©2000 Prentice Hall 4MP 1.Emillia Sonia F.M 01110302024 2.Rizana Oktari 01110302025 3.Meyca 01110302011 4.Elza.

Presentasi berjudul: "©2000 Prentice Hall 4MP 1.Emillia Sonia F.M 01110302024 2.Rizana Oktari 01110302025 3.Meyca 01110302011 4.Elza."— Transcript presentasi:

1 ©2000 Prentice Hall 4MP 1.Emillia Sonia F.M 01110302024 2.Rizana Oktari 01110302025 3.Meyca 01110302011 4.Elza

2 Chapter 3 Pemasaran segmentasi

3 ©2000 Prentice Hall Apa itu pemasaran segmentasi? Siapa yang menggunakan segmentasi pasar? Bagaimana beroperasi segmentasi pasar?

4 ©2000 Prentice Hall Segmentasi pasar Proses membagi pasar potensial menjadi himpunan bagian yang berbeda dari konsumen dan memilih satu atau lebih segmen sebagai pasar sasaran yang akan dicapai dengan bauran pemasaran yang berbeda.

5 ©2000 Prentice Hall Pemasaran massal Menawarkan produk yang sama dan pemasaran campuran kepada semua konsumen.

6 ©2000 Prentice Hall Posisi Membangun gambar tertentu untuk sebuah merek terkait dengan merek yang bersaing.

7 ©2000 Prentice Hall Siapa yang menggunakan segmentasi pasar? Pemasar barang-barang konsumsi Pengecer Hotel Industri produsen

8 ©2000 Prentice Hall Reposisi Mengubah cara suatu produk yang dirasakan oleh konsumen dalam kaitannya dengan merek lain atau penggunaan produk.

9 ©2000 Prentice Hall Basis untuk segmentasi S egmentasi geografis Segmentasi demografis Segmentasi psikologis Segmentasi psikolgrafis Segmentasi penerangan Gunakan berkaitan dengan segmentasi Penggunaan-situasi segmentasi Manfaat segmentasi Hibrida segmentasi pendekatan

10 ©2000 Prentice Hall Table 3.1 Market Segmentation Categories and Selected Variables SEGMENTATION BASE SELECTED SEGMENTATION VARIABLES Geographic Segmentation Climate Density of area City Size RegionSouthwest, Mountain States, Alaska, Hawaii Major metropolitan areas, small cities, towns Urban, suburban, exurban, rural Temperate, hot, humid, rainy Demographic Segmentation Income Marital status Sex AgeUnder 11, 12-17, 18-34, 35-49, 50-64, 65-74, 75-99, 100+ Male, female Single, married, divorced, living together, widowed Under $25,000, $25,000-$34,999, $35,000-$49,999, $50,000-$74,999, $75,000-$99,000, $100,000 and over Occupation EducationSome high school, high school graduate, some college, college graduate, postgraduate Professional, blue-collar, white-collar, agricultural, military

11 ©2000 Prentice Hall Table 3.1 continued SEGMENTATION BASE SELECTED SEGMENTATION VARIABLES Psychological Segmentation Learning-involvement Perception Personality Needs-motivationShelter, safety, security, affection, sense of self-worth Extroverts, novelty seeker, aggressives, low dogmatics Low-risk, moderate-risk, high-risk Low-involvement, high-involvement Psychographic Subcultures (Race/ethnic) Religion Cultures (Lifestyle) SegmentationEconomy-minded, couch potatoes outdoors enthusiasts status seekers American, Italian, Chinese, Mexican, French, Pakistani Catholic, Protestant, Jewish, Moslem, other African-American, Caucasian, Asian, Hispanic Family life cycle Social classLower, middle, upper Bachelors, young married, full nesters, empty nesters AttitudesPositive attitude, negative attitude Sociocultural Segmentation

12 ©2000 Prentice Hall Table 3.1 terus SEGMENTASI DASARDIPILIH SEGMENTASI VARIABEL Gunakan-Terkait Segmentasi loyalitas merek kesadaran Status penggunaan tingkatBerat pengguna, pengguna menengah, pengguna ringan, pengguna non Tidak menyadari, menyadari tertarik, antusias Tidak ada, beberapa, kuat Use-Situation Segmentation Lokasi Objektiv Waktu Kenyamanan, pekerjaan, terburu-buru, pagi, malam Pribadi, hadiah, makanan ringan, menyenangkan, prestasi Rumah, kantor, teman rumah, di dalam toko Orang Diri, anggota keluarga, teman, atasan, rekan, keluarga, teman, atasan, rekan Manfaat segmentasu Kenyamanan, penerimaan sosial, tahan lama, ekonomi, nilai-untuk-uang-

13 ©2000 Prentice Hall Table 3.1 terus SEGMENTASI DASARDIPILIH SEGMENTASI VARIABEL Geodemographics "Uang dan Otak," "Black Enterprise," "Old Yankee Rows," "Downtown Dixie-Style" Demographic/psychographic Kombinasi profil demografis dan psikografis dari profil konsumen segmen TM Actualizer, dipenuhi, percaya, achiever, striver, pengalam, pembuat, pejuang hybrid Segmentasi VALS TM is an example of a demographic/psychographic profile. PRIZM is an example of a geodemographic profile.

14 ©2000 Prentice Hall Segmentasi geografis Pembagian pasar potensial total ke dalam sub-kelompok yang lebih kecil pada dasar pada variabel geografis (misalnya, wilayah, negara, atau kota).

15 ©2000 Prentice Hall Mikro- pemasaran Sangat regionalisasi strategi pemasaran yang menggunakan iklan dan kampanye promosi khusus disesuaikan dengan kebutuhan pasar lokal dan kondisi.

16 ©2000 Prentice Hall Segmentasi demografis –Usia –Seks –Pernikahan Status –Pendapatan, Pendidikan, dan Pekerjaan

17 ©2000 Prentice Hall Umur usia efek - karena usia kronologis kejadian Cohort efek - karena tumbuh selama periode waktu tertentu kejadian

18 ©2000 Prentice Hall Jenis kelamin Peran tradisional laki-laki dan perempuan dalam pembelian Mengubah peran seks Dual-rumah tangga berpendapatan Perempuan yang bekerja kurang dapat diakses melalui media tradisional

19 ©2000 Prentice Hall Marital Status Rumah tangga sebagai unit memakan Jomblo Bercerai orang tua tunggal dual-pendapatan menikah

20 ©2000 Prentice Hall Pendapatan, Pendidikan, dan Pekerjaan Penghasilan sering dikombinasikan dengan variabel lain untuk segmentasi Tiga variabel cenderung berkorelasi

21 ©2000 Prentice Hall Segmentasi psikologis motivasi kepribadian persepsi belajar sikap

22 ©2000 Prentice Hall AIO Psikografis variabel yang fokus pada kegiatan, minat, dan pendapat. Juga disebut sebagai Gaya Hidup.

23 ©2000 Prentice Hall Tabel 3.2 Bagian Inventarisasi AIO Digunakan untuk Mengidentifikasi Techno-Jalan-Prajurit Petunjuk: Silakan baca pernyataan masing-masing dan menempatkan "x" di kotak yang paling menunjukkan seberapa kuat Anda "setuju" atau "tidak setuju" dengan pernyataan itu. Saya merasa bahwa hidup saya bergerak lebih cepat dan lebih cepat, kadang-kadang hanya terlalu cepat. Jika aku bisa mempertimbangkan "plus" dan "minus," Teknologi telah baik bagi saya. Saya menemukan bahwa saya harus menarik diri dari e-mail. Mengingat gaya hidup saya, saya memiliki lebih dari kekurangan waktu dari uang. Saya suka manfaat dari internet, tapi aku sering tidak memiliki waktu untuk mengambil keuntungan dari mereka. Saya biasanya terbuka untuk mempertimbangkan praktek-praktek baru dan teknologi baru. [1][2][3][4][5][6][7] Agree Completely Disagree Completely

24 ©2000 Prentice Hall Tabel 3.3 Sebuah Profil psikografis Hipotesis dari Techno-Road-Warrior Pergi di Internet 6-plus kali seminggu Mengirim dan / atau menerima 15 atau lebih e-mail seminggu Rutin mengunjungi situs Web untuk mengumpulkan informasi dan / atau ke toko perbandingan Sering membeli barang-barang pribadi melalui nomor 800 dan / atau melalui Internet Semoga perdagangan saham dan / atau membuat reservasi perjalanan melalui Internet Menghasilkan $ 100.000 atau lebih per tahun Milik program penghargaan beberapa (misalnya, program frequent flyer, program hotel, sewa-mobil-program)

25 ©2000 Prentice Hall Segmentasi penerangan Keluarga siklus hidup Kelas sosial Budaya, subkultur, dan lintas-budaya

26 ©2000 Prentice Hall Keluarga siklus hidup Fase melewati keluarga dalam pembentukan, pertumbuhan, dan pembubaran akhir Bujang Bulan madu Orangtua Post-Parenthood Pembubaran

27 ©2000 Prentice Hall Budaya, subkultur, lintas-budaya Segmentasi berdasarkan warisan budaya –mengasumsikan anggota berbagi budaya yang sama nilai-nilai yang sama, kepercayaan, dan adat istiadat Subkultur dipersatukan oleh pengalaman tertentu, nilai, atau kepercayaan. - Misalnya, Hispanik subkultur, African American subkultur, dll.

28 ©2000 Prentice Hall Gunakan berkaitan dengan segmentasi Tingkat penggunaan –Berat vs. cahaya Kesadaran Status –Sadar vs, Tidak sadar Loyalitas merek –Merek setia vs merek beralih

29 ©2000 Prentice Hall Penggunaan-situasi segmentasi Segmentasi berdasarkan acara-acara khusus atau situasi

30 ©2000 Prentice Hall Manfaat segmentasi Segmentasi berdasarkan manfaat yang paling penting dicari oleh konsumen ketika membeli produk atau jasa –Pasta gigi dapat dibeli –Selera yang baik (misalnya, Colgate) –Nafas segar (misalnya, Close Up) –Gigi putih (misalnya, Rembrandt) –Rongga perlindungan (misalnya, Crest)

31 ©2000 Prentice Hall Hibrida segmentasi pendekatan Profil psychographic-demografis Segmentasi Geodemographic SRI konsultasi 's nilai-nilai dan gaya hidup sistem (VALSTM)

32 ©2000 Prentice Hall Tabel 3.4 psikografi / demografi Karakteristik terpilih dari Pelanggan Majalah PC DEMOGRAFI Persen SEX (BASE 990) Laki-laki86 Perempuan13 PSYCHOGRAPHICSPersen Mnggunkn KOMPU TR 100 Di rumah96 Di Knator89 Pada libur/berpergian46 Usia Dibawah 25 5 25 - 3418 35 - 4429 45 - 5431 55 - 6412 65 attau lebih 5 Usia rata-rata44.1 Pilihan pengguna komputer Pengolahan Kata96 Terhubung ke internet86 E-mail84 Untuk pekerjaan80 Akuntansi/pencataan75 Referensi68 Rekreasi/permainan66

33 ©2000 Prentice Hall Table 3.4 Terus DemografiPercsen PSYCHOGRAPHICSPersen Pendidikan Bebrp Pergrun Tnggi/Krang 27 Lulusan Perguruan Tnggi 27 Pendidikan Luar Lulusan Perguruan Tinggi 46 STATUS PEKERJAAN Pekerjaan Olh orng lain68 Wiraswasta21 Lainnya 11 MENGGUNAKAN PERANGKAT PORTABLE KETIKA MELAKUKAN PERJALANAN BISNIS Laptop/notebook KOmputer57 Telepon Seluler47 Spane atau pager30 Personal Digital Assistant/ electronic organizer 14

34 ©2000 Prentice Hall Table 3.4 Terus DEMOGRAFI Persenpsikografis Persen PEKERJAAN / BISNIS DEPT. Komputer terkait- profesional 22 Senior atau perusahaan manajemen 16 Teknik-terkait profesional 13 administratif / manufaktur, akuntansi, keuangan, pembelian, iklan, pemasaran, penjualan 26 Lainnya 23 PERJALANAN UNTUK USAHA / KENIKMATAN Perjalanan Bisnis 5 hari atau lebih per bulan 31 5 atau lebih malam pergi dari rumah per bulan 17 Kesenangan / Vacation Travel 15 hari atau lebih per tahun 37 Berarti jumlah hari per tahun 15,5 ANGGOTA FREQUENT FLYER PROGRAM 90

35 ©2000 Prentice Hall Table 3.4 selanjutnya DEMOGRAFI Persenpsikografis Persen PENGHASILAN Di bawah $ 30.000 7 $ 30.000 - $ 49.999 15 $ 50,000 - $ 74,999 24 $ 75.000 - $ 99.999 19 $ 100.000 atau lebih 24 Berarti pendapatan $ 87.700 PRIMARY RESIDENCE Pemilik 74 sewa 18 Lain 3 Tidak ada jawaban 5 JASA KEUANGAN saat ini sendiri Reksa dana 48 saham 44 obligasi 24 Asuransi jiwa / anuitas 44 saat menggunakan Broker layanan 36 On-line investasi layanan 16 Pensiun / keuangan perencanaan 41

36 ©2000 Prentice Hall Table 3.4 terus RESPON KONSUMEN psikografis Persen LAPORAN TERPILIH Penelitian sebelum memilih merek produk baru untuk membeli 41 Orang lain meminta pendapat saya tentang mana komputer produk untuk membeli 41 Biasanya membeli produk berbasis pada kualitas, bukan harga 26 Lebih memilih produk yang terbaru dalam teknologi baru 26 Di antara kelompok saya salah satu dari pertama untuk mencoba produk baru 19 Berjalan / berlari / jogging 63 Latihan / kebugaran / berat pelatihan 44 bersepeda 7 Swimming 37 Golf 27 Perikanan 23 Berperahu / berlayar 19 ski 19 Tennis 14 SPORTS TERPILIH / KEGIATAN Played / BERPARTISIPASI DALAM TAHUN LALU Persen

37 ©2000 Prentice Hall Table 3.4 continued Dengarkan musik 77 membaca 61 Pergi ke bioskop 60 Surfing Internet 50 Permainan-video di komputer 48 Berkebun 32 Pergi ke teater 32 memasak 30 fotografi 30 Mengumpulkan perangko / koin 11 Jahit needlecraft 6 HOBI / KEGIATAN LAIN PARTISIPASIPersen Source: 1997 Lifestyles Study, PC Magazine Subscriber Study, Ziff-Davis, Inc., June 1997.

38 ©2000 Prentice Hall Table 3.5 Contoh Geodemographic Cluster BIRU DARAH ESTATES 0,8% dari rumah tangga Amerika Serikat Dominan kerja: Profesional Elite super kaya keluarga Pendidikan Kunci tingkat: College lulusan Usia dewasa kisaran: 35-44, 45-54, 55-64 Karakteristik: pinggiran kota terkaya Amerika yang dihuni oleh eksekutif mapan, profesional, dan ahli waris kepada Orang-orang terbiasa untuk hak istimewa dan hidup dalam kemewahan, sering dikelilingi oleh pelayan "uang lama.". Sepersepuluh dari kelompok ini adalah multijutawan. Tingkat berikutnya kemakmuran adalah penurunan tajam dari puncak ini. Orang darah biru estate milik country club, reksa dana sendiri ($ 10.000 +), membeli telepon mobil, menonton golf TV, dan membaca majalah bisnis.

39 ©2000 Prentice Hall Table 3.5 continued MID-CITY MIX 1,3% dari rumah tangga Amerika Serikat Kerja dominan: Layanan, kerah putih Afrika Amerika Jomblo dan keluarga Kunci tingkat pendidikan: SMA, beberapa perguruan tinggi Usia dewasa kisaran: 35-54 Karakteristik: Individu-individu dan keluarga secara geografis berpusat di timur laut dan wilayah Great Lakes. Mereka berada di atas rata-rata dan keragaman etnis campuran kerja putih dan kerah biru. Lingkungan rowhouse ini di pinggiran perkotaan dua-pertiga hitam dan memiliki insiden tinggi pendaftaran ke perguruan tinggi. Mereka pergi ke permainan basket profesional, memiliki asuransi jiwa veteran, makan hash kaleng, mendengarkan agama / Injil musik, dan membaca busana / olahraga majalah. MID-CITY MIX 1,3% dari rumah tangga Amerika Serikat Kerja dominan: Layanan, kerah putih Afrika Amerika Jomblo dan keluarga Kunci tingkat pendidikan: SMA, beberapa perguruan tinggi Usia dewasa kisaran: 35-54 Karakteristik: Individu-individu dan keluarga secara geografis berpusat di timur laut dan wilayah Great Lakes. Mereka berada di atas rata-rata dan keragaman etnis campuran kerja putih dan kerah biru. Lingkungan rowhouse ini di pinggiran perkotaan dua-pertiga hitam dan memiliki insiden tinggi pendaftaran ke perguruan tinggi. Mereka pergi ke permainan basket profesional, memiliki asuransi jiwa veteran, makan hash kaleng, mendengarkan agama / Injil musik, dan membaca busana / olahraga majalah.

40 ©2000 Prentice Hall Table 3.5 continued GRAY kerah 2,1% dari rumah tangga Amerika Serikat Usia dewasa kisaran: 55-64, 65 + Median pendapatan rumah tangga: $ 31.400 Aging pasangan di pinggiran kota dalam Karakteristik: Selama hampir dua dekade, kita membaca tentang penurunan industri Great Lakes "Rust Belt," dihancurkan oleh pengambilalihan asing di industri baja dan otomotif, daerah kehilangan satu juta pekerjaan. Meskipun sebagian besar anak-anak pergi, orang tua mereka sangat terampil tinggal dan sekarang manfaat dari kebangkitan industri utama AS. Mereka membeli nostalgia tahun 1950-an, CD sendiri, makan ham dimasak kalengan, mendengarkan radio sepak bola, dan membaca kesehatan / kebugaran majalah. GRAY kerah 2,1% dari rumah tangga Amerika Serikat Usia dewasa kisaran: 55-64, 65 + Median pendapatan rumah tangga: $ 31.400 Aging pasangan di pinggiran kota dalam Karakteristik: Selama hampir dua dekade, kita membaca tentang penurunan industri Great Lakes "Rust Belt," dihancurkan oleh pengambilalihan asing di industri baja dan otomotif, daerah kehilangan satu juta pekerjaan. Meskipun sebagian besar anak-anak pergi, orang tua mereka sangat terampil tinggal dan sekarang manfaat dari kebangkitan industri utama AS. Mereka membeli nostalgia tahun 1950-an, CD sendiri, makan ham dimasak kalengan, mendengarkan radio sepak bola, dan membaca kesehatan / kebugaran majalah.

41 ©2000 Prentice Hall Table 3.5 selanjutnya Young Influentials 1,1% dari rumah tangga Amerika Serikat Dominan kerja: Profesional, kerah putih Upwardly mobile single dan pasangan Pendidikan Kunci tingkat: College lulusan Rentang usia dewasa: 24, 25-34 Karakteristik: klaster ini dijuluki "Young Perkotaan profesional." Sebelum menikah mereka adalah, berpendidikan berteknologi tinggi, sophisticates metropolitan, "swingers" dan punya anak hidup-pada pasangan, yang ganda pendapatan membeli kehidupan yang baik di Boomtown USA Mereka adalah terakhir dari Yuppies. Mereka pergi ke permainan bola basket perguruan tinggi, memiliki kartu American Express, sering minum bir impor, mendengarkan radio rock progresif, dan membaca gaya / majalah fashion. Young Influentials 1,1% dari rumah tangga Amerika Serikat Dominan kerja: Profesional, kerah putih Upwardly mobile single dan pasangan Pendidikan Kunci tingkat: College lulusan Rentang usia dewasa: 24, 25-34 Karakteristik: klaster ini dijuluki "Young Perkotaan profesional." Sebelum menikah mereka adalah, berpendidikan berteknologi tinggi, sophisticates metropolitan, "swingers" dan punya anak hidup-pada pasangan, yang ganda pendapatan membeli kehidupan yang baik di Boomtown USA Mereka adalah terakhir dari Yuppies. Mereka pergi ke permainan bola basket perguruan tinggi, memiliki kartu American Express, sering minum bir impor, mendengarkan radio rock progresif, dan membaca gaya / majalah fashion.

42 ©2000 Prentice Hall Tabel 3.5 terus SENAPAN DAN PICKUP 1,6% rumah tangga Amerika Serikat Pekerjaan utama: Blue-collar, farm Pedesaan pekerja kerah biru dan keluarga Kunci tingkat pendidikan: SMA kelas sekolah Rentang usia dewasa: 35-44, 45-54 Karakteristik: Yang paling kaya dari "Keluarga Negara" kelompok, anggota kelompok ini ditemukan di Timur Laut, Tenggara, di Great Lakes dan industri Piedmont daerah. Mereka memimpin "Keluarga Negara" kelompok pekerjaan kerah biru, mayoritas menikah dengan anak usia sekolah. Mereka adalah gereja-penonton yang juga menikmati bowling, berburu, menjahit, dan menghadiri balapan mobil, asap tembakau pipa, kehilangan medis asuransi pendapatan, minum wiski Kanada, mendengarkan radio negara, dan membaca berburu / mobil & truk majalah. SENAPAN DAN PICKUP 1,6% rumah tangga Amerika Serikat Pekerjaan utama: Blue-collar, farm Pedesaan pekerja kerah biru dan keluarga Kunci tingkat pendidikan: SMA kelas sekolah Rentang usia dewasa: 35-44, 45-54 Karakteristik: Yang paling kaya dari "Keluarga Negara" kelompok, anggota kelompok ini ditemukan di Timur Laut, Tenggara, di Great Lakes dan industri Piedmont daerah. Mereka memimpin "Keluarga Negara" kelompok pekerjaan kerah biru, mayoritas menikah dengan anak usia sekolah. Mereka adalah gereja-penonton yang juga menikmati bowling, berburu, menjahit, dan menghadiri balapan mobil, asap tembakau pipa, kehilangan medis asuransi pendapatan, minum wiski Kanada, mendengarkan radio negara, dan membaca berburu / mobil & truk majalah. Source: Courtesy of Claritas Inc. (PRIZM and 62 Cluster nicknames are registered trademarks of Claritas Inc.). Reprinted by permission.

43 ©2000 Prentice Hall Gambar 3-10: SRI konsultasi 's nilai-nilai dan gaya hidup sistem (VALSTM) ACTUALIZERS STRUGGLERS FULFILLEDS BELIEVERS ACHIEVERS EXPERIENCERS STRIVERSMAKERS Low Resources High Resources Action OrientedStatus Oriented Principle Oriented

44 ©2000 Prentice Hall 3.11 Gambar VALSTM 2 segmen dan partisipasi dalam olahraga dipilih

45 ©2000 Prentice Hall Tabel 3.6 Ukuran Setiap Segmen VALSTM sebagai Persen Penduduk Amerika Serikat SEGMEN VALSTMPERSEN DARI POPULASI Actualizer 10.5 11.7% Struggler Maker Experiencer Striver Achiever Believer Fulfilled 9.5 12.0 12.9 11.8 14.7 17.0

46 ©2000 Prentice Hall Kriteria Untuk Penargetan Efektif Segmen Pasar Identifikasi Kecukupan Stabilitas Aksesibilitas

47 ©2000 Prentice Hall Menerapkan strategi segmentasi Terkonsentrasi Versus dibedakan pemasaran Countersegmentation

48 ©2000 Prentice Hall Segmentasi kontra Strategi Sebuah strategi yang di mana perusahaan menggabungkan dua atau lebih segmen menjadi segmen tunggal ditargetkan dengan kampanye produk atau promosi yang dirancang secara individual.