 1849 – Saat Austria mengalahkan Hungaria dan 6. Toast di Hungaria 1849 – Saat Austria mengalahkan Hungaria dan membunuh 13 pemimipin perang mereka, para jendral Austria merayakan kemenangan dengan minum bir dan membuat toast dengan menyentuhkan gelas mereka

Adat & Kebiasaan Tidak sopan untuk berbicara 7. Berbicara Bisnis di Bolivia Tidak sopan untuk berbicara bisnis saat menghadiri acara sosial seperti pernikahan atau jamuan makan malam. Tunggu sampai tuan rumah memulai topik.

Adat & Kebiasaan Wajar bagi pihak yang mengundang untuk membayar 8. Membayar Makanan di Turki Wajar bagi pihak yang mengundang untuk membayar Jika anda ingin membalas kebaikannya, anda bisa mengundang dia dan membayar makanan yang dipesan

Warna merah dalam tulisan dipakai untuk orang yang Adat & Kebiasaan 9. Warna Merah di Korea Warna merah dalam tulisan dipakai untuk orang yang sudah meninggal

Adat & Kebiasaan Sauna adalah tempat yang populer untuk berbincang dan 10. Undangan Sauna di Finlandia Sauna adalah tempat yang populer untuk berbincang dan bersantai Jika anda menerima undangan ke sauna setelah pembicaraan bisnis selesai, berarti tuan rumah menyukai anda