Teori komunikasi dan hubungan komunikasi dengan organisasi Pertemuan 2 Teori komunikasi dan hubungan komunikasi dengan organisasi

Dinamika komunikasi bisnis

Aristoteles dan retorika Komunikasi: Mekanisme Hubungan manusia Ada, berkembang dan bertahan lama Pentingnya komunikasi: prinsip utama persuasi (aristoteles) Retorika: Kemampuan membuat pidato yang kuat di depan umum Kemampuan memberi dampak kepada sekelompok orang dalam jumlah besar dengan kemampuan berbicara secara efektif Aristoteles dan retorika

Aristoteles dan retorika Empat aspek retorika menurut Aristoteles: Ethos: personal character Logos: logis and interest argument Pathos: the appeal to people’s emotions Eristics: ability to argue a case from two contradict position Persuasi efektif menurut Aristoteles: Allegory Anaphora Asyndeton Hyperbole Metaphor Syllogism Aristoteles dan retorika

Perkembangan teori komunikasi Oral vs literatur Perang Dunia II: Harold Lasswell: komunikasi dengan 5 elemen kunci Kurt Lewin: berpikir dan komunikasi dalam kelompok Paul Lazarfield: hubungan riset komunikasi dengan praktik bisnis Carl Hoveland: dua faktor pemberi efek dalam sebuah pesan Perkembangan teori komunikasi

Pentingnya komunikasi Peran sentral komunikasi dalam kesuksesan organisasi Secara umum, komunikasi bertujuan: menyatukan karyawan dengan visi organisasi Membuat karyawan mampu mencapi target tertentu Pentingnya komunikasi

Pentingnya komunikasi Lima elemen utama komunikasi organisasi” Pesan inti Pemberi pesan Waktu Penerima pesan Cara penyampaian Pentingnya komunikasi

Kultur organisasi Kultur: personality/ karakter organisasi Unsur personalitas organisasi: Keyakinan inti Tradisi Nilai-nilai yang diyakini bersama Kultur berpengaruh terhadap prilaku individu dalam organisasi: Bagaimana berkomunikasi Bagaimana menerima/ menanggapi suatu peristiwa Kultur organisasi

Kultur organisasi Kultur organisasi penting guna: Komunikasi dan penguatan nilai dan misi organisasi Membentuk kesadaran identitas dan loyalitas Menciptakan dan menjaga moral serta motivasi Menjaga komitmen untuk tujuan utama Mengimbangi dampak kompetitor utama Menciptakan lingkungan kerja yang positif Beradaptasi terhadap perubahan Kultur organisasi

Kultur organisasi

Kultur organisasi (model harrison)

Struktur organisasi = komunikasi: elemen kunci dalam kinerja organisasi Struktur tertentu memfasilitasi komunikasi organisasi yang baik, dan sebaliknya ada struktur organisasi tertentu yang menghalangi perilaku komunikasi yang baik untuk kinerja organisasi Struktur organisasi

Struktur organisasi Faktor untuk menentukan struktur organisasi: Jenis aktivitas (manufaktur, dagang, jasa) Tujuan dan sasaran Nilai-nilai personal pendiri organisasi Tingkat spesialisasi Jenis, ukuran dan jumlah departemen Intensif produk atau orang Teknologi Struktur organisasi

Struktur organisasi

Struktur organisasi

Manajemen informasi Jalur komunikasi: lateral vs vertical Komunikasi informal (grapevine) muncul karena: Organisasi gagal berkomunikasi Konflik antar individu Ketidakamanan karyawan karena isu tertentu Ulah individu yang suka buat masalah Manajemen informasi

Manajemen informasi Mengatasi grapevine: Informasi secara konstan kepada karyawan tentang setiap peristiwa Melakukan briefing untuk inisiatif tertentu Mendorong komunikasi mendaki Mendengarkan dan merespon setiap ketakutan dan kegelisahan Manajemen informasi

Manajemen informasi Menggunakan informasi secara efektif: Orientasi pelanggan menjadi pilihan karena perubahan dalam lingkungan bisnis. Informasi diperoleh tentang: ukuran pasar, pola permintaan, struktur pasar, kebiasaan membeli, sebaran pasar, dan analisis tren Manajemen informasi

Manajemen informasi

Manajemen informasi Meningkatkan manajemen informasi: Mengurangi dampak negatif overload informasi: menggunakan filter informasi teknis yang mengabaikan detil yang tidak diinginkan, merubah kultur informasi, dan melatih karyawan untuk mengenali kualitas informasi Menggunakan pendekatan 5WH: tujuan perusahaan, persoalan sistem dan akses, timeline bisnis, memelihara keunggulan kompetitif, dan manajer infomasi strategis Memaksimalkan kualitas informasi: memastikan volume yang tepat, memiliki sistem sentral, memastikan kemudahan akses, screening dan pemilihan yang tepat, mencapai tujuan secara tepat, dan menggunakan informasi secara efektif Manajemen informasi

Etika (definisi) Etika secara bahasa: karakter Etika secara istilah: Latin: ethics Yunani: ethikos Etika secara istilah: Ilmu pengetahuan prilaku Prinsip moral massa Serangkaian nilai tentang prilaku benar dan salah, adil dan tidak adil, layak dan tidak layak. Etika (definisi)

Tujuan dasar: membentuk manusia terbaik dan membentuk standar manusai terbaik Serangkaian standar moral atau norma prilaku Rekomendasi standar prilaku, rumusan mana yang boleh dan tidak boleh dilakukan Studi menyeluruh atas prilaku manusia, menentukan mana yang bermoral dan mana yang tidak tujuan

sifat dasar Kebebasan memilih Pengetahuan sosial Berhubungan dengan prilaku manusia Pengetahuan normatif sifat dasar

Etika dalam islam (definisi) Akhlak: budi pekerti, perangai, tingkah laku Akhlak: ilmu yang menentukan batas antara yang baik dan buruk, terpuji dan tercela, perkataan dan perbuatan manusia lahir dan batin. Etika dalam islam (definisi)

Sifat dan Tujuan Sifat Tujuan Humanistik Rasionalistik Menuntun individu menuju keadilan dan keseimbangan hidup Sifat dan Tujuan

Sifat dan Tujuan Sifat Tujuan Humanistik Rasionalistik Menuntun individu menuju keadilan dan keseimbangan hidup Sifat dan Tujuan