Strategi Komunikasi Perundingan

Presentasi berjudul: "Strategi Komunikasi Perundingan"— Transcript presentasi:

1 Strategi Komunikasi Perundingan
Syed Agil Alsagoff

2 Ciri-ciri Perundingan
Dua atau lebih pihak dengan minat sama, setuju interaksi untuk capai persetujuan Dua pihak bertukar komitmen / janji untuk selesai masalah Persetujuan untuk menyelesaikan matlamat yang bercanggah

3 KEPENTINGAN PERUNDINGAN
Menghentikan konflik Memperbaiki kedudukan Meningkatkan keberkesanan & kecekapan organisasi

4 JENIS-JENIS PERUNDINGAN
Hubungan antarabangsa Dapatkan harga berpatutan Memenuhi keperluan dan kepuasan kehendak Pengekalan hubungan dalam jangka panjang Asas dalam perjanjian

5 STRATEGI Misi -jelas dan nyata Kaedah - prinsip yang digunakan
Tahap persediaan dan pendekatan Amalan Matriks dan pengukuran Mengukur pencapaian

6 FAKTOR PENENTU PEMILIHAN JENIS STRATEGI
Hubungan antara perunding dan hasil perundingan Kepentingan dan keutamaan Tahap komitmen Situasi (bergantung jenis konflik) Pengalaman dan persepsi Faktor-faktor alam dan sosio politik

7 JENIS-JENIS STRATEGI Pengelakan (lose-lose) Penyesuaian (win-win)
Strategi persaingan (win/lose) Strategi kerjasama (win-win) Strategi toalk ansur (win-lose)

8 FASA-FASA DALAM PERUNDINGAN
Fasa Perundingan: Kenalpasti isu Tetapkan matlamat Menganalisis strategi Melaksanakan idea asas Analisis dan semak secara berterusan Menggulung &menyimpulkan

9 KEMAHIRAN KOMUNIKASI PERUNDINGAN
Sensitif kepada komunikasi bukan lisan Kemahiran mendengar Kemahiran menyoal Kemahiran memujuk Sensitif terhadap budaya Saluran komunikasi (bersemuka / tidak) Pemilihan strategi dan taktik