1.K ATA PENGANTAR Dalam bisnis saat ini, manajer dan pengambil keputusan sering menghadapi rumit masalah dan dalam rangka untuk memecahkan masalah tersebut, alat dan teknik yang dibutuhkan untuk mengidentifikasi, menganalisis dan mengatasinya harus tepat. Sebuah keputusan yang bagus mendukung tujuan organisasi dalam mencapai apa yang diprioritaskan, dihargai dan penting (Omar and Kleiner, 1997).
3. T UJUH A LAT B ARU M ANAJEMEN M UTU Sebutan yang diberikan untuk satu set grafis yang diidentifikasi sebagai alat yang paling membantu dalam mengatasi masalah yang berkaitan dengan kualitas (Montgomery, 2005). Affinity diagram Untuk mengumpulkan data linguistik Untuk mengumpulkan ide-ide yang berbeda
R ELATION DIAGRAM Untuk mengidentifikasi komponen yang memiliki efek lebih besar pada orang lain atau terhadap apa yang di permasalahkan
T REE DIAGRAM Untuk memecah kategori besar ke dalam rinci. Untuk menampilkan komponen tindakan yang harus dilakukan untuk mencapai tujuan.
M ATRIX DIAGRAM Untuk menjelaskan hubungan gagasan dalam bentuk matriks.
M ATRIX DATA ANALYSIS Untuk menilai pentingnya satu topik ke topik yang lain dengan pembobotan
PDCP Untuk mengidentifikasi potensi masalah dan menangkalnya
P ROCEDURE DIAGRAM Untuk penjadwalan kerja
4. KESIMPULAN Dalam dunia bisnis saat ini, di mana kualitas data menjadi semakin penting, mengembangkan peta jalan (roadmaps) tersebut tampaknya penting bagi keberhasilan program peningkatan (produktifitas). Kerangka yang diusulkan tidak hanya membantu dalam pemanfaatan yang efektif dari berbagai pendekatan yang lebih luas, tetapi juga dapat menyediakan lebih banyak pilihan untuk manajer dalam menggunakan alat yang lebih akurat, tergantung pada situasi aplikasi.