Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

E N B 4 MENUJU KESUKSESAN BERSAMA CNI. E N B 4 ( Menuju Kesuksesan Bersama CNI ) I.Jenis Pelatihan: Training Class II.Jumlah Peserta: 25 Orang III.Materi.

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "E N B 4 MENUJU KESUKSESAN BERSAMA CNI. E N B 4 ( Menuju Kesuksesan Bersama CNI ) I.Jenis Pelatihan: Training Class II.Jumlah Peserta: 25 Orang III.Materi."— Transcript presentasi:

1 E N B 4 MENUJU KESUKSESAN BERSAMA CNI

2 E N B 4 ( Menuju Kesuksesan Bersama CNI ) I.Jenis Pelatihan: Training Class II.Jumlah Peserta: 25 Orang III.Materi Pelatihan : 1. Produk Knowledge : Nutrimoist, Phyto Series, Narish. 2. Aproaching, Convincing. 3. Leadership on MLM. 4. Keuntungan sebagai GD ( KPG, Gold Productivity ) 5. Membangun Konsumen Setia. 6. Motivasi. IV.Durasi Pelatihan : 6 – 7 jam V.Yang diperlukan : 1. Ruang training. 2. Perlengkapan presentasi ( Komp, LCD, Slide Presentation, W. Board )

3 SUSUNAN ACARA E N B 4 WAKTUDURASISESIONTOPIC – – – – – – – – Pembukaan Sesion 1 Sesion 2 Sesion 3 Sesion 4 Sesion 5 Sesion 6 Doa, Indo.Raya, CNI Song Produk Knowledge Nutrimoist, Phyto Series, Narish Aproaching, Convincing Leadership on MLM Makan Siang Keuntungan Sbg GD ( KPG, G Prdktivity ) Membangun Konsumen Setia Motivasi Closing Total Durasi : 6 jam 45 menit

4 SESI 1 PRODUK KNOWLEDGE NUTRIMOIST NARISH PHYTO SERIES

5

6 Kecelakaan dapat terjadi dimana saja...… Rumah tangga Saat bekerja Kena arus listrik Kena cairan kimia Gigitan serangga Tersiram air panas Ruam popok pada bayi Luka ringan Luka bakar Di jalan raya Di sekolah keseleo Mengatasi bisul Luka memar Solusinya! Pertolongan Pertama Pada Kecelakaan

7 Nutrimoist adalah krim perawatan kulit serbaguna yang diformulasikan dari bahan alami Nutrimoist diambil dari 2 suku kata Nutri:Nutrient (zat gizi) Moist:Moisture (kelembaban)

8  Khasiat Merawat & memulihkan kulit Memberi nutrisi yang diperlukan kulit Menjaga Kelembaban kulit Merawat kulit sekaligus membantu proses penyembuhan & regenerasi sel-sel kulit baru

9 Keunggulan KEISTIMEWAAN / FUNGSI CNI NUTRIMOIST KRIM KULIT LAIN Membantu masalah kulit Memberi kelembaban Membunuh kuman/bakteri Pembentukan sel kulit Regenerasi sel kulit Memberi Nutrisi Serbaguna tidak lengket Bahan alami Pendaftaran KKM Kualiti GMP Masa berlaku Demonstrasi 3 tahun X X X X X X X X ? ?

10 Cara Kerja Menyerap panas dikulit Daya antiseptik Nutrimoist membunuh bakteri dan mencegah pengembang biakannya Memberikan gizi yang dibutuhkan untuk mempercepat peremajaan sel kulit, sehingga penyembuhan menjadi lebih cepat  

11 Kandungan  PANAX GINSENG  RHIZOMA POLYGONUM CUSPIDATUM  RADIX POLYGONUM MULTIFLORI  RADIX ANGELICA SINENSIS

12 Fungsi Herbal Dalam 1) PANAX GINSENG  Mengeringkan cairan pada luka berair  Meningkatkan fagositosis & pembentukan limfosit  Mempengaruhi susunan saraf pusat, memberi kekuatan pada jantung dan aliran darah sesudah terjadi luka / pendarahan yang banyak  Menurut penelitian Panax ginseng juga mengandung Vit C, Beta Karotin (pro-Vit A), Vit B2 & Vit B3

13 2) RHIZOMA POLYGONUM CUSPIDATUM  Mengurangi rasa panas akibat luka bakar dan membantu penyembuhannya  Anti Virus, anti bakteri dan anti jamur  Melancarkan peredaran darah  Meningkatkan jumlah sel darah putih dalam darah  Membantu mengurangi bintik-bintik merah akibat sengatan sinar matahari  Mengurangi dan menghilangkan rasa sakit Fungsi Herbal Dalam

14 3) RADIX POLYGONUM MULTIFLORI  Pakar herbal dari Timur dan Barat menyarankan untuk awet muda  Meredakan bisul dan luka  Meredakan sakit perut dan mengurangi risiko untuk sembelit  Sebagai pembersih luka dan sisa toksik pada luka  Mengeluarkan bahan beracun dari scrofula (penyakit pada kelenjar) Fungsi Herbal Dalam

15 4) RADIX ANGELIKA SINENSIS  Dikenal sebagai Ginseng Betina ( Female ginseng)  Untuk mengatasi masalah PMS pada wanita  Digunakan sejak ribuan tahun lalu untuk mengatasi masalah yang berkaitan dengan darah  Menambah jumlah sel darah  Melancarkan sirkulasi darah  Menanggulangi infeksi dini pada kulit  Memberikan kelembaban pada kulit Fungsi Herbal Dalam

16  Oleskan Nutrimoist dibagian yang terluka ( setebal ± 2,5 mm )  Jika mencair, bersihkan, oleskan kembali Nutrimoist  Jangan balut bekas luka, jika perlu tutup pakai tisu  Jika bekas luka basah, keringkan sebelum pakai (Nutrimoist tidak akan melekat) Bagaimana membantu ? KECELAKAAN KULIT Luka terbakar / Luka melepuh Oleskan 3 kali sehari untuk masalah kulit lainnya

17 PENYAKIT KULIT 1) Infeksi Kaki (Athelet Foot)  Bersihkan dengan air hangat  Keringkan dan oleskan Nutrimoist 2) Panu, Kadas, Kurap & Kudis  Bersihkan dengan air hangat  Keringkan dan oleskan Nutrimoist  Untuk hasil terbaik campur bersama garam (1 : 3) Bagaimana membantu ? Oleskan 3 kali sehari untuk masalah kulit lainnya

18 3) Eksim  Bersihkan dengan air hangat dan keringkan  Jika eksim basah/ada sisa nanah & darah kering, kompres terlebih dahulu sampai bersih, lalu kering- kan dan oleskan Nutrimoist  Gunakan setiap hari sesering mungkin Bagaimana membantu ? Oleskan 3 kali sehari untuk masalah kulit lainnya

19 50 Manfaat diantaranya:  Terbakar dan melepuh  Luka lecet atau tergesek  Memar dan luka dalam  Disengat atau digigit serangga  Bisul dan bengkak  Luka tertusuk benda tajam  Panu, kurap dan kudis  Dan lain-lain  ( 50 manfaat Nutrimoist dapat lihat di leaflet Nutrimoist )

20 Anak Mitra Usaha, 4 TH TERKENA AIR PANAS

21 SRI RETNO PUDJIHASTUTI LUKA KECELAKAAN Luka & di jahit di pipi kanan, dahi dan bibir  20 jahitan

22 ELVIRA 2 TH LUKA GESEKAN, TERJATUH DI ASPAL

23 ISMAIL RANI 35 TH LUKA BAKAR AKIBAT ARUS LISTRIK

24 SAINI BIN KARIM USIA 29 TH LUKA TERBAKAR API

25 Demo ini BERBAHAYA! DILARANG melakukan tanpa pengawasan profesional oleskan Nutrimoist Tangan dibersihkanTangan tidak melepuh setebal ± 2.5 mm Air dimasak sampaiTangan diperiksaAir mendidih di mendidih oleh penonton siram ke tangan

26 Uji klinis antara CNI NUTRIMOIST dan krim kulit 1% SD-AG SOFT CREAM terhadap 50 pasien luka bakar tahap kedua Hasilnya sbb: CNI NUTRIMOIST terbukti efektif merawat luka bakar tahap II, oleh karena itu tepat digunakan sebagai Perlengkapan “P3K” Dilakukan oleh Shanghai Second Medical University kerjasama dengan RS Ruijin-China, Unit Luka bakar, 1 Mart 1995 Alergi Terjangkit bakteri Efek Sakit. Penyembuhan EFEK SAMPING 1% SD-AG SOFT CREAM CNI NUTRIMOIST Tidak ada Tidak ada. rata-rata 12 hari Tidak ada Setelah menit pengolesan rata-rata 14 hari

27 Menyatakan bahwa Nutrimoist tidak mengandung bahan-bahan berbahaya terutama yang mengandung unsur merkury dan steroids (Dikeluarkan oleh Labservice (M) SDN BHD)

28 CNI NUTRIMOIST CNI Nutrimoist di lengkapi dengan sertifikat HALAL Dikeluarkan oleh The Juridicat Body Of The Chinese Muslim Association Taichung Mosque - Taiwan HALAL

29

30

31 Paduan Kekuatan dan Kelembutan dengan 50 MANFAAT NUTRIMOIST WAJIB! disediakan sebagai PERLENGKAPAN P3K DI RUMAH ANDA

32 MUDAH MENJUAL

33

34 HARAPAN HIDUP DI INDONESIA (Depkes RI, 2002) : WANITA 67 TAHUN PRIA 63 TAHUN TAHUN 2005 JUMLAH USIA LANJUT ADALAH 8.4% DARI PENDUDUK INDONESIA SEMAKIN BANYAK JUMLAH USIA LANJUT, TETAPI BAGAIMANA KUALITAS HIDUP PARA LANSIA ?

35

36 SULIT TIDUR, GELISAH OTOT BERUBAH MENGENDUR KULIT KERIPUT, RAMBUT MEMUTIH TULANG RAPUH, SENDI KAKU, GIGI TANGGAL FUNGSI PENGLIHATAN DAN PENDENGARAN MENURUN DAYA TAHAN MENURUN GANGGUAN METABOLISME MUNCUL PENYAKIT DEGENERATIF PENURUNAN DAYA INGAT MASALAH DI USIA LANJUT Kalau bukan ANDA mungkin ORANG TUA ANDA.....

37 1. MEMPERLAMBAT PROSES PENUAAN 2. MEMBANTU MENGURANGI MASALAH PENUAAN

38 Kandungan HERBAL antara lain: Panax ginseng : meningkatkan energi, sekresi cairan Panax ginseng : meningkatkan energi, sekresi cairan tubuh, menenangkan syaraf Rhodiola sacra : membantu saluran pernafasan Rhodiola sacra : membantu saluran pernafasan Cistanche salsa: menjaga kesehatan ginjal, sirkulasi darah Cistanche salsa: menjaga kesehatan ginjal, sirkulasi darah Polygonum odoratum : menjaga kesehatan liver, ginjal, sirkulasi darah Polygonum odoratum : menjaga kesehatan liver, ginjal, sirkulasi darah Crataegus pinnatifida, Schisandra chinensis, Lugustrum lucidum Crataegus pinnatifida, Schisandra chinensis, Lugustrum lucidum vitamin-vitamin dan mineral vitamin-vitamin dan mineral

39 ATURAN KONSUMSI : DEWASA : TABLET SETIAP HARI SASARAN : 1. USIA LANJUT (50 TAHUN KE ATAS) 2. KELAS MENENGAH HINGGA ATAS

40 AGAR TETAP SEHAT DI USIA LANJUT

41

42 Produktivitas Anda  diawali macet di pagi hari  kesibukan di siang hari  hingga pulang malam hari Pagi Hari.. Siang Hari.. Malam Hari..

43 Saat Anda beristirahat  5 Organ Tubuh Anda Tetap Bekerja  Jantung  Hati  Ginjal  Paru  Limpa

44 ● 1999 : 60% KEMATIAN DI DUNIA DISEBABKAN PENYAKIT DEGENERATIF ● 2020 : DIPERKIRAKAN 73% KEMATIAN DISEBABKAN PENYAKIT DEGENERATIF FAKTA dari WHO

45 Kini : Penyakit DEGENERATIF semakin banyak diderita usia PRODUKTIF (usia tahun)

46 POLA HIDUP KURANG SEHAT (merokok, minuman keras, kurang olah raga, kurang istirahat) TUNTUTAN HIDUP TINGGI, STRES (pekerjaan, keluarga) POLA MAKAN TIDAK SEIMBANG (kegemukan, diet yang salah) MASALAH LINGKUNGAN (polusi, paparan sinar matahari) Faktor Pemicu Permasalahan

47 MENJAGA KESEIMBANGAN 5 ORGAN VITAL MEMULIHKAN KONDISI TUBUH MEMPERLANCAR ALIRAN DARAH MENINGKATKAN DAYA TAHAN MEMENUHI KEBUTUHAN GIZI Cegah penyakit DEGENERATIF dengan :

48 SOLUSINYA Konsumsi Phyto Gold Dengan kandungan HERBAL : Panax ginseng : Merawat 5 organ vital, menghilangkan faktor patogen, meningkatkan vitalitas Paeonia lactiflora: Melancarkan peredaran darah, membersihkan darah, menjaga fungsi liver Rhodiola kirilowii, Schisandra chinensis, Salvia miltiorrhiza, VITAMIN-VITAMIN DAN MINERAL

49 PHYTO GOLD SOLUSI TEPAT UNTUK MENCEGAH PENYAKIT DEGENERATIF UNTUK MENJAGA PRODUKTIVITAS ANDA DI USIA PRODUKTIF

50 Cara Konsumsi DEWASA : TABLET SETIAP HARI Sasaran : 1. USIA PRODUKTIF ( TAHUN) 2. KELAS MENENGAH HINGGA ATAS

51 HINDARI PENYAKIT DEGENERATIF DI USIA PRODUKTIF

52

53

54

55

56

57

58

59

60 Tumbuh dan berkembang serta berusaha mewujudkan cita-citanya Memberikan lingkungan fisik dan sosial yang mendukung, nutrisi lengkap sejak dalam kandungan, serta gizi yang seimbang selama masa pertumbuhan

61

62 Berikanlah nutrisi yang cukup di saat masa pertumbuhan agar anak Anda menjadi insan yang cemerlang di masa depan. Tidak hanya nutrisi untuk pertumbuhan fisik, tetapi diperlukan juga nutrisi untuk perkembangan mental

63

64 HERBAL ALAMI: - Craetagus pinnatifida : meningkatkan penyerapan gizi, melancarkan aliran darah - Schisandra chinensis : merangsang sistem syaraf pusat, meningkatkan kemampuan mental & fisik - Rhodiola Sacra : meningkatkan kemampuan mental NUTRISI LENGKAP: - Zinc : berperan dalam pertumbuhan fisik dan daya tahan -Vit. A, Vit. B1, Vit. B2, Vit. B12, Vit. C, Vit. D -Protein : nutrisi penting untuk pertumbuhan

65

66 Pertumbuhan fisik terutama mengoptimalkan tinggi badan dan meningkatkan daya tahan tubuh

67 2 - 3 TAHUN : 1/2 TABLET SEHARI ANAK LEBIH DARI 3 TAHUN : 1 TABLET SEHARI REMAJA LEBIH DARI 12 TAHUN : 2 TABLET SEHARI

68 ANAK ANDA MENDAPATKAN

69 SESI 2 APROACHING CONVINCING

70

71 A B Cara Pandang Perasaan Bahasa Sikap

72 CARA PANDANG SIKAP TINDAKAN KEBIASAAN PERILAKU

73 No berapa mulut ? No berapa hidung ? No berapa pipi ? No berapa kening ? No berapa mata ? No berapa tulisan liar ? 4 No berapa tahi lalat ?

74

75

76

77 SEBUAH DILEMA

78 Sebuah kapal karam dalam badai. Ada 5 orang yang selamat dengan menumpang dua sekoci; seorang pelaut, seorang gadis dan satu orang tua di satu sekoci; tunangan si gadis dan sahabat si tunangan di sekoci yang lain. Malam itu, badai terus melanda dan kedua perahu itu terpisah. Perahu pertama yang berisi si pelaut, si gadis dan satu orang tua terdampar di sebuah pulau, tapi perahu mereka rusak. Sepanjang malam si gadis terus mencari tanda tunangannya dengan putus asa. Besoknya cuaca sudah cerah dan si gadis belum juga bisa menemukan tunangannya. Di kejauhan sana ia melihat pulau lain. Berharap bisa menemukan tunangannya, dia memohon

79 kepada si pelaut untuk memperbaiki perahu dan membawanya ke pulau tetangga tersebut. Si pelaut setuju, dengan syarat si gadis mau tidur bersamanya malam itu. Dengan kebingungan ia meminta nasehat dari si orang tua. ‘Saya tidak bisa memutuskan mana yang baik atau yang buruk untukmu,” Katanya, “Lihatlah ke dalam hatimu dan ikutilah itu.” Kebingungan namun putus asa, akhirnya si gadis setuju untuk memenuhi permintaan si pelaut.

80 Besok paginya, si pelaut memperbaiki perahu dan membawanya ke pulau seberang. Begitu tiba di pantai, si gadis langsung berlari mendapatkan tunangannya. Lalu dia menceritakan semua yang terjadi semalam. Tunangannya menjadi sangat marah dan mendorong dia pergi sambil berkata, “Pergi dariku! Aku tidak mau melihat kamu lagi!” Sambil menangis sedih, si gadis berjalan perlahan menuju pantai. Sahabat tunangannya melihatnya dan mendekatinya, merangkulnya dan berkata, “Sepertinya kalian sedang bertengkar. Aku akan mencoba bicara dengannya, tapi untuk sementara ini aku akan merawatmu.

81 Beri penilaian kepada setiap tokoh dari angka 1 (untuk tokoh yang paling Anda sukai atau hargai) sampai angka 5 (untuk tokoh yang paling kurang Anda sukai atau hargai). Tidak diperkenankan memberikan penilaian ganda. BERIKAN JUGA ALASAN ANDA Penilaian AndaPenilaian Kelompok Pelaut Gadis Orang Tua Tunangan si Gadis Sahabat si Tunangan

82 PENERAPAN DALAM HUBUNGAN UPLINE DOWNLINE CNI     JANGAN NGOTOT! BELAJAR UNTUK MELIHAT DARI SUDUT PANDANG ORANG LAIN BELAJAR UNTUK MEMAHAMI CARA PANDANG ORANG LAIN BELAJAR MENJADI PENDENGAR YG BAIK BERKOMUNIKASI DENGAN EMPATIK 

83 MENDENGAR DGN SELEKTIF MENGABAIKAN PURA-PURA MENDENGAR MENDENGAR DGN PERHATIAN MENDENGAR DGN EMPATIK 5 TINGKATAN MENDENGAR

84 PENERAPAN DALAM HUBUNGAN UPLINE DOWNLINE CNI BERIKAN PERNYATAAN-PERNYATAAN EMPATIK Bagaimana keadaannya sekarang, maaf ya saya baru sempat datang sekarang Saya tahu ini pasti berat sekali, bagaimana kejadianya? Apa yang bisa saya bantu sekarang

85 Sudahlah, memang dia orangnya begitu. Tenang masih banyak downline yang lain Saya tahu ini berat, setiap usaha yang kamu lakukan akhirnya menemui jalan buntu. Mari kita buat rencana baru Sabar ya, nanti saya akan ajari lagi masalah selling Berat memang ditolak, tapi ini adalah proses belajar yang kita semua alami.Besok kita akan datangi konsumen yang lain

86 SESI 3 LEADERSHIP ON MLM

87 PEMIMPIN & KEPEMIMPINAN DI CNI 1. PUNYA VISI YANG JELAS 2. ANTUSIAS 3. PERCAYA DIRI 4. SIFAT AMBIGUITAS & BERANI AMBIL RESIKO 5. JIWA PETUALANG & PENJELAJAH 6. INOVATIF, KREATIF & MANDIRI 7. BELAJAR TERUS MENERUS 8. MAMPU BEKERJA SAMA 9. SEBAGAI “ANUTAN” YANG BIJAKSANA 10. DISIPLIN

88 PEMIMPIN & KEPEMIMPINAN DI CNI  VISI MELAHIRKAN IMPIAN  VISI MEMBAWA MISI  VISI MEMPERJELAS “SASARAN”

89 PEMIMPIN & KEPEMIMPINAN DI CNI  ANTUSIAS & CITRA DIRI  ANTUSIAS & DINAMIKA JIWA  (ORA) LEDA-LEDE & KLUMPRAK-KLUMPRUK

90 PEMIMPIN & KEPEMIMPINAN DI CNI PERCAYA DIRI & TAKUT GAGAL ORANG PICAK & ORANG BUTA AYAM KAMPUNG & BEBEK

91 PEMIMPIN & KEPEMIMPINAN DI CNI AMBIGUITAS & “KEAMANAN” NO PAIN, NO GAIN JER BASUKI MAWA BEYA…..!

92 PEMIMPIN & KEPEMIMPINAN DI CNI  JIWA PETUALANG & PENGEMBANGAN WILAYAH  JIWA PETUALANG & “MENTAL BUILDING”  PENJELAJAH & PEMBINAAN JARAK JAUH

93 PEMIMPIN & KEPEMIMPINAN DI CNI  MENEMUKAN ATAU MENCIPTA HAL-HAL BARU  MENYEMPURNAKAN TERUS MENERUS  MAMPU MELAKUKAN “TEMUANNYA” SECARA MANDIRI

94 PEMIMPIN & KEPEMIMPINAN DI CNI  PEMIMPIN SELAMANYA “BELAJAR”  “BISO A RUMONGSO” OJO “RUMONGSO BISO”  BANYAK BELAJAR DENGAN BANYAK MENGAJAR

95 PEMIMPIN & KEPEMIMPINAN DI CNI  “TEAM WORK” YANG “TEAM WELL”  BERKONSEP ”MENANG-MENANG”  MEMBERI KEMUDIAN MENERIMA

96 PEMIMPIN & KEPEMIMPINAN DI CNI  PENAMPUNG “KELUHAN” PARA MITRA  MEMBERI CONTOH YANG BAIK (ANUTAN)  MENYELESAIKAN KONFLIK SECARA BIJAK

97 PEMIMPIN & KEPEMIMPINAN DI CNI  DISIPLIN WAKTU  DISIPLIN TEMPAT  DISIPLIN “METODE”

98 SESI 4 KEUNTUNGAN SEBAGAI GD ( KPG, GOLD PRODUKTIVITY )

99 SESI 5 MEMBANGUN KONSUMEN SETIA

100 KIAT MEMENANGKAN HATI PELANGGAN

101

102 Akan membantu anda untuk mendapatkan : Sehingga bisnis anda akan berkembang semakin lama semakin baik 1.Kelangsungan Bisnis 2.Pesanan teratur 3.Sahabat dan teman baik 4.Kesetiaan 5.Jumlah pelanggan 6.Reputasi 7.Promosi

103

104 Diskusi “Siapa pelanggan anda ?” (internal & eksternal)

105 Pelanggan Adalah siapapun yang membutuhkan pelayanan Internal : Downline, Upline dan CNI Eksternal : Pelanggan

106 Kebutuhan Pelanggan 1. Keamanan 9. Pembayaran Longgar 2. Kemudahan 10. Stok Lancar 3. Efisiensi 11. Delivery Cepat 4. Efektifitas 12. Kualitas Tinggi 5. Produktifitas13. Kebanggaan 6. Citra Diri yang tinggi 14. Kepercayaan 7. Resiko yang minim 15. Bonus 8. Harga Murah16. Discount

107 CNI Produk MitraUsaha LatarBelakang Harapan Pengalaman

108 Mendapatkan Citra Positif 1. Hadapi pelanggan dengan senyum yang tulus 2. Tampilkan ekspresi wajah yang hangat dan bersemangat 3. Perlakukan pelanggan sebagai orang penting 4. Dengarkan dengan baik, untuk mengetahui kebutuhannya dan bagaimana menolongnya. 5. Sebut namanya 6. Hindari bahasa tubuh yang tidak menyenangkan

109 Mendapatkan Citra Positif 7. Bicarakan hal-hal yang pelanggan dengan jelas dan tidak monoton. 8. Gunakan bahasa yang halus dan mengesankan 9. Kuasai pengetahuan produk CNI. 10. Tampil dengan rapi dan 11. Perhatikan pergaulan anda 11. Perhatikan pergaulan anda.

110 Tingkat harapan pelanggan Diluar dugaan Diangankan Diharapkan Dasar Bagus kalau adaHarus adaHarus Terpenuhi Kejutan Nilai Tambah

111

112 Memberikan Pelayanan Mitra Usaha Sisi Produk Sisi Perusahaan

113 Memberikan Pelayanan - Mitra Usaha - Penampilan- Kepedulian - Bahasa- Pengetahuan - Pembayaran- Contact Number - Sisi Produk - Brosur- Manfaat - Produk- Bukti - Harga - Sisi Perusahaan - Prosedur- Informasi - Persediaan- Penanganan Keluhan

114 FAKTA Hanya 1 dari 50 customer yang mengeluh menyampaikan keluhannya (AC Nielsen Co) Keluhan Konsumen

115 Menangani Keluhan 1. Kembangkan sikap empati 2. Fokus pada permasalahan 3. Tunjukkan sikap ingin membantu 4. Tetap gunakan bahasa yang halus dan sopan 5. Ambil tanggung jawab

116

117 Sesion 6 MOTIVASI


Download ppt "E N B 4 MENUJU KESUKSESAN BERSAMA CNI. E N B 4 ( Menuju Kesuksesan Bersama CNI ) I.Jenis Pelatihan: Training Class II.Jumlah Peserta: 25 Orang III.Materi."

Presentasi serupa


Iklan oleh Google