Pengaruh Agama Terhadap Perilaku Konsumen

Presentasi berjudul: "Pengaruh Agama Terhadap Perilaku Konsumen"— Transcript presentasi:

1 Pengaruh Agama Terhadap Perilaku Konsumen
PERILAKU KONSUMEN – Prof. Dr. Ir. Ujang Sumarwan, M.Sc.

2 Contents Populasi Penganut Agama di Dunia Agama Islam
Contents Populasi Penganut Agama di Dunia Agama Islam Membangun Konsep Diri Konsumen yg Produktif Kristen dan Katolik Budha Hindu Teori Kepuasan Pelanggan

3 Populasi Penganut Agama di Dunia
Populasi Penganut Agama di Dunia Agama merupakan salah satu karakteristik demografi yang sangat penting. Agama yang paling banyak dianut oleh penduduk di dunia: Kristen, Islam, Hindu, dan Budha. Beberapa agama lainnya: Sikh, Sinto, Judaism, Bahai, Confusianism, Zoroastrianism, Taoism Semua ajaran agama tersebut sangat mempengaruhi sikap, persepsi dan perilaku konsumen Teori Kepuasan Pelanggan

4 Populasi Penganut Agama di Dunia
Basic information on various religions: Notes: Populasi Penganut Agama di Dunia Religion Date Founded Sacred Texts Membership 4 % of World 5 Christianity 30 CE The Bible 2,039 million 32% (dropping) Islam 622 CE Qur'an & Hadith 1,570 million 22% (growing) Hinduism 1500 BCE with truly ancient roots Bhagavad-Gita, Upanishads, & Rig Veda 950 million 13% (stable) No religion (Note 1) - None 775 million 12% (dropping) Chinese folk religion 270 BCE 390 million 6% Buddhism 523 BCE The Tripitaka (consisting of the Vinaya, the Sutras, and the Abhidharma) ,600 million (2) 6% (stable?) Tribal Religions, Shamanism, Animism Prehistory Oral tradition 232 million 4% Atheists No date 150 million 2% New religions. Various 103 million Sikhism 1500 CE Guru Granth Sahib 23.8 million <1% Judaism Note 3 Torah, Tanach, & Talmud 14.5 million Spiritism 12.6 million Baha'i Faith 1863 CE Alkitab Alaqdas 7.4 million Confucianism 520 BCE Lun Yu 6.3 million Jainism 570 BCE Siddhanta, Pakrit 4.3 million Zoroastrianism 600 to 6000 BCE Avesta 2.7 million Shinto 500 CE Kojiki, Nohon Shoki Taoism Note 4  550 BCE Tao-te-Ching Other 1.1 million Wicca Note 5 800 BCE, 1940 CE 0.5 million? Teori Kepuasan Pelanggan

5 Populasi Penganut Agama di Dunia Akurasi Data
Populasi Penganut Agama di Dunia Akurasi Data Opini dari beberapa website yang menyajikan data populasi keagamaan menggambarkan bahwa Kristen, Islam dan Hindu merupakan agama yang dianut paling banyak oleh penduduk dunia. Tabel 9.2 Data Jumlah Penganut Tiga Agama Terbesar Menurut Beberapa Sumber Data Source Christianity Islam Hinduism Adherents.com 2.1 1.3 0.9 British Broadcasting Corp. 2.0 1.2 0.75 Encyclopedia Britannica Book of the Year (1966) 1.9 1.1 0.78 Encyclopedia Britannica Book of the Year (2003) 0.8 International Bulletin of Missionary Research -- Wikipedia Encyclopedia Teori Kepuasan Pelanggan

6 Populasi Penganut Agama di Dunia Rasio Perubahan Kristen dan Islam
Populasi Penganut Agama di Dunia Rasio Perubahan Kristen dan Islam Kristen dan Islam adalah penduduk dunia menurut Agama yang paling banyak berubah rasionya. Dalam beberapa tahun terakhir umat Kristiani mengalami penurunan menurut rasio dengan penduduk dunia. Penganut agama Islam mengalami peningkatan dalam beberapa tahun terakhir Teori Kepuasan Pelanggan

7 Populasi Penganut Agama di Dunia Rasio Perubahan Kristen dan Islam
Populasi Penganut Agama di Dunia Rasio Perubahan Kristen dan Islam Dalam agama Kristen, tidak semua golongan memiliki laju pertumbuhan yang sama Beberapa golongan memiliki laju pertumbuhan tahunan sebagai berikut: Pantecostals 8,1% Evangelicals 5,4% All Protestants 3,3% Roman Catholics and Others : 1,3% Teori Kepuasan Pelanggan

8 Populasi Penganut Agama di Dunia Populasi Umat Beragama di Indonesia
Populasi Penganut Agama di Dunia Populasi Umat Beragama di Indonesia Agama resmi yang dianut penduduk Indonesia adalah Islam, Protestan, Katolik, Hindu dan Budha Setiap agama memiliki tata aturan tersendiri, dan aturan dalam agama tersebut menjadi salah satu hal yang berpengaruh perilaku konsumen di Indonesia. Agama Jumlah Persentase Islam 87,20% Protestan 6,21% Katholik 3,32% Hindu 2,20% Budha 1,07% TOTAL 100,00% Teori Kepuasan Pelanggan

9 Dalam agama Islam terdapat aturan dasar Rukun Iman dan Rukun Islam
Agama Islam Agama Islam adalah agama yang dianut oleh sebagian besar penduduk Indonesia. Ajaran Agama Islam telah memiliki pengaruh yang kuat dalam kehidupan penduduk Muslim di Indonesia. Dalam agama Islam terdapat aturan dasar Rukun Iman dan Rukun Islam Ajaran tersebut telah mempengaruhi bagaimana sikap, persepsi, dan gaya hidup seorang muslim sebagai konsumen Teori Kepuasan Pelanggan

10 Agama Islam Perintah Shalat
Agama Islam Perintah Shalat Konsumen yang beragama Islam diwajibkan untuk menjalankan ibadah shalat sebanyak lima kali dalam sehari Dianjurkan pula untuk shalat sunah Kewajiban melaksanakan shalat lima waktu sangat mempengaruhi bagaimana konsumen mengalokasikan waktunya dalam sehari. Pekerjaan dan berbagai kegiatan yang akan dilakukan akan mempertimbangkan waktu shalat. Kewajiban shalat lima waktu juga mempengaruhi bagaimana penyediaan sarana ibadah untuk melaksanakan shalat tersebut dengan tenang Teori Kepuasan Pelanggan

11 Agama Islam Perintah Shalat
Agama Islam Perintah Shalat Konsumen yang beragama Islam seringkali memakai pakaian khusus yang dirancang untuk shalat Konsumen yang melaksanakan shalat seringkali membutuhkan alas untuk shalat yang dikenal sebagai karpet atau sajadah Kewajiban melaksanakan shalat telah menciptakan kegiatan ekonomi dan bisnis yang luar biasa besarnya, terutama pada bisnis pakaian dan fashion Teori Kepuasan Pelanggan

12 Agama Islam Perintah Puasa
Agama Islam Perintah Puasa Ajaran Islam mewajibkan umat Islam untuk melaksanakan puasa selama sebulan penuh setiap tahun. Puasa adalah tidak makan dan minum dari mulai terbit fajar sampai terbenam matahari. Selain Puasa Ramadhan (yang wajib), dianjurkan pula untuk menjalankan puasa Sunah : Puasa Senin-Kamis, puasa hari Arafah, dsb. Teori Kepuasan Pelanggan

13 Agama Islam Perintah Puasa
Agama Islam Perintah Puasa Kewajiban berpuasa sangat mempengaruhi bagaimana perilaku konsumen muslim dalam hal manajemen waktu dan pola pengeluaran konsumen Sebagian besar konsumen, terutama yang sudah berkeluarga atau bekerja, jumlah pengeluaran untuk konsumsi malah cenderung meningkat selama bulan Ramadhan. Berpuasa sangat mempengaruhi perilaku konsumsi dari sebagian besar konsumen yang beragama Islam. Teori Kepuasan Pelanggan

14 Agama Islam Perintah Zakat
Agama Islam Perintah Zakat Zakat adalah kewajiban seluruh umat Islam yang mempunyai penghasilan, uang dan harta dari berbagai sumber, untuk mengeluarkan atau memberikan sebagian hartanya tersebut sesuai aturan zakat yang berlaku. Jenis Zakat: Zakat Maal, Zakat Fitrah dsb. Selain zakat, konsumen beragama Islam dianjurkan memberikan sedekah atau sumbangan untuk membantu masyarakat yang kurang mampu Perintah zakat dan sedekah ini mendorong konsumen muslim harus mengalokasikan sebagian pengeluarannya untuk membayar zakat dan sedekah Teori Kepuasan Pelanggan

15 Agama Islam Perintah Haji
Agama Islam Perintah Haji Ibadah Haji adalah rukun Islam yang kelima, yaitu ibadah khusus yang dilaksanakan di kota Makkah, Arafah, Mina, Mudzdalifah dan madinah pada bulan haji. Untuk melaksanakan ibadah Haji, konsumen muslim harus mengeluarkan dana guna membayar biaya penyelenggaraan ibadah Haji. Selain itu, harus menyediakan sejumlah dana bagi keluarga yang ditinggalkan Harus membawa dana tambahan sebagai bekal di perjalanan. Para jamaah haji akan mengeluarkan uang untuk belanja akomodasi, transportasi, makanan, minuman, jasa-jasa lainnya, barang-barang cindera mata, komunikasi dan lain-lain. Teori Kepuasan Pelanggan

16 Agama Islam Berpakaian yang menutup Aurat
Agama Islam Berpakaian yang menutup Aurat Setiap muslim laki-laki dan wanita wajib menutup aurat Kewajiban ini membawa konsekuensi kepada konsumen muslim untuk memiliki pakaian lengkap. Bagi laki-laki muslim, harus memakai pakaian yang menutup auratnya mulai dari pusar sampai lutut Bagi wanita muslim, harus memakai pakaian yang menutup auratnya kecuali muka dan telapak tangan. Perintah menutup aurat akan menyebabkan pengaruh terhadap pilihan-pilihan konsumen dalam menentukan pembelian pakaian. Teori Kepuasan Pelanggan

17 Agama Islam Makanan Halal vs Makanan Haram
Agama Islam Makanan Halal vs Makanan Haram Makanan Halal merupakan isu yang sangat strategis di Indonesia, hal tersebut dikarenakan jumlah umat muslim yang merupakan sebagian besar penduduk Indonesia Pengetahuan mengenai makanan halal atau tidak sangat penting bagi masyarakat umum, terutama umat Islam dan sangat berpengaruh terhadap perilaku konsumen. Halal atau tidak merupakan suatu keamanan pangan yang sangat mendasar untuk Umat Islam. Konsumen musmlim akan memilih dan mengkonsumsi makanan halal. Teori Kepuasan Pelanggan

18 Agama Islam Ekonomi Islam
Agama Islam Ekonomi Islam Umat Islam diperintahkan untuk membangun hubungan sosial dengan sesama umat manusia, baik yang beragama Islam maupun tidak beragama Islam. Salah satu tuntutan dalam membangun kerjasama ini adalah membangun sistem ekonomi Salah satu landasan dalam sistem ekonomi Islam adalah larangan mempraktikkan riba. Perintah untuk tidak mempraktikkan riba ini telah sangat mempengaruhi perilaku umat Islam dalam melaksanakan kegiatan ekonomi. Salah satu bentuk kelembagaan ekonomi yang dibentuk sesuai ajaran Islam adalah bank syariah atau di dunia internasional dikenal dengan nama Bank Islam Teori Kepuasan Pelanggan

19 Membangun Konsep Diri Konsumen Produktif
Membangun Konsep Diri Konsumen Produktif Agama harus menjiwai sikap, persepsi, cara pikir dan perilaku konsumen Konsumen yang menjalankan ajaran agama dengan baik dan benar akan dapat membangun kepribadian konsumen yang baik pula, yaitu menjadi konsumen yang bijak, produktif, sangat kritis, dan tidak terpengaruh oleh dunia materialisme. Ajaran Islam tidak melarang manusia untuk memiliki harta benda, tetapi Islam membimbing manusia memperlakukan harta benda tersebut sehingga diharapkan konsumen menjadi manusia yang produktif Teori Kepuasan Pelanggan

20 Membangun Konsep Diri Konsumen Produktif
Membangun Konsep Diri Konsumen Produktif Konsep Diri Konsumen Produktif : Jadilah konsumen yang memiliki konsep diri yang dermawan Janganlah harta benda melalaikan konsumen menjadi manusia yang lupa kepada Tuhannya Jangan menjadi manusia yang dermawan karena ingin dilihat dan dipuji oleh orang lain Jadilah konsumen yang berhemat dan jangan jadi pemboros Jadilah konsumen yang selalu menepati janji Jadilah konsumen yang selalu memaafkan Jadilah konsumen yang selalu berbuat baik Jadilah konsumen yang sabar Teori Kepuasan Pelanggan

21 Kristen dan Katolik Dalam agama Katolik, terdapat masa pra-paskah, yaitu masa berpantang dan berpuasa. Pantangan tersebut bisa berupa tidak memakan daging, telur, keju, susu, tidak merokok, dan lainnya. Maka ketika 40 hari tersebut, perilaku umat Katolik berubah jadi tidak mengkonsumsi produk-produk tersebut. Pada saat perayaan Natal, mereka biasanya membeli hadiah yang akan diberikan kepada orang yang disayanginya. Umat Katolik juga sering melakukan perjalanan religi ke Vatikan. Hal tersebut menunjukkan bahwa secara tidak langsung motivasi keagamaan berpengaruh terhadap pilihan perjalanan umat Katolik Teori Kepuasan Pelanggan

22 Budha Dalam agama Budha terdapat dua keyakinan, yaitu keyakinan bahwa umat Budha harus menjadi seseorang yang vegetarian dan keyakinan bahwa umat Budha diperbolehkan tidak menjadi vegetarian. Vegetarian merupakan salah satu jenis perilaku konsumen dalam menentukan asupan makanan yang dikonsumsi. Umat Budha juga melakukan perjalanan rohani yaitu ziarah ke tempat kelahiran sang Budha di Kapilavastu (Nepal). Ketika seorang yang beragama Budha memutuskan untuk melakukan wisata/perjalanan rohani, maka secara tidak langsung motivasi keagamaan berpengaruh terhadap pilihan jenis perjalanan yang dilakukan konsumen Teori Kepuasan Pelanggan

23 Hindu Dalam ajaran agama Hindu terdapat larangan untuk memakan daging sapi. Pelarangan tersebut lebih disebabkan bahwa sapi adalah binatang yang suci, sehingga tidak boleh menyakiti apalagi membunuh sapi seperti yang tertuang dalam Parasara Dharmasastra Pelarangan tersebut sangat mempengaruhi perilaku konsumen umat Hindu McDonald di India tidak menyediakan burger isi daging sapi, tetapi berisi daging ayam dan sayur-sayuran. Teori Kepuasan Pelanggan

24 Pengaruh Agama terhadap Iklan
Pengaruh Agama terhadap Iklan Berpengaruhnya ajaran agama dalam pola konsumsi masyarakat sangat disadari oleh para pemasar Tidak jarang iklan yang mengkaitkan produk mereka dengan kebutuhan agama. Ketika bulan Ramadhan tiba, maka cenderung para pemasar mengkaitkan produk mereka dengan kebutuhan di bulan Ramadhan Atau tidak jarang pula produsen yang membuat modifikasi produksi yang memuat unsur keagamaan di dalam produknya. Teori Kepuasan Pelanggan

25 PERILAKU KONSUMEN – Prof. Dr. Ir. Ujang Sumarwan, M.Sc.
Soal - Jawab PERILAKU KONSUMEN – Prof. Dr. Ir. Ujang Sumarwan, M.Sc.

26 Soal Jawab – 1 Apakah agama dapat mempengaruhi pola konsumsi konsumen ? Ya, pola konsumsi yang dilakukan konsumen dapat dipengaruhi oleh ajaran agama yang dianut konsumen. Islam yang mewajibkan umatnya menggunakan pakaian menutup aurat, memunculkan kebutuhan terhadap pakaian yang bisa menutup aurat melebihi jumlah atau besarnya kain yang digunakan untuk sekedar berpakaian. Larangan mengkonsumsi suatu daging hewan tertentu, menyebabkan peningkatan atau penurunan terhadap permintaan atas produk tersebut. Teori Kepuasan Pelanggan

27 Soal Jawab – 2 Aspek apa saja dalam pola konsumsi seorang konsumen yang dipengaruhi ajaran agama? Setidaknya aspek-aspek berikut ini yang dipengaruhi oleh ajaran agama : Aspek jenis produk yang dikonsumsi Aspek waktu konsumsi Aspek jumlah konsumsi Teori Kepuasan Pelanggan

28 Soal Jawab – 3 Bisakah ajaran agama menciptakan peluang bisnis baru?
Soal Jawab – 3 Bisakah ajaran agama menciptakan peluang bisnis baru? Ajaran agama yang dilaksanakan oleh penganutnya akan menciptakan banyak peluang bisnis baru bagi para pemasar. Dibutuhkan kejelian dari pemasar untuk bisa menggarap peluang tersebut. Ziarah Kubur yang dilakukan oleh konsumen muslim akan menciptakan peluang bisnis baru, antara lain: jasa transportasi, jasa akomodasi, jasa penyediaan makanan dan minuman, penjualan bunga untuk ziarah, jasa kebersihan makam, bisnis karangan bunga dan lain sebagainya. Teori Kepuasan Pelanggan

29 Soal Jawab – 4 Bilamana ajaran agama tidak mempengaruhi pola konsumsi?
Soal Jawab – 4 Bilamana ajaran agama tidak mempengaruhi pola konsumsi? Ajaran agama tidak lagi mempengaruhi pola konsumsi jika penganutnya tidak lagi menjalankan ajaran dan aturan yang berlaku dalam agamanya tersebut. Sehingga pola konsumsi yang terkait ajaran agama tidak lagi muncul . Teori Kepuasan Pelanggan

30 Soal Jawab – 5 Ajaran agama dapat mempengaruhi perikalan suatu produk?
Soal Jawab – 5 Ajaran agama dapat mempengaruhi perikalan suatu produk? Ya, Periklanan suatu produk akan dipengaruhi pula oleh ajaran agama. Baik dari segi intensitas maupun kontennya. Untuk produk-produk tertentu akan diiklankan lebih sering pada saat konsumen banyak membutuhkan produk tersebut. Misal iklan sirup akan lebih sering diiklankan pada saat bulan Ramadhan Pada masyarakat tertentu, suatu produk akan diiklankan lebih santun dibanding pada penduduk lainnya, karena terkait dengan ajaran yang dianut dan diterapkan pada masyarkat tersebut. Teori Kepuasan Pelanggan

31 Soal Jawab – 6 Sebutkan produk yang dipengaruhi oleh ajaran Agama?
Soal Jawab – 6 Sebutkan produk yang dipengaruhi oleh ajaran Agama? Banyak sekali produk yang atribut-atributnya dipengaruhi oleh ajaran agama. Handphone yang memiliki fitur Al Qur’an digital, adzan otomatis atau kumpulan hadits akan diproduksi dan dipasarkan untuk menggarap konsumen muslim Di masyarakat muslim, obat atau permen yang menggunakan gelatin akan menghindari menggunakan gelatin babi dan menggantinya dengan gelatin sapi walaupun lebih mahal. Teori Kepuasan Pelanggan

32 Soal Jawab – 7 Apakah produk yang berbasiskan ajaran agama akan sukses di pasaran? Produk yang diproduksi dan dipasarkan berbasiskan ajaran Agama berada pada kondisi “membatasi” pasar. Produk tersebut hanya akan dipasarkan pada konsumen yang menganut ajaran tersebut. Produk tersebut akan sukses, jika konsumen yang digarap merupakan penganut agama yang berpotensi besar. Potensi tersebut bisa dari segi jumlah maupun intensitas pembeliannya. Jadi produk berbasikan ajaran agama tertentu bisa sukses bisa juga tidak sukses Teori Kepuasan Pelanggan

33 Soal Jawab – 8 Lebih menguntungkan mana: produk berbasiskan agama atau produk netral (untuk semua agama) ? Hal ini akan sangat relatif, tergantung dari kondisi produk, pasar dan strategi pemasarannya. Kombinasi tiga hal tersebut akan menentukan kesuksesan produk tersebut di pasaran. Hal ini berlaku untuk setiap produk, baik yang berbasikan ajaran agama atau pun yang netral sama sekali. Teori Kepuasan Pelanggan

34 Soal Jawab – 9 Bagaimana prospek bank syariah ke depan?
Soal Jawab – 9 Bagaimana prospek bank syariah ke depan? Bank Syariah sebagai salah satu produk berbasiskan ajaran Islam, memiliki prospek yang cerah seiring dengan perkembangan pengetahuan dan persepsi masyarakat terhadap konsep ekonomi islam yang menghindari sistem ribawi dan menawarkan win-win solution bagi nasabah dan bank. Dengan ditingkatkan manajemen pengelolaannya, bank syariah akan mendapat tempat di hati konsumen lebih banyak lagi, tidak hanya konsumen muslim namun lebih luas dari itu. Islamic Bank di Inggris memiliki nasabah mayoritas non muslim. Teori Kepuasan Pelanggan

35 Soal Jawab – 10 Mengurus sertifikasi halal bagi suatu produk tidaklah murah. Bagaimana prospek makanan halal? Memperoleh sertifikasi halal memang membutuhkan prosedur yang cukup panjang. Namun, para pemasar harus menyadari bahwa konsumen saat ini sudah semakin peduli dengan produk yang dikonsumsinya, terutama terkait kehalalan produk dan bahan bakunya. Jadi sekalipun mahal pengurusannya, tentu Pemasar akan memperoleh keuntungan yang lebih besar jika konsumen telah mengetahui bahwa produknya telah memiliki label halal dan aman dikonsumsi. Teori Kepuasan Pelanggan

36 PERILAKU KONSUMEN – Prof. Dr. Ir. Ujang Sumarwan, M.Sc.
Wassalam PERILAKU KONSUMEN – Prof. Dr. Ir. Ujang Sumarwan, M.Sc.