Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

PERTEMUAN KE DUA: MODEL PENGAMBILAN KEPUTUSAN & KERANGKA KERJA PERILAKU KONSUMEN Kode PTE-42 Rini Dwiastuti & Riyanti 2008.

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "PERTEMUAN KE DUA: MODEL PENGAMBILAN KEPUTUSAN & KERANGKA KERJA PERILAKU KONSUMEN Kode PTE-42 Rini Dwiastuti & Riyanti 2008."— Transcript presentasi:

1 PERTEMUAN KE DUA: MODEL PENGAMBILAN KEPUTUSAN & KERANGKA KERJA PERILAKU KONSUMEN Kode PTE-42 Rini Dwiastuti & Riyanti 2008

2 c.Model Pengambilan Keputusan d.Kerangka Kerja e.Tingkatan Analisis Sub-Pokok Bahasan (lanjutan): Note: Model  suatu penyederhanaan dr realita Dlm bentuk: Grafik (hub. dua variabel) Persamaan matematis (> 2 variabel) Skema suatu proses

3 c. Model Pengambilan Keputusan Dlm bentuk Skema suatu proses pengambilan keputusan pembelian atau mengkonsumsi Tujuan Model: 1.Pengembangan teori 2.Mempermudah dlm mempelajari proses pengambilan keputusan

4 Fungsi Model: Deskriptif  ttg langkah2 yg dilakukan konsumen Prediksi  meramalkan aktivitas konsumen Explanation  hub. Sebab - akibat Pengendalian  mempengaruhi & mengendalikan aktivitas pd masa y.a.d.

5 Macam 2 Model: a. Model “buyer behavior”: * The Howard & Sheth * The Sheth of industrial b. Model “consumer behavior”: * The Engel, Kollat & Blackwell * The Kerby * The Dyadic Approah Nicosta

6 Bahan diskusi: 1. Mengapa perlu dibedakan buyer behavior Vs. consumer behavior 2. Apakah perbedaan tahapan proses dari masing-masing model? 3. Variabel apa sajakah yg diamati pada setiap model?

7 STRATEGI PEMASARAN PerusahaanPemerintah Organisasi Nirlaba Partai Politik PERBEDAAN INDIVIDU 1.Kebutuhan & Motivasi 2.Kepribadian 3.Pengolahan Info & Persepsi 4.Proses Belajar 5.Pengetahuan 6.Sikap FAKTOR LINGKUNGAN 1.Budaya 2.Karakteristik Sos. Ekonomi 3.Keluarga & Rmh Tangga 4.Kel. Acuan 5.Situasi Konsumen IMPLIKASI Strategi Pemasaran Kebijakan Publik Pendidikan Konsumen PROSES KEPUTUSAN Pengenalan Kebutuhan Pencarian Informasi Evaluasi Alternatif Pembelian dan Kepuasan Model Keputusan Konsumen By Howard & Sheth

8 Variabel eksogen StimulusPersepsiPembelajaranOutput Bentuk Umum pengambilan keputusanKonsumen a b cd

9 Variabel eksogen Perseptual Prosesses Learning Prosesses Stimuli Over Search Stimulus Ambiguity Attention Perseptu al Bias AttituteConfidence MotivasiChoice Criteria Brand Compari son Intention Learning Output a b c c1c1 c3c3 d Howard & Sheth c2c2 Intention = bermaksud

10 Kerby Person Factor Social Factor Mediational Center Stimuli TensionNeed Recognition Motivation Satisfier Evaluation Action Evaluation Habit Purposive Action

11 c. Kerangka Kerja Konseptual Kegunaan: Menemukenali Menganalisis Memahami Perilaku konsumen Unsur 2 :  Kognisi & Afeksi  Perilaku (psikomotorik/konatif)  Lingkungan

12 Kognisi & Afeksi Melibatkan perasaan Melibatkan pikiran Afeksi melibatkan: Emosi  cinta, marah Status perasaan  kepuasan, frustasi Suasana hati  kebosanan Evaluasi  suka, tdk suka

13 Perilaku (psikomotorik/konatif) Tindakan nyata yg dpt diobservasi secara langsung Lingkungan (environment) Rangsangan fisik & sosial yg kompleks di eksternal konsumen

14 Afeksi & Kognisi Perilaku Lingkungan Tiga elemen dari kerangka kerja perilaku konsumen

15 Bentuk hubungan antar elemen a.Hubungan satu arah  sebab-akibat (hubungan kausalitas) b.Interaksi yg berkesinambungan  penetapan timbal-balik (reciprocal determinism) ad. a.  Dampak kausal elemen kognitif thp perilaku  Dampak lingkungan thdp perilaku ad. b. Setiap elemen dlm model menyebabkan elemen lain & sebaliknya Urutan kejadian berkesinambungan Lihat slide 9 & 10

16 e. Tingkatan Analisis pengembangan strategi pemasaran Roda analisis konsumen Memahami perilaku konsumen

17 Unit Analisis: Masyarakat  paradigma back to nature Industri  kumpulan antar firm (produsen pesaing dst.) Segmen Pasar  menurut kelp. Umur, lokasi, tk. Pendapatan, jenis kelamin dst. Individu Ditetapkan terlebih dahulu sasaran penlitian

18 Afeksi & Kognisi Perilaku Lingkungan Strategi Pemasaran Roda Analisis Konsumen Dikaitkan dg


Download ppt "PERTEMUAN KE DUA: MODEL PENGAMBILAN KEPUTUSAN & KERANGKA KERJA PERILAKU KONSUMEN Kode PTE-42 Rini Dwiastuti & Riyanti 2008."

Presentasi serupa


Iklan oleh Google