Tips Komunikasi disaat Audit Seputar SPM-PT www.spm-pt.com
AMAI & Komunikasi… Yang paling penting dalam komunikasi adalah mendengar apa yang tidak dikatakan. - Peter F. Drucker www.spm-pt.com
Syarat Sukses AMAI Auditor harus berpengalaman. Auditor harus terlatih. Program audit lengkap. Jumlah auditor harus mencukupi. Harus ada komitmen dari pihak manajemen. www.spm-pt.com
Tips berkomunikasi Auditor sebaiknya tidak terlalu banyak bicara. Jangan takut untuk diam mendengarkan teraudit. Perhatikan bahasa tubuh teraudit Gunakan pertanyaan terbuka (open question) Merespon jawaban teraudit pada waktu yang tepat. Kreatif menggunakan beberapa cara/media komunikasi www.spm-pt.com
Kegagalan komunikasi saat Audit Merespon Auditee terlalu cepat. Merespon Auditee dengan emosi. Tidak dapat menulis dengan cepat Hanya mendengarkan pada bagian tertentu. Tidak dapat mengklasifikasi persoalan dalam pembahasan/diskusi. Menghindar persoalan yang terlalu sulit. Membiarkan teraudit berbicara terlalu lama. Suara bising dan gaduh saat proses audit. www.spm-pt.com
Terima Kasih www.spm-pt.cpm www.spm-pt.com