TIM KENDALI MUTU TIM KERJASAMA PERBAIKAN MUTU Oleh Margono Slamet.

Slides:



Advertisements
Presentasi serupa
BUDAYA PERUSAHAAN DAN ETIKA
Advertisements

BEKERJASAMA DENGAN TIM o l e h: ALWY RAHMAN & RAHMAT MUHAMMAD PELATIHAN KARYA TULIS ILMIAH MAHASISWA DARI ALOKASI DANA BOPTN TAHUN 2013 UNTUK.
Rika Kharlina Ekawati, S.E., M.T.I
PRINSIP-PRINSIP SISTEM MANAJEMEN MUTU
Sesi 2 b: Manajemen Sekolah/Madrasah
PENINGKATAN PERAN SERTA MASYARAKAT DALAM MENINGKATKAN MUTU PENDIDIKAN
MENGELOLA PERUBAHAN ORGANISASI DAN INOVASI
METODE PEMBERIAN TUGAS
Peran Pekerja Pengembangan Masyarakat
DEPARTEMEN PENDIDIKAN
Komunikasi Dalam Organisasi
KEPUASAN PELANGGAN YUNIAR EDI WIBOWO.
KONSEP GUGUS KENDALI MUTU (GKM) / Quality Control Cyrcle (QCC)
PENDEKATAN KONTIGENSI
PERTEMUAN 15.
KEPEMIMPINAN PARTISIPATIF, DELEGASI DAN PEMBERIAN KEWENANGAN
BAB V KEPEMIMPINAN PARTISIPATIF, DELEGASI DAN PEMBERDAYAAN
UNIVERSITAS JENDERAL SOEDIRMAN
PERTEMUAN 14 Pengendalian
PENGUJIAN SARANA KENDALI
PERENCANAAN (planning)
KONSEP SISTEM INFORMASI MANAJEMEN Kelompok 4 NURUL FAHMI R C FHANJI FHIDIANSYAH C
BAB IV PERENCANAAN.
Materi Pertemuan 8 Peran Pendidik dalam Memupuk Bakat dan Kreativitas Anak Psikologi Anak Berbakat Olivia Tjandra W., M. Si., Psi.
Dosen Pengampu : Ali Hanafiah, SE. MM.
Mengelola Dinamika Kelompok
BAGAIMANA MERAIH SUKSES NEGOSIASI
PERTEMUAN 14 Pengendalian
Disajikan oleh: Nur Hasanah, SE, MSc
PENGORGANISASIAN (ORGANIZING)
MENGELOLA PERUBAHAN ORGANISASI DAN INOVASI ( bahan ke-5 )
Komunikasi Dalam Organisasi
Pertemuan 9 Motivasi Karyawan
PERTEMUAN 14 Pengendalian
PENDELEGASIAN WEWENANG
KONSELING KELOMPOK.
PENDEKATAN KONTIGENSI
Pembelajaran ips di sd.
PENDEKATAN KONTIGENSI
PEMBELAJARAN TIM ( TIM Learning) kuliah minggu 6
MENGELOLA PERUBAHAN ORGANISASI DAN INOVASI
KEPEMIMPINAN.
KELOMPOK.
AUDIT SISTEM KEPASTIAN MUTU
Oleh; Syaifurrahman Hidayat, S.Kep.,Ns
PENDEKATAN KONTINGENSI
KONSEP GUGUS KENDALI MUTU
BAB 16 DINAMIKA KELOMPOK 1. ALASAN TERBENTUKNYA KELOMPOK
KEPEMIMPINAN DAN PEMBERDAYAAN
TOPIK-TOPIK PENTING DALAM MANAJEMEN MUTU TERPADU
Komunikasi Dalam Organisasi
Perilaku Kelompok & Teamwork
Lecture Note: Trisnadi Wijaya, S.E., S.Kom
BAGAIMANA MERAIH SUKSES NEGOSIASI
PTK KELOMPOK 3 6F PGSD Nama kelompok: Marisa Ulfa R ( )
PERTEMUAN 15.
PENGENDALIAN MUTU TERPADU (TOTAL QUALITY CONTROL)
Membangun Keahlian.
PENDEKATAN KONTIGENSI
TELECENTER SEBAGAI FASILITATOR PERUBAHAN KOMUNITAS
MENGELOLA PERUBAHAN ORGANISASI DAN INOVASI Perubahan yang direncanakan (Planned Change) Perubahan yang direncanakan (Planned Change) usaha sistematik untuk.
MEMAKSIMALKAN KINERJA
Penjaminan Mutu Asuhan Keperawatan OLEH : KELOMPOK 8.
DASAR-DASAR MANAJEMEN YANG EFEKTIF
Mengelola Dinamika Kelompok
BAB III PROSES BELAJAR MENGAJAR ORANG DEWASA
MANAJEMEN MUTU DAN AUDIT KEPERAWATAN MARSIANA ANGGRAENI.
1. Pokok Bahasan Pengertian audit Pengertian audit Jenis audit Jenis audit Pengertian audit internal Pengertian audit internal Manfaat audit internal.
HAKEKAT PENGORGANISASIAN
KELOMPOK KERJA (TEAMWORK) KELAS EAP PENGANTAR MANAJEMEN Disusun oleh : 1. Audhira Syafa Azzahra 2. Maria Ekawati 3. Hasri Fazari 4. Annisya Putri 5. Losdiani.
Transcript presentasi:

TIM KENDALI MUTU TIM KERJASAMA PERBAIKAN MUTU Oleh Margono Slamet

PENGORGANISASIAN Ini ceritera tentang empat orang yang bernama: Everybody, Somebody, Anybody dan Nobody. Ada satu tugas penting yang harus dikerjakan dan Everybody diminta untuk mengerjakannya. Everybody yakin bahwa Somebody akan mengerjakannya. Sebetulnya Anybody dapat mengerjakannya, tetapi Nobody yang mengerjakannya. Somebody marah sebab itu tugas Everybody. Everybody pikir bahwa Anybody dapat mengerjakannya, tetapi Nobody sadar bahwa Everybody tidak akan mengerjakannya. Akhirnya, Everybody menyalahkan Somebody yang sebetulnya Nobody diminta oleh Anybody.

TIM KENDALI MUTU (Gugus Kendali Mutu, Kelompok Kendali Mutu, Tim Perbaikan Mutu) Q APA TKM ITU ? TKM adalah suatu kelompok kerja kecil yang secara sukarela mengadakan kegiatan pengendalian mutu di dalam tempat kerja mereka sendiri. Tiap anggota kelompok kecil ini berpartisipasi sepenuhnya secara terus-menerus (bersinambungan), sebagai bagian dari kegiatan kendali mutu menyeluruh dalam organisasi, mengembangkan diri serta mengem-bangkan bersama, pengendalian dan perbaikan di dalam tempat kerja, dengan menggunakan teknik-teknik kendali mutu. 1

KEGUNAAN TKM DALAM PENYULUHAN PEMBANGUNAN Wahana untuk berpartisipasi dalam perbaikan dan perkembangan penyuluhan pembangunan. Menghargai umat manusia serta membangun suatu kenyamanan tempat kerja yang cerah dan pe-nuh arti dalam bekerja. Mengaktualisasikan kemampuan manusia sepenuhnya yang akhirnya menggambarkan adanya kemungkinan-kemungkinan yang tak terbatas.

BEDAKAN TIM PERBAIKAN MUTU DENGAN KOMISI MUTU. PEMBENTUKAN TKM 1. TKM dibentuk/terbentuk secara sukarela di ling- kungan kerja masing-masing. 2. Dibentuk di tiap unit secara ad-hoc atau permanen. 3. Dibentuk dengan anggota dari berbagai unit secara ad-hoc atau permanen. BEDAKAN TIM PERBAIKAN MUTU DENGAN KOMISI MUTU.

ALAT KENDALI MUTU STATISTIKAL TKM bekerja dengan menggunakan data dan informasi lain yang disajikan dalam bentuk olahan statistik : tabel, grafik, flowchart, dll. Data tertentu yang relevan perlu dikumpulkan secara kontinu. Data tersebut diolah secara periodik. Data olahan disajikan dalam bentuk tabel, diagram atau grafik. Tarik kesimpulan tentang kondisi, masalah, kekuatan, kelemahan, tantangan dan peluang. Keputusan-keputusan diambil berdasarkan data / statistik. Data / Statistik harus merupakan bukti-bukti yang benar dan dapat dipercaya.

TAHAP-TAHAP PEMBENTUKAN TIM KERJASAMA I. PEMBENTUKAN (FORMING) II. PENGGUGAHAN (STORMING) III. PENETAPAN NORMA (NORMING) IV. PELAKSANAAN (PERFORMING) SYARAT-SYARAT BAGI ANGGOTA TIM 1. Saling percaya mempercayai. 2. Saling terbuka. 3. Mengakui kelebihan dan menerima kelemahan anggota lain. 4. Menerima umpan balik. 5. Saling belajar. 6. Memupuk rasa kebersamaan.

PEMBINAAN TIM KERJASAMA 1. Menghapus rasa cemas. 2. Menempatkan tim pada posisi yang tepat. 3. Menciptakan situasi yang kondusif. 4. Menumbuhkan rasa percaya diri. 5. Memberi kesempatan bagi setiap anggota Tim. 6. Mengadakan evaluasi terhadap perbedaan pendapat. TUGAS-TUGAS TIM KERJASAMA 1. Mengumpulkan data. 2. Merumuskan masalah-masalah. 3. Menentukan prioritas masalah. 4. Menemukan cara-cara yang memungkinkan Tim untuk bekerjasama. 5. Menciptakan suasana yang harmonis. 6. Menyusun upaya yang antisipatif terhadap masalah baru yang mungkin terjadi.

TIM YANG EFEKTIF DAN EFISIEN 1. Tujuannya jelas. 2. Peran masing-masing anggota jelas. 3. Tersedia sumberdaya dasar. 4. Rencana kerja yang jelas. 5. Tanggung jawab dan batas-batas wewenang yang jelas. 6. Aturan main yang disepakati bersama. 7. Alat yang sesuai untuk menangani masalah. 8. Perilaku Tim yang bermanfaat.

PEDOMAN UNTUK MUTU PERTEMUAN TKM Q PEDOMAN UNTUK MUTU PERTEMUAN TKM 1. Mulai dan berakhir tepat waktu. 2. Sesuai dengan agenda pertemuan. 3. Menetapkan alokasi waktu untuk setiap mata acara. 4. Menggunakan “Aturan Permainan” 5. Tetap pada mata acara; batasi pembicaraan yang menyimpang dari acara. 6. Keputusan diambil secara konsensus. 7. Catat informasi yang muncul. 8. Up-date dan evaluasi. C:\TQM\TKM

Q PERATURAN PERMAINAN BAGI TIM KENDALI MUTU Kawasan Aman Tiada Gelar Semua Berpartisipasi Tak Ada yang Mendominasi Tetap pada Jalur Mendengarkan dengan Tekun Satu Pembicara Setiap Saat

PERTANYAAN-PERTANYAAN MENDASAR UNTUK EVALUASI TIM KENDALI MUTU 1. Apa tujuan Tim Kerjasama. 2. Hasil apa yang diharapkan dari Tim. 3. Hasil apa yang telah dicapai. 4. Metoda apa yang telah digunakan. 5. Komponen-komponen mana yang perlu diganti. TAHAPAN EVALUASI 1. Menentukan ruang lingkup. 2. Mengumpulkan informasi. 3. Menyimpulkan hasil evaluasi.

SEPULUH LANGKAH PELAKSANAAN EVALUASI 1. Membuat spesifikasi hal-hal yang akan dievaluasi. 2. Menentukan informasi yang diperlukan. 3. Menetapkan kapan dan bagaimana teknik pengum- pulan informasi. 4. Menentukan alat pengumpul informasi. 5. Melakukan pengumpulan informasi. 6. Analisis informasi yang telah terkumpul. 7. Memutuskan informasi yang layak digunakan. 8. Membuat pertimbangan-pertimbangan. 9. Mengambil keputusan. 10. Menarik kesimpulan hasil evaluasi.

APAKAH TIM KERJA MANDIRI ITU ? Sama dengan Tim Kendali Mutu; tekanan pada kemandirian. Tim Kerja Mandiri adalah kelompok kerja alami yang bekerja bersama melaksanakan suatu fungsi atau menghasilkan suatu benda atau jasa/pelayanan. Mereka memfokuskan diri pada upaya memenuhi atau melebihi harapan pelanggannya; kepuasan pelanggan adalah prioritas utama mereka. Tim ini mandiri dalam arti memiliki kewenangan mengatur dirinya sendiri, serta menentukan sendiri apa yang perlu mereka lakukan. Mereka juga memiliki akses langsung pada informasi yang memungkinkan mereka untuk merencanakan, mengendalikan dan memperbaiki kerja mereka. mgs / 95 2

TEAMWORK Empathy = Berempati Assist = Bantu-membantu Together = Bersama-sama Empathy = Berempati Assist = Bantu-membantu Maturity = Matang / Dewasa Willingness = Berkemauan baik Organization = Beraturan Respect = Saling menghargai Kindness = Berbaik hati

Terima kasih Atas Perhatian Anda Hanya Sekian Saja Terima kasih Atas Perhatian Anda Semoga Bermanfaat