Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

STRES DAN KONFLIK Pengertian stres Pengertian stres Komponen stress Komponen stress Pengertian konflik Pengertian konflik Pandangan terhadap konflik Pandangan.

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "STRES DAN KONFLIK Pengertian stres Pengertian stres Komponen stress Komponen stress Pengertian konflik Pengertian konflik Pandangan terhadap konflik Pandangan."— Transcript presentasi:

1 STRES DAN KONFLIK Pengertian stres Pengertian stres Komponen stress Komponen stress Pengertian konflik Pengertian konflik Pandangan terhadap konflik Pandangan terhadap konflik Segi positif dan negatif Segi positif dan negatif Ciri dan tingkatan konflik Ciri dan tingkatan konflik Konflik dan prestasi kerja Konflik dan prestasi kerja

2 STRES

3 STRES Adalah respon adaptif terhadap situasi eksternal yang menghasilkan penyimpangan fisik, psikologis, dan atau perilaku pada anggota organisasi. Adalah respon adaptif terhadap situasi eksternal yang menghasilkan penyimpangan fisik, psikologis, dan atau perilaku pada anggota organisasi. Stres bukan hanya masalah kecemasan. Kecemasan hanya berada pada lingkup emosional dan psikologis. Sedang Stres selain berada pada lingkup emosional dan psikologis dan juga pada lingkup fisikStres bukan hanya masalah kecemasan. Kecemasan hanya berada pada lingkup emosional dan psikologis. Sedang Stres selain berada pada lingkup emosional dan psikologis dan juga pada lingkup fisik Stres bukan hanya ketegangan sarafStres bukan hanya ketegangan saraf Stres bukan sesuatu yang selalu merusak, buruk atau dihindari (Luthans;2005:441)Stres bukan sesuatu yang selalu merusak, buruk atau dihindari (Luthans;2005:441)

4 Distres, stres yang disebabkan sesuatu yang buruk, seperti sanksi, orang yang dikasihi menderita sakit parah, karir yang terhambat Distres, stres yang disebabkan sesuatu yang buruk, seperti sanksi, orang yang dikasihi menderita sakit parah, karir yang terhambat Eustres, stres yang disebabkan oleh sesuatu yang baik, seperti promosi jabatan, tanggung jawab yang meningkat, tekanan waktu, tugas yang berkualitas. Eustres, stres yang disebabkan oleh sesuatu yang baik, seperti promosi jabatan, tanggung jawab yang meningkat, tekanan waktu, tugas yang berkualitas.

5 KOMPONEN STRES DALAM ORGANISASI RESPON Frustrasi Kegelisahan Ketertekan STIMULUS/PEMICU Lingkungan Organisasi Kelompok Individu TRANSAKSI Interaksi antara stimulus dan respon STRES distres Eustres=stres baik

6 Stresor Ekstraorganisasi Stresor organisasi Stresor kelompok Stresor individual PENYEBAB STRES Stres Kerja

7 STRESOR EKSTRAORGANISASI Stresor di luar organisasi berhubungan dengan efek dan perasaan negatif pada pekerjaan mencakup: –Perubahan sosial /teknologi mempunyai efek yang besar pada gaya hidup yang terbawa pada pekerjaan –Keluarga, seperti; hubungan yang buruk, sakitnya anggota keluarga, pertengkaran, krisis keluarga –Pindah tempat (relokasi) sekeluarga karena promosi –Perubahan hidup, seperti menjadi lebih tua, kehilangan pasangankarena kematian atau perceraian. –Variabel sosiologis spt; ras, jenis kelamin, kelas sosial

8 Stresor organisasi yang potensial mencakup: Kebijakan dan Strategi Organisasi Kebijakan dan Strategi Organisasi Contoh; penyusutan karyawan, rotasi shift kerja, aturan birokrasi, teknologi canggih Struktur dan Desain Organisasi Struktur dan Desain Organisasi Contoh: sentralisasi dan formalisasi, konflik lini-staf, ambiguitas peran, tidak ada kesempatan maju Proses Organisasi Proses Organisasi Contoh: pengawasan yang ketat, komunikasi satu arah, sedikit umpan balik, kurangnya partisipasi Kondisi Kerja Kondisi Kerja Contoh: area kerja bising, panas, dingin, bau, tidak aman, tidak sehat, penerangan kurang STRESOR ORGANISASI

9 Stresor kelompok dikategorikan menjadi; Kurangnya kohesivitas / kebersamaan kelompok Kurangnya kohesivitas / kebersamaan kelompok Kurangnya dukungan sosial Kurangnya dukungan sosial Jika dukungan sosial kurang pada individu, maka situasi ini akan membuat stres. STRESOR KELOMPOK

10 Pada level individu, dimensi situasi dan disposisi individu dapat mempengaruhi stres Pada level individu, dimensi situasi dan disposisi individu dapat mempengaruhi stres Ciri kepribadianCiri kepribadian Persepsi kontrol personal, seperti perasaan orang mengenai kemampuan mengontrol situasiPersepsi kontrol personal, seperti perasaan orang mengenai kemampuan mengontrol situasi Ketidakberdayaan yang dipelajari, orang yang menyerah pada situasi walaupun sebenarnya ia dapat melawannya,Ketidakberdayaan yang dipelajari, orang yang menyerah pada situasi walaupun sebenarnya ia dapat melawannya, Daya tahan psikologis, daya tahan terhadap provokasi, tekanan.Daya tahan psikologis, daya tahan terhadap provokasi, tekanan. STRESOR INDIVIDU

11 KONFLIK

12 KONFLIK Suatu proses yang mulai bila satu pihak merasakan bahwa pihak lain akan atau telah mempengaruhi secara negatif, sesuatu yang diperhatikan pihak pertama Suatu proses yang mulai bila satu pihak merasakan bahwa pihak lain akan atau telah mempengaruhi secara negatif, sesuatu yang diperhatikan pihak pertama Konflik (organisasi) dapat terjadi karena perbedaan pendapat, pandangan, interpretasi, persepsi serta kepentingan antar individu atau antar kelompok dalam organisasi, yang menimbulkan bertentangan atau perselisihan Konflik (organisasi) dapat terjadi karena perbedaan pendapat, pandangan, interpretasi, persepsi serta kepentingan antar individu atau antar kelompok dalam organisasi, yang menimbulkan bertentangan atau perselisihan

13 PANDANGAN TERHADAP KONFLIK Pandangan Tradisional Menganggap bahwa konflik itu buruk dan merugikan. Oleh karena itu konflik harus dihindarkan Pandangan Perilaku Menganggap bahwa konflik itu wajar dalam setiap hubung- an manusia. Oleh karena itu konflik tidak dapat dihindarkan bahkan diperlukan dalam mendorong kinerja kelompok Pandangan Interaksionis Menganggap bahwa konflik memiliki kekuatan positif dalam suatu kelompok kerja dan mutlak diperlukan untuk mencapai kinerja yang efektif.Ketiadaan konflik cenderung tidak tanggap terhadap perubahan dan inovasi

14 Gambar: Ciri dan Tingkatan Konflik Konflik ORGANISASI (Antarkelompok) KELOMPOK (Antarpribadi) INDIVIDU (Intraindividu) Makro Mikro PADA INDIVIDU konflik intra individu menunjuk adanya pertentangan, ketidak pastian atau emosi-emosi dan dorongan yang antagonistik di dalam diri seseorang. PADA KELOMPOK, konflik antar pribadi ditimbulkan dari perbedaan personal, defisiensi informasi (kegagalan komunikasi), ketidak sesuaian peran, tekanan lingkungan. PADA ORGANISASI konflik antar kelompok bersumber pada kompetisi untuk sumber daya,kesaling tergantungan tugas, ambiguitas yurisdiksional (wilayah kekuasaan atau tanggung jawab), pengejaran status.

15 Gambar: Model Frustasi dalam konflik intraindividu Mekanisme pertahanan (1)Agresi (2)Menarik diri (3)Fiksasi (4)Kompromi Frustasi Tujuan /insentif (reduksi dorongan dan pemenuhan defisiensi) Rintangan (1)Jelas (2)Tersembunyi Dorongan (defisiensi berarah) Kebutuhan (defisiensi) Luthans (2005:450)

16 CONTOH FRUSTRASI Kebutuhan Membayar SPP Di Bank Berjalan Menuju Bank Antrian panjang Panas Janji dg pacar ? Frustrasi Mekanisme Pertahanan: 1.Menyerobot antrian 2.Kembali dari pintu dan/atau keluar 3.Meneruskan untuk ikut antri 4. Minum kopi di kantin sampai antrian sepi

17 EMPAT SUMBER KONFLIK ANTAR PRIBADI 1. Perbedaan personal Perbedaan antar individu seperti pendidikan, tradisi keluarga, dan budaya dapat menjadi sumber konflik.Perbedaan antar individu seperti pendidikan, tradisi keluarga, dan budaya dapat menjadi sumber konflik. 2. Defisiensi informasi Kegagalan komunikasi karena menggunakan informasi yang beda atau salah informasi.Kegagalan komunikasi karena menggunakan informasi yang beda atau salah informasi. 3. Ketidaksesuaian peran Tugas dan fungsi antar pribadi berbeda dan saling tergantung, namun perannyaq mungkin tidak sesuai, misanya antar manajer produksi dan manajer penjualanTugas dan fungsi antar pribadi berbeda dan saling tergantung, namun perannyaq mungkin tidak sesuai, misanya antar manajer produksi dan manajer penjualan 4. Tekanan lingkungan Dalam lingkungan dengan sumber daya yang langka atau menyusut terdapat tekanan kompetitif atau ketidakpastian yang tinggi merupakan sumber konflik.Dalam lingkungan dengan sumber daya yang langka atau menyusut terdapat tekanan kompetitif atau ketidakpastian yang tinggi merupakan sumber konflik.

18 KONFLIK ANTAR KELOMPOK Perilaku antar kelompok terjadi bila individu dalam sebuah kelompok berinteraksi secara kolektif maupun secara individu dengan kelompok atau anggota lain dalam konteks kelompok referensi.

19 SEGI POSITIF KONFLIK Meningkatkan kohesivitas/keterpaduan / kebersamaan kelompok Meningkatkan loyalitas Meningkatkan orientasi aktivitas berbasis kinerja yang menjadi tanggungjawabnya

20 SEGI NEGATIF KONFLIK Meningkatnya kepemimpinan otokratis Penilaian yang berlebihan Menurunnya komunikasi organisasi Meningkatnya penyimpangan persepsi/serba curiga Stereo type yang negatif

21 Tingkat Prestasi Kerja Tingkat Konflik Tinggi Rendah Tinggi A C Titik optimal tentatif Moderat HUBUNGAN KONFLIK DENGAN PRESTASI KERJA

22 KONDISITINGKAT KONFLIK KARAKTERISTIK PERILAKU SIFAT KONFLIK Kinerja Unit ABCABC Tidak ada Atau Rendah Optimal Tinggi Apatis Stagnasi/macet Tidak responsif thd perubahan Kurangnya ide baru Bersemangat Inovatif Dorongan untuk perubahan Mencari cara pemecahan masalah Kekacauan Kacau balau Tidak kooperatif Disfungsional Fungsional Disfungsional Rendah Tinggi Rendah

23


Download ppt "STRES DAN KONFLIK Pengertian stres Pengertian stres Komponen stress Komponen stress Pengertian konflik Pengertian konflik Pandangan terhadap konflik Pandangan."

Presentasi serupa


Iklan oleh Google