PENGELOLAAN KINERJA (Performance Management) Much. Djunaidi, ST, MT Jurusan Teknik Industri Universitas Muhammadiyah Surakarta

Ruang Lingkup Pengelolaan Kinerja ORGANIZATIONAL PERFORMANCE EMPLOYEE PERFORMANCE INTEGRATED ORGANIZATION AND EMPLOYEE PERFORMANCE

PETA SITUASI Perubahan lingkungan bisnis Manajer harus : Memahami dengan tepat lingkungan kompetisi yang terjadi Order qualifier criteria Order winner criteria Mengetahui dengan tepat proses bisnis yang kritis Meyakini bahwa proses bisnis kritis harus ditangani dengan lebih baik Company performance management

Apakah itu ukuran kinerja? –Ukuran kinerja adalah sebuah metrik yang digunakan untuk mengkuantifikasi efisiensi dan efektivitas suatu sistem. Apakah itu pengukuran kinerja? –Pengukuran kinerja adalah proses untuk memberikannilai efisiensi da efektivitas pada suatu kegiatan. Apakah itu sistem pengukuran kinerja? –Sistem pengukuran kinerja adalah sekumpulan prosedur dan kalender

Apakah perusahaan benar-benar membutuhkan sistem pengukuran kinerja? Peraturan (Regulasi) Pengendalian (Control) Perilaku manusia (Human behaviour) Manajemen strategis (Strategic management) “You get what you measure” (Dixon, dkk) “What gets measured gets attention, particularly when rewards are tied to the measures” (Eccles) “If you cannot measure it, you cannot manage it” (Kaplan & Norton)

Mengapa kita membutuhkan sistem pengukuran kinerja yang baru? Sistem pengukuran kinerja tradisional: –Kurang relevan dengan permasalahan –Ukuran yang ‘tertinggal’ –Bersifat jangka pendek –Tidak fleksibel –Tidak membantu perkembangan –Penyimpangan biaya Sistem pengukuran kinerja tradisional menghasilkan informasi yang terlambat, bersifat agregat, dan banyak ketidaksesuaian dengan keputusan perencanaan dan pengendalian manajemen.

SIKLUS PENGELOLAAN KINERJA (Closed Loop System) Performance Planning : Objective/target setting Objective deployment Resource bargaining Performance Measurement : KPI Structure Prioritising Measurement Review Performance Improvement : Area of improvement Causal factors Action plan Performance Accomplishment: Resource deployment Training/coaching Continuous improvement

Performance management Implementation of performance management leads to continuous improvement