EVALUASI KEGIATAN HUMAS Manajemen Humas Dosen: Ade Suryani, M.Soc.Sc FIKOM –Univ. Esa Unggul

DEFINISI EVALUASI Evaluasi adalah pengukuran terhadap keberhasilan sebuah organisasi dalam menyebarkan pesan-pesan yang direncanakan kepada publik yang ditargetkan, melalui kegiatan yang spesifik, untuk mencapai suatu hubungan yang telah ditetapkan (Parsons, 2003) Evaluasi adalah usaha untuk menentukan nilai dari sesuatu (Broom & Dozier, 1990)

DEFINISI EVALUASI Kegiatan evaluasi adalah kegiatan mengukur keberhasilan program dengan cara membandingkan antara apa yang terjadi dengan tujuan yang telah ditetapkan dalam rencana (Quarles & Rowlings, 1993)

Pengukuran terhadap efektivitas PR adalah satu-satunya cara untuk membuktikan bahwa PR penting bagi organisasi. -Shinkle, 1994

ARTI PENTING EVALUASI Dengan evaluasi, manager PR dapat mempertahankan program-program dan keberadaan divisi PR dalam perusahaan dengan menunjukkan nilai program PR bagi perusahaan

ARTI PENTING EVALUASI Akuntabilitas! Kemampuan menjelaskan tentang nilai (dan pemanfaatan anggaran) yang telah dilakukan

DIMENSI EVALUASI KEGIATAN PR DIMENSI KOMERSIAL DIMENSI KEEFEKTIFAN SEDERHANA DIMENSI OBJECTIVE EFFECTIVENESS

DIMENSI KEEFEKTIFAN SEDERHANA DIMENSI KOMERSIAL Berkaitan dengan usaha untuk menjustifikasi pengeluaran yang telah dilakukan DIMENSI KEEFEKTIFAN SEDERHANA Berkaitan dengan apakah program berjalan sesuai dengan yg direncanakan DIMENSI OBJECTIVE EFFECTIVENESS Berkaitan dengan apakah program berhasil mencapai tujuan dan efek tertentu yang diinginkan

JENIS EVALUASI KEGIATAN PR Evaluasi proses Evaluasi hasil

KATEGORI EVALUASI KEGIATAN PR Menurut Grunig & Hunt (1984) Goal Achievement diukur dari sejauh mana tujuan-tujuan yang telah ditetapkan dalam program atau kampanye PR dapat tercapai Measurement of Improvement Untuk melihat perubahan yang terjadi dalam sikap dan pengetahuan publik

KATEGORI EVALUASI KEGIATAN PR Measurement of Result Tidak melihat pada tujuan yang telah ditetapkan, tapi melihat pada apa yang telah dilakukan Cost Efficiency Bertujuan untuk mengukur sukses program PR dengan menghitung nilai udang yang dihasilkan dengan usaha-usaha atau jumlah uang yang dikeluarkan

KATEGORI EVALUASI KEGIATAN PR Organizational Change Mencakup evaluasi terhadap organisasi sebagai hasil dari kampanye PR. Unplanned Results Mencoba melihat hasil-hasil sampingan yang justru muncul sebagai akibat dari program PR yang dijalankan

KATEGORI EVALUASI KEGIATAN PR Unarticulated Hopes Berkaitan dengan kenyataan bahwa perusahaan sering mempunyai harapan-harapan yang berlebihan terhadap tujuan program PR, namun tidak terartikulasikan dengan baik.

PROSES & TAHAPAN EVALUASI KEGIATAN PR Merumuskan tujuan Mengukur tujuan Mengumpulkan dan menganalisis data Melaporkan hasil pada Pemegang Keputusan Mengaplikasikan hasil pada Keputusan

3 Jenis efektivitas PR yang harus diukur (munurut Lindenmann, 1993) Level 1- Basic Level Yang diukur adalah PR output-nya, yaitu mengukur apa yang sudah dilakukan oleh PR perusahaan Sifatnya sangat dasar, dan sifatnya untuk jangka pendek

3 Jenis efektivitas PR yang harus diukur (munurut Lindenmann, 1993) Level 2 – Intermediate Level Yang diukur adalah apakah publik sasaran sudah menerima pesan-pesan yang ditujukan kepada mereka, apakah mereka sudah menaruh perhatian pada pesan-pesan itu, apakah mereka paham dan dapat mengingat kembali. Istilahnya adalah pengukuran PR outgrowth

3 Jenis efektivitas PR yang harus diukur (munurut Lindenmann, 1993) Level 3 – Adcvanced Level Ini adalah pengukuran paling sulit dan memakan waktu lebih panjang. Pada level ini yg diukur adalah PR outcome. Adapun bentuk outcome yang dilihat adalah berupa pendapat, sikap dan perilaku publik