C. STRATEGI OPERASI Keputusan-keputusdan strategis operasional meliputi antara lain : PRODUK DAN JASA-JASA Produk dan jasa-jasa dapat diklasifikasikan dalam : Make-to-Order Make-to-stock Assemble-to-order PROSES –PROSES DAN TEKNOLOGI Proses-proses dan teknologi dapat diklasifikasikan dalam : Project Batch Production Mass Production Continuous Production

The Product-Process matrix High Continuous Production Volume Mass Production Batch production Project Low Standardization Low High

KAPASITAS DAN FASILITAS SUMBERDAYA MANUSIA KUALITAS SOURCING

D. ANALISIS KEPUTUSAN OPERASIONAL Suatu himpunan (set) dari pengambilan keputusan kuantitatif dalam keadaan yang tidak pasti PENGAMBILAN KEPUTUSAN TANPA PROBABILITAS Payoff table Maximax Criterion Minimax Regret Criterion Hurwicz Criterion Coefficient of Optimism Equal Likehood (la Place) Criterion

Contoh Soal Pengambilan Keputusan tanpa Probabilitas Sebuah perusahaan tekstil yang bernama Southern Company mepertimbangkan satu dari pabriknya dilokasikan di South Carolina. Terdapa tiga pilihan keputusan yang dapat dipertimbangkan yaitu : Expand plant, Maintain Status Quo at the plant , dan Sell the plant now. Secara rinci alternatif keputusan serta perkiraan hasil dari setiap keputusan digambarkan dalam tabel payoff berikut : Tentukan Keputusan terbaik menggunakan kriteria Maximax Maximin Minimax Regret Hurwitcz Equal Like hood (LaPlace)

Maximax : Expand $ 800.000 Status Quo 1,300.000  Maximum Sell 320,000 Kputusan : Maintain Status Quo Maximin : Expand $ 500.000  Maximum Status Quo -150.000 Sell 320,000 Keputusan : Expand

Minimax Regret : Regret Value : Expand $ 500.000  Minimum Status Quo 650.000 Sell 980,000 Keputusan : Expand

5. Equal Likelihood (LaPlace) (Suatu kritria keputusan dimana setiap pernyataan kondisi/kemungkinan diberi bobot yang sama) Misal dalam cotoh ini karena hanya ada dua kemungkinan kondisi maka bobotnya masing-masing 0,5 Keputusan : Expand

4. Hurwich ( Suatu aakriteria keputusan dimana hasil keputusan ditandai oleh suatu coefficient of optimism, α , dan sebaliknya 1- α adalah coefficient of pessimism) Misal untuk contoh dalam soal ini koefisien optimistik adalah 0,3 ( α = 0,3) Keputusan : Expand

PENGAMBILAN KEPUTUSAN DENGAN PROBABILITAS Expected Value of Perfect Information (EVPI) Sequential Decision Trees PENGAMBILAN KEPUTUSAN DENGAN POM FOR WINDOWS, EXCEL DAN EXCEL OM