Overview MMRS/MKPK

MANAJEMEN KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN/MKPK/MANAJEMEN MUTU RS SATUAN ACARA PERKULIAHAN (SAP) MANAJEMEN KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN/MKPK/MANAJEMEN MUTU RS M A T A K U L I A H : MKPK/MMRS BOBOT : 2 SKS SEMESTER TAHUN AKADEMIK : 2014 D O S E N Nurbaiti Yuliana, SKM, MKes TUJUAN MATA KULIAH Agar mahasiswa dapat me mahami pengelolaan mutu pelayanan kesehatan DAFTAR PUSTAKA A. BUKU WAJIB : Manajemen Rumah Sakit (Suparto Adikoesoemo) Pengantar Administrasi Kesehatan (Azrul Azwar) Manajemen Mutu Layanan Kesehatan (Azrul Azwar) Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan (Djoko Wijono) Manajemen Kepemimpinan dan Organisasi Kesehatan (Djoko Wijono) Continuous Quality Improvement in Health Care (Curtis PM & Arnold DK) Exlporation in Qualty Assessment and Monitoring (A Donabedia) Quality with Confodence in Health Care (Raymond GC & Robert CL) Mutu Pelayanan Kesehatan (A,F Al-Asssaf) Total Quality Management (Fandy Tjiptono) Aspek Strategis Manajemen RS (L.Trisnantoro) Service Quality and Satisfaction (L. Trisnantoro) Perundangan yang berlaku (UU Kesehatan, UU RS, SKN 2012, UU Perlindungan Konsumen, JKN) B. Buku Anjuran Buku lain yang terkait dan Browsing Internet , misal: www.mutupelayanankesehatan.net, www.manajeme-rs.net,   www.manajemen-pelayanankesehatan.net

TUJUAN INSTRUKSIONAL KHUSUS TEMU KE POKOK BAHASAN / SUB POKOK BAHASAN TUJUAN INSTRUKSIONAL UMUM / TUJUAN INSTRUKSIONAL KHUSUS METODA, MEDIA DAN TUGAS 1 Perkenalan; Penjelasan SAP; Ikhtisar tentang MKPK Saling mengenal antar pengajar & mahasiswa; Mahasiswa mengetahui rencana belajar- mengajar; Mahasiswa mengetahui garis besar tentang MKPK Curah pendapat & Ceramah & tanya jawab (CTJ)   2 Sistem pelayanan kesehatan di Indonesia Mahasiswa mengetahui dan mengingat kembali tentang Sistem pelayanan kesehatan dan pelayanan RS di Indonesia 3 Sejarah perkembangan dan program menjaga mutu Mahasiswa mengetahui tentang Sejarah perkembangan dan program menjaga mutu di Indonesia 4 Manajemen mutu terpadu Mahasiswa mengetahui tentang Manajemen mutu terpadu khususnya dalam pelayanan kesehatan Disko, Penyajian & Klarifikasi 5 Standarisasi Mutu Mahasiswa memahami tentang pentingnya Standarisasi Mutu Khusunya dalam pelayanan kesehatan 6 Pengukuran dan penilaian mutu & Penugasan Mahasiswa mampu melakukan Pengukuran dan penilaian Mutu pelayanan kesehatan 7 Penyajian Tugas 1 Mutu pelayanan kesehatan dengan menyajikan hasil disko Penyajian & Klarifikasi

8 Ujian Tengah semester 9 Pelanggan dan cara mengukur kepuasan pelanggan & Penugasan Mahasiswa mampu melakukan identifikasi & pengukuran kepuasan pelanggan Disko, Penyajian & Klarifikasi 10 Akreditasi RS Mahasiswa memahami tentang pentingnya Akreditasi RS 11 Aspek kuantitatif mutu I & Penugasan Mahasiswa mampu melakukan pengolahan & analisis data tentang mutu pelayanan kesehatan (terutama 5 tools) Curah pendapat & Ceramah & tanya jawab (CTJ) 12 Penyajian Tugas 2 Mahasiswa mampu melakukan pengolahan & analisis data tentang nutu pelayanan kesehatan (terutama 5 tools) dengan menyajikan hasil disko Penyajian & Klarifikasi 13 Aspek kuantitatif mutu II & Penugasan Mahasiswa mampu melakukan pengolahan & analisis data tentang mutu pelayanan kesehatan (terutama 2 tools) 14 Penyajian Tugas 3 Mahasiswa mampu melakukan pengolahan & analisis data tentang mutu pelayanan kesehatan (terutama 2 tools) dengan menyajikan hasil disko 15 Review Persiapan UAS Mahasiswa secara aktif mendiskusikan materi untuk persiapan UAS Diskusi dan tanya jawab materi UAS 16 Ujian Akhir Semester