MEMBINA IKLIM KUMPULAN

Presentasi berjudul: "MEMBINA IKLIM KUMPULAN"— Transcript presentasi:

1 MEMBINA IKLIM KUMPULAN
Iklim kumpulan merupakan keadaan/suasana dalam kumpulan yang mempengaruhi perjalanan dan prestasi kumpulan Faktor utama yang mewarnai iklim kumpulan adalah pola-pola komunikasi, iaitu cara berkomunikasi dalam kumpulan sama ada positif atau negatif

2 MEMBINA IKLIM KUMPULAN (samb.)
Iklim positif akan wujud jika perlakuan komunikasi kita adalah perlakuan menyokong, iaitu suasana yang menyemarakkan semangat kerjasama untuk meningkatkan prestasi kumpulan Iklim negatif akan wujud jika perlakuan komunikasi kita adalah defensif, iaitu perlakuan yang memberi kesan tidak baik ketika berkomunikasi.

3 PERILAKU KOMUNIKASI DALAM KUMPULAN
Perlakuan Menyokong Deskriptif Orientasi masalah Spontan/mendadak Empati Persamaan Kesementaraan Perlakuan Mengancam Penilaian Kawalan Strategi Berkecuali Superioriti kepastian

4 RESPONS BERMAKNA Perlakuan yang menunjukkan respons yang memberi mesej bermakna kepada ahli dalam kumpulan. Contoh: Pengakuan langsung Ungkapan perasaan positif Respons meminta keterangan Respons bersetuju Respons menyokong

5 RESPONS TIDAK BERMAKNA
Perlakuan yang tidak memberikan mesej sebenar terhadap apa yang dinyatakan oleh ahli kumpulan Contoh: Respons sekilas Respons impersonal Respons kosong Respons tidak berkaitan Respons mengganggu Respons bercelaru Respons bercanggah

6 MENCERAP DENGAN AKTIF Proses memberi tumpuan kepada apa yang disampaikan oleh ahli kumpulan Kejayaan atau kegagalan pencerapan yang aktif bergantung kepada teknik mendengar dengan baik

7 Faktor Kejayaan Pencerapan
Bersedia untuk mendengar Dengar dengan penuh tumpuan Kawal emosi ketika mendengar Anggapkan apa yang didengar ada kebaikan atau kepentingannya Dengar dengan mata dan hati

8 Faktor Kejayaan Pencerapan (samb.)
6. Tangguhkan pertimbangan 7. Bersabar ketika mendengar 8. Dengar dengan perhatian dan kritikal

9 Faktor Kegagalan Pencerapan
Tandus motivasi Lara/fikiran melayang Mendengar dengan minat yang khusus Mendengar cetek Suka bangkang apa yang didengar

10 Faktor Kegagalan Pencerapan (samb.)
6. Kaki tembak/suka beri pertimbangan spontan/tergesa-gesa 7. Mendengar tanpa melihat 8. Buruk sangka 9. Pendengar palsu 8. Gagal membenteras gangguan (emosi dan persekitaran)