Upload presentasi
Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu
1
SURAT TUNTUTAN DAN PENYELESAIANNYA
By Poni Sukaesih Kurniati, S.IP., M.Si.
2
Definisi Surat tuntutan atau surat klaim adalah surat tuntutan ganti kerugian yang dikirim oleh pihak pembeli yang ditujukan kepada pihak penjual.
3
Ganti kerugian yang diajukan ini biasanya diajukan karena adanya kerusakan barang, barang hilang dalam perjalanan, mutu barang tidak sesuai dengan pesanan sehingga merugikan pihak pembeli.
4
Dalam mengajukan surat klaim ini, pihak pembeli harus mengemukakan alasan yang kuat tentang tuntutannya.
5
Pihak penjual yang menerima surat klaim dari pembeli, hendaknya menanggapi secara bijaksana. Pihak penjual bisa menolak atau menerima tuntutan tersebut. Pihak penjual harus meneliti penyebab permasalahannya apakah pada penjual atau pembeli.
Presentasi serupa
